Безплатна доставка от

3 години гаранция
Безплатна техническа Съвети
60-дневен безплатен връщане
BG Bulgaria
Лв

Резервни части

Резервни части

Продукт неполноценн, което трябва да направите, за да получите нов продукт?

Всички продукти, продавани GREENICE са с гаранция 3 години (3-годишният гаранционен период е удължен на 04/05/2021 и действа за всички продукти, закупени след тази дата. Продуктите, закупени на предишни дати, имат 2-годишна гаранция, в съответствие с текущите условия на продажбите към момента на покупката) брои от датата на доставката от клиента материали на Вашата поръчка. GreenIce той ще носи отговорност в случай на производствен дефект в продукта, е в състояние да изберете, за решаване на GreenIce, чрез ремонт или смяна на една.
Процесът на обработка на гаранция трябва да бъде следната:
  • Клиентът трябва да попълни уведомление за произшествие, за формата им на собствената им зона, сметката ми, като изберете опция "стоката бракованный". "Искам да го променя на нова" и посочва код продукт въпрос.
  • GREENICE ще бъде процесът на падането му в продължение на 24/48 часа от момента на получаване на същата.
  • В зависимост от случая, и единственото решение Greenice, отговарят на следните възможности:
    1. Доставка промяна на ред с новия материал (без събиране на лошото качество стоки/с), след това с изпращане на изображение или видео, които ще бъдат необходими в нашата Служба вземания и инциденти.
    2. Доставка промяна на ред с новия материал (с едновременното събиране на дефектен продукт). В този случай дилърът ще ви дава го замени поръчка и вземете бракованный материал, който има да влезете в пакет Йов документ, който ще бъде изпратен до нашите услуги на вземания и инциденти.
    3. Преди събирането от лош материал и последващо изпращане на поръчката замяна. Той ще управлява колекция за последваща проверка на продукта техници GreenIce. Продуктът трябва да бъде ремонтирана и, ако това не е възможно, да го поправим, да го замени.
    В никакъв случай не е продукт начислява след изтичане на 30 дни от датата на доставка същото, но ще започне да го замени.

Аз имам грешен продукт, как мога да получа най-подходящия?

В случай на доставка лошо на продукта от страна на GREENICE, това трябва да бъде съобщено в рамките на 48 часа от момента на получаване лошо на продукта, отхвърлят всякакви изявления след изтичане на определения.
Реда за извършване на такова съобщение трябва да бъде, както следва:
  • На клиента трябва да попълни "под формата на съобщения за инциденти", разположен в клиентския personal area (моята сметка).
  • Всички необходими полета във формата трябва да бъдат попълнени чрез избор на "продукта грешен вариант". "Искам да го промените на правилното" и посочва код на продукта код на продукта и са получили.
  • След получаване на формуляра, GREENICE служители ще се свържат в рамките на 24/48 часа.
  • В зависимост от случая, и единственото решение Greenice, отговарят на следните възможности:
    1. Изпращане на необходимите материали и събиране на стоки, изпратени по погрешка в една и съща операция и едновременно. В този случай дилърът ще ви дава правилните замяна, по реда и събиране на неправилно материал, който има да влезете в пакет Йов документ, който ще бъде изпратен до нашите услуги на вземания и инциденти.
    2. Преди прием на продукта и след това да изпрати в правилния ред. GreenIce може да поиска предварително събиране на продукта и за получаване на същата в нашия склад, и след съответните проверки, че материалът е изпратен по грешка в правилното състояние, тя пристъпи към администрацията на желания продукт.

Аз имам повредени стоки, транспорта, как мога да получа нов?

Ако в момента на получаването на стоката от превозвача сте забелязали увреждане на опаковката или липса на стоки, то тогава трябва да уточните това в товарителницата, че превозвачът ще ви даде и да я постави в познаване на GreenIce автоматично чрез попълване във връзка с инцидента на "форма", намираща се в таблото си за управление на вашия акаунт, изберете опцията "разделяне на транспорт". "Аз искам да попълни продукт". Всяко дело, заведено повреда или удар продукт от 24 часа след получаването на стоките ще бъдат отхвърлени.
Процедурата за управление на претенция за "продукт разбивка по транспорт" трябва да бъдат следните:
  • В рамките на 24 часа от момента на получаване на стоката транспортна фирма, клиентът трябва да започне във връзка GreenIce, което се е случило. Това трябва да стане чрез попълване на "формуляр за уведомление за инцидента", като изберете "почивка в транспортен вариант". "Аз искам да попълни продукт".
  • На всички необходими полета трябва да бъдат попълнени и приложени снимка на повредения материал.
  • След като формата бъде получена, GREENICE хотелът ще се свърже с Вас в рамките на 24/48 часа.
  • В зависимост от очевидности дела, GreenIce може да избере, или чрез заявка на предишното събиране за последваща проверка на повреди на стоките при транспорта до тогава, ако наистина вредите са причинени в резултат на транспорт, а не чрез клиент, да изпрати нов продукт. Освен това, GreenIce, можете да изберете, за да изпратите директно до момента на получаване на попълнен формуляр, нов продукт.