Doprava zdarma od

Záruka 3 roky
Volný Technická pomoc
60denní bezplatná zpáteční
CZ Česká republika

Poprodejní

Poprodejní

Produkt je vadný co musím udělat pro získání nového produktu?

TVšechny výrobky uváděné na trh společností GREENICE mají záruční dobu 3 let (3letá záruční doba byla prodloužena dne 4. 4. 2121 a platí pro všechny produkty zakoupené po tomto datu. Na produkty zakoupené v předchozích datech se vztahuje 2letá záruka v souladu s aktuálními prodejními podmínkami v době nákupu) a počítají se od data dodání zákazníkovi materiálu vaší objednávky. GreenIce bude odpovědný v případě výrobní vady výrobku, je schopen se rozhodnout, k rozhodnutí GreenIce, opravou nebo nahrazením téhož.
Postup pro zpracování záruky je následující:
  • Zákazník musí vyplnit oznámení o incidentu formou svého soukromého prostoru na mém účtu, výběrem možnosti "produkt je vadný." "Chci to změnit na nový" a uvést kód dotyčného produktu.
  • GREENICE zpracuje svůj výskyt do 24/48 hodin od obdržení téhož.
  • V závislosti na případu, a je jediným a jediným rozhodnutím Greenice, tyto možnosti Fit:
    1. Dodávka přemístění objednávky s novým materiálem (bez vyzvednutí vadného výrobku/s), po odeslání obrázků nebo videa, které budou požadovány naší službou pohledávek a incidentů.
    2. Dodávka přemístění objednávky s novým materiálem (se současnou kolekcí vadných výrobků). V takovém případě vám dealer dá náhradní příkaz a shromáždí vadný materiál, který bude muset do balíku vložit dokument RMA, který nám zašle naše služba pohledávek a incidentů.
    3. Předchozí odběr vadného materiálu a následné odeslání náhradního příkazu. To bude Chcete-li spravovat kolekci pro následující prozkoumání výrobku technikami GreenIce. Výrobek musí být opraven a, není-li možné jej opravit, vyměnit.
    V žádném případě bude výrobek připočítán na záď30 dnů od doručení stejné, ale přistoupí k jeho náhradní.

Dostal jsem špatný výrobek jak mohu získat ten správný?

V případě přepravy nesprávného výrobku ze strany GREENICE musí být tato zásilka sdělena do 48 hodin od obdržení nesprávného výrobku, přičemž je odmítnuta jakákoliv reklamace učiněná po období uvedeno.
Postup pro provádění tohoto sdělení je následující:
  • Zákazník musí vyplnit "formulář oznámení incidentu" umístěný v soukromé oblasti klienta (můj účet).
  • Všechna povinná pole ve formuláři musí být vyplněna výběrem možnosti "produkt je chybný". "Chci to změnit pro správné" a uvést kód produktu, který byl požadován, a kód produktu, který byl přijat.
  • Po obdržení formuláře bude GREENICE personál kontaktován do 24/48 hodin.
  • V závislosti na případu, a je jediným a jediným rozhodnutím Greenice, tyto možnosti Fit:
    1. Zasláním správného materiálu a vyzvednutím produktu zaslaného omylem ve stejné operaci a současně. V takovém případě vám dealer poskytne správný náhradní příkaz a shromáždí nesprávný materiál, který bude muset do balíčku vložit dokument RMA, který nám zašle naše služba pohledávek a incidentů.
    2. Předchozího odběru produktu zaslané omylem a následným odesláním správného pořadí. GreenIce může požádat o předchozí sběr produktu zaslaný omylem a na přijetí stejné v našem skladu, a po příslušném ověření, že materiál zaslaný omylem je ve správném stavu, bude pokračovat k zásilce správné produktu.

Dostal jsem poškozený výrobek v dopravě jak mohu získat nový?

Pokud v době přijetí zboží dopravcem si všimnete škody v balení nebo nedostatek zboží, musíte uvést, že v dodacím listu, že dopravce vám a dát ji do znalosti GreenIce okamžitě prostřednictvím vyplnění "i ncident formulář "nachází se ve vaší soukromé oblasti mého účtu, výběr možnosti" break in Transport. " "Chci doplnit produkt." Jakákoliv reklamace podaná za porušení nebo stávky ve výrobku po 24 hodinách od obdržení výrobku bude odmítnuta.
Postup, který je třeba dodržovat k Správa žádosti o "členění výrobku v dopravě" je následující:
  • Do 24 hodin od obdržení produktu přepravní společností, musí zákazník přistoupit k uvedení do styku GreenIce Co se přihodilo. To musí být provedeno vyplněním "incident oznámení formuláře", výběr "přerušení v dopravě" možnost. "Chci doplnit produkt".
  • Všechna povinná pole musí být vyplněna a připojena fotografie poškozeného materiálu.
  • Jakmile je formulář přijat, GREENICE personál vás bude kontaktovat do 24/48 hodin.
  • V závislosti na zjevné věci, GreenIce se může rozhodnout, buď tím, že požaduje předchozí odběr pro následné vyšetření poškozeného výrobku v dopravě, pro pozdější, pokud skutečně škoda byla způsobena přepravou, a nikoli pomocí klientovi odeslat nový produkt. Také, GreenIce, můžete se rozhodnout poslat, přímo, na přijetí vyplněného formuláře, nový produkt.