Welcome to GreenIce! We have detected that you speak English (English). Do you want to see the page in your language? Click here
Odborníci v oblasti osvětlení LED

Doprava zdarma na objednávku

Čeština

Všeobecné obchodní podmínky

Způsoby dopravy a náklady

Přepravní náklady

  • Přepravní náklady budou Kč462,99 (včetně DPH)
  • Zásilka bude bezplatná pro všechny objednávky, jejichž výše přesahuje Kč3.797,05(včetně DPH).
  • U zásilek na Kanárské ostrovy bude částka odpovídající Dua hrazena klientem.
  • Existuje možnost, že zákazník bude vyzvednout svou objednávku z našeho skladu v Las Rozas de Madrid (C/CopenhagUE 5, 28232, Las Rozas de Madrid). Budete muset vybrat možnost  "kolekce v úložišti" V době uzavření Vaše objednávka v nákupním košíku.

V případě jakékoli jiné přepravní modality se poraďte  info@greenice.com

Dodací lhůty

  • Pokud je produkt skladem, dodávka objednávky bude dokončena okamžitě a doručena v rámci 24 hodin z objednávky dodávky v rámci adresu zákazníka při nákupu.
  • Dodávky a dodávky se uskuteční od pondělí do pátku.
  • Lhůty pro každý produkt, který má být zaslán, jakož i množství, která jsou k dispozici, jsou uvedeny na stránce každého produktu, přičemž se uvede dodací lhůty v odstavci Zásoby a dodací časy. Produkty mohou být k dispozici ve třech státech:
  • Dodání do 24 hodin. Produkt je k dispozici v našem skladu k dodání a dodání do 24 hodin.
  • Další příjezdy. Produkt bude připraven k odeslání v den přijetí uvedené na kartě produktu, protože již byl vyžádán od našeho dodavatele a je na cestě do našeho skladu.
  • Ostatní částky. Uvede se počet dní pro dodávku množství větších, než jsou hodnoty dostupné ve dvou předchozích státech.
  • Tyto informace budou vždy k dispozici klientovi, aby byly plně informovány o dodacích dobách každého produktu a o dostupných zásobách stejné za všech okolností. Tyto lhůty jsou orientační a mohou trpět variacemi.
  • V případě, že jedna ze lhůt je upravena, GREENICEsi zákaznický servis vás bude informovat buď prostřednictvím e-mailu nebo telefonátu, přibližné dodací lhůty celková dodávka vaší objednávky. Stejným způsobem budete průběžně informováni o všech odchylkách, které mohou vzniknout od tohoto období.
V případě, že objednávka je tvořena několika nebo mnoha různými produkty, které nejsou k dispozici pro přepravu v době objednávky, může zákazník požadovat částečnou dodávku vaší objednávky a následnou dodávku materiálu svahu. Tato částečná dodávka může být požadována pouze tehdy, je-li celková dodávka objednávky zpožděna o více než lhůty uvedené na webu a tato zásilka musí být nakonec schválena společností GREENICE. GreenIce bude mít vždy konečné rozhodnutí o realizaci dílčích zásilek.

Způsoby platby

GreenIce Máte následující formy platby:

  • Bankovní převod: Platba může být provedena převodem na číslo účtu uvedené v části "formy platby" na webových stránkách.
  • Na dobírku: Prostřednictvím této formy platby, bude stejná se provádí na doručovací společnosti dopravy v době odeslání objednávky. Tato forma platby nese zmanipulované příplatek 4% na celkovou částku objednávky, s minimálně €3 jako součást nákladů na služby poskytované dopravní společnosti.
  • Kreditní/debetní karta: Platbu lze provést prostřednictvím kreditní nebo debetní karty. Částka bude účtována v okamžiku potvrzení objednávky. Platební proces se provádí na RedSys je zabezpečené servery.
  • PayPal: Můžete platit pomocí PayPal účtu nebo kreditní kartou přes PayPal bránu, ke které budete přistupovat prostřednictvím našeho nákupního košíku systému, pokud vyberete tuto formu platby. Import bude v okamžiku potvrzení objednávky. Platební proces se provádí na bezpečném PayPal servery.

Daň z přidané hodnoty (DPH) se použije ve všech provedených prodejích, s výjimkou Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly.

Slevové vouchery a obchodní sdělení

Společnost GreenIce může svým zákazníkům poskytnout různé typy dokladů.

Společnost bude zákazníka vždy informovat o platnosti a vypršení platnosti všech voucherů.

Na každou objednávku lze použít pouze jeden voucher, a slevové vouchery nelze, bez ohledu na jejich typ, kombinovat na jedné objednávce. Mohou být použity postupně s budoucími objednávkami.

Společnost GreenIce může kterýkoli voucher bez předchozího upozornění kdykoli zrušit.

Společnost GreenIce bude odesílat obchodní sdělení o nových produktech a akcích těm zákazníkům, kteří během procesu registrace schválili, že budou uvedená oznámení přijímat. Zákazníci se mohou odhlásit po kliknutí na odkaz „Zrušit odběr“ v e-mailu.

Obchodní podmínky

Veškeré prodávané zboží je garantováno podle španělského Zákona 23/2003 ze dne 10. 7., o zárukách vztahující se na prodej spotřebního zboží, který, pokud pořízené zboží nesplňuje ustanovení kupní smlouvy, spotřebiteli dává několik možností včetně opravy nebo výměny zboží. Tento zákon uznává právo spotřebitele na opravu, výměnu, slevu na zboží nebo na zrušení smlouvy. (odst. 4).

Přijetím všeobecných podmínek prodeje zákazníci prohlašují, že plnoletí (starší 18 let) a mají právní způsobilost k pořízení produktů nabízených prostřednictvím stránek www.greenice.com, a že obecným podmínkám rozumí a v plném rozsahu je chápou.

Společnost GreenIce za žádných okolností nepřijme objednávky od nezletilých. Všechny objednávka nezletilých budou společností GreenIce okamžitě zrušeny, a veškeré provedené platby budou v plné výši okamžitě vráceny.

Všechny produkty, prodávané společností GreenIce, mají záruku 2 roky od data dodání. Společnost GreenIce odpovídá za výrobní vady, nalezené na produktech, a bude mít možnost uvedené položky opravit nebo vyměnit.

Produkt, který má být opraven nebo vyměněn, musí být odeslán do společnosti GreenIce i s odpovídajícím dodacím listem nebo fakturou, nebo spolu s dokladem, předtím poskytnutým společností GreenIce. Nebude-li žádná náležitá dokumentace doložena, záruka neplatí.

Společnost GreenIce neodpovídá za škody, způsobené neodbornou montáží, nesprávným použitím, manipulací nebo zkratováním. Záruka se nevztahuje na škody, způsobené vnějšími faktory, například přepětím nebo výpadky, abnormálním použitím produktu, ohněm, vodou, bouří, upuštěním zboží nebo nesprávným použitím produktu jednotlivci nebo firmami, neautorizovanými společností GreenIce. Společnost GreenIce podobně neponese odpovědnost za náklady na instalaci, demontáž, kontrolu atd., vyplývající z výměny vadné nebo chybné části nebo jiných podobných problémů. Společnost GreenIce poskytne zákazníkovi správný produkt, jenž mu zašle na uvedenou adresu.

V případě vadných produktů společnost GreenIce zorganizuje dopravu prostřednictvím našeho standardního přepravce. Vadný produkt bude po zaslání do skladu GreenIce prozkoumán techniky společnosti. Záruka se nevztahuje na žádné produkty, prokazatelně poškozené nebo rozbité zákazníkem či uživatelem, ani na částečné poškození produktu za účel vynucení uplatnění záruky jakožto způsobu, jak dosáhnout výměny nebo vrácení výrobku.

Pro veškeré aspekty této záruky, které nejsou zahrnuty ve španělském zákoně 23/2003, platí ustanovení zákona 7/1996 z 15. 1. o regulaci maloobchodu.

Reklamace a stížnosti musí být pro každou zde popsanou věc zpracovány podle následujících pokynů. Společnost Greenice se zavazuje zákazníka pro zahájení zpracování události kontaktovat do 24 hodin:

Vrácení produktu

Zakoupené produkty mohou být vráceny do 30 dnů od doručení.

Postup je následující:

  • Výběrem možnosti „Produkt se mi nelíbí. Chci jej vrátit.“ na stránkách greenice.com (v části Můj účet) vyplňte formulář pro vrácení zboží."
  • Do formuláře musíte zadat všechny požadované informace.
  • Jakmile váš formulář s požadavkem na vrácení zboží obdržíme, bude vás kontaktovat náš personál, aby s vámi domluvil vyzvednutí materiálu, který chcete vrátit.
  • Jakmile materiál obdržíme a prozkoumáme, bude vám částka uhrazena do 15 dnů.

Veškeré vrácené zboží musí být doručeno řádně zabalené, vcelku, v původním obalu a s uvedeným autorizačním číslem a s kopií dokladu o nákupu. Společnost Greenice zajistí odvoz materiálu, který má být vrácen, a zaplatí zpáteční poštovné. Pokud se zákazník rozhodne vrácený materiál odeslat prostřednictvím jiného dopravce, společnost GreenIce za náklady na přepravu neodpovídá. Společnost GreenIce náklady na zpáteční dopravu pokryje pouze tehdy, pokud bylo vrácení zboží provedeno prostřednictvím standardního přepravce.

Pro vrácení a refundaci budou přijaty pouze produkty v perfektním stavu a nijak nepoškozené. Poškrábané nebo rozbité produkty, produkty, s nimiž bylo neoprávněně manipulováno nebo takové, které nejsou v původním balení, přijaty nebudou.

Jakmile budou položky v našem skladě přijaty a poté, až náš personál ověří, zda splňují výše uvedené požadavky, přistoupíme k úhradě částky v plné výši. Náklady na dopravu nebudou zákazníkům proplaceny.

Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti Greenice zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.

DŮLEŽITÁ INFORMACE

Níže uvedené položky jsou vyloučeny ze zásad Exchange and Returns, kromě případů poruchy:

- Přizpůsobené LED pásy.

- Neonová LED hadice s metry.

- Volné jednotky balíků produktů.

- Produkty v dražbě.

Vrácení vadných produktů

Všechny produkty, prodávané společností GreenIce, mají záruku 2 roky od data dodání. Společnost GreenIce odpovídá za výrobní vady, nalezené na zboží, a bude mít možnost uvedené položky opravit nebo vyměnit. Záruka bude zpracována následujícím způsobem:

  • Zákazník musí vyplnit Formulář stížnosti (v části Můj účet), kde vybere možnost, vztahující se ke každému případu.
  • Společnost GreenIce událost zpracuje během 24 – 48 hodin od obdržení.
  • Zboží bude vyzvednuto a prozkoumáno technickým personálem společnosti GreenIce..
  • Bude-li to možné, bude produkt opraven, jinak bude vyměněn.

Za vadné produkty, vrácené po více než 30 dnech od dodání nebudou poskytovány žádné náhrady.

Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti GreenIce zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.

Poškození při přepravě

Je-li balíček v době příjmu poškozen, nebo v něm nějaké položky chybí, je třeba tuto skutečnost uvést na dodacím listě, a prostřednictvím formuláře pro stížnosti okamžitě uvědomit společnost GreenIce (v části Můj účet) výběrem možnosti: „Poškození při přepravě. Chci produkt vyměnit“. Veškeré nároky, týkající se rozbitých nebo poškozených produktů, vznesené po více než 24 hodinách od doručení, budou zamítnuty.

Postup zpracování nároků na zboží Poškozené při přepravě je následující:

  • Zákazník musí do 24 hodin od dodání produktu společnosti GreenIce oznámit, co se stalo. Toto musí být provedeno prostřednictvím formuláře pro stížnosti (v části Můj účet), a to výběrem možnosti: „Poškozeno při přepravě. Chci produkt vyměnit“.
  • Musí být vyplněna všechna povinná pole a musí být připojena fotografie poškozeného materiálu.
  • Jakmile formulář obdržíme, do 24 – 48 hodin vás bude kontaktovat personál společnosti GreenIce.
  • V závislosti na jasnosti případu může společnost GreenIce nejprve zvolit možnost vyzvednutí poškozeného zboží, aby jej prozkoumala, a jakmile bude poškození prokázáno jako způsobené při přepravě a nikoli zákazníkem, zašle produkt nový. Podobně se společnost GreenIce může rozhodnout nový produkt odeslat ihned po obdržení řádně vyplněného formuláře.

Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti GreenIce zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.

Dodání nesprávného produktu

Pokud GreenIce dodala nesprávný produkt, je zákazník povinen společnost informovat do 48 hodin od dodání. Postup pro toto oznamování je následující:

  • Zákazník musí na stránkách greenice.com vyplnit formulář stížnosti (v části Můj účet).
  • Musí být vyplněna všechna pole a musí být označena možnost: „Byl dodán nesprávný produkt. Chci jej vyměnit za správný“, spolu s kódem objednaného produktu a kódem obdrženého produktu.
  • Jakmile formulář obdržíme, do 24 – 48 hodin vás bude kontaktovat personál společnosti GreenIce.
  • Společnost GreenIce zařídí, aby bylo nesprávné zboží vyzvednuto k přešetření, a jakmile dorazí do našeho skladu a my zkontrolujeme, zda je v dobrém stavu, odešleme vám správný produkt. Pokud to společnost GreenIce uzná za vhodné, podle našeho výhradního uvážení, může být napřed odesláno správné zboží jako náhrada produktu, odeslaného omylem.

Veškeré nároky, týkající se dodání nesprávného produktu, podané po více než 48 hodinách od doručení, budou odmítnuty.

Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti GreenIce zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.

Zaslání nesprávného množství. Chybějící produkt

Pokud ve vaší objednávce chybí některá ze zakoupených položek, upozorněte nás do 48 hodin od doručení, a to níže vysvětleným postupem:

  • Zákazník musí na stránkách greenice.com vyplnit formulář stížnosti (v části Můj účet).
  • Musí být vyplněna všechna pole a musí být označena možnost: „Nesprávné množství. Chci dostat správné množství“, a musí být uveden kód objednaného produktu, doručené množství a objednané množství.
  • Jakmile formulář obdržíme, do 24 – 48 hodin vás bude kontaktovat personál společnosti GreenIce.
  • Po ověření, že byl odeslán nesprávný počet položek, chybějící položky odešleme.

Veškeré nároky, týkající se dodání nesprávného množství, podané po více než 24 hodinách od doručení, budou odmítnuty.

Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti GreenIce zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.

Zrušení objednávky

Chcete-li zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, uvědomte nás prostřednictvím následujícího postupu. Zrušení nebude akceptováno prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.

  • Zákazník musí na stránkách greenice.com vyplnit formulář stížnosti (v části Můj účet).
  • Musí být vyplněna všechna pole a musí být označena možnost: „Chci objednávku zrušit“ a poskytnout požadované informace.
  • Jakmile formulář obdržíme, do 24 – 48 hodin vás bude kontaktovat personál společnosti GreenIce.
  • Po zrušení objednávky vám případně uhradíme provedenou platbu.

Zákazník může zrušit část objednávky, pokud ještě nebyla odeslána. Pokud již zboží bylo odesláno, musí zákazník přijmout celou objednávku, a potom může použít postup prostřednictvím žádosti o vrácení/výměnu zboží, jak je vysvětleno v části Podmínky prodeje.

Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti GreenIce zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.

Zpoždění v převzetí objednávky

  • Jak bylo uvedeno ve výše popsané části Doba odeslání, produkty, které jsou skladem, budou doručeny do 24 hodin od okamžiku přijetí platby.
  • U všech produktů jsou indikovány přibližné dodací lhůty, které se v některých případech mohou mírně změnit.
  • Pokud by vaše objednávka byla zpožděna, naše oddělení služeb zákazníkům vás bude kontaktovat s upozorněním na nové datum dodání. Vždy uděláme maximum pro to, abychom zboží dodali co nejdříve.
  • Pokud vás náš personál nebyl schopen z jakéhokoli důvodu kontaktovat, můžete se na stav své objednávky dotázat po zavolání na některé z čísel uvedených na webových stránkách, nebo vyplněním formuláře pro stížnost (v části Můj účet), v němž označíte možnost: „Svou objednávku jsem neobdržel/a,“ a uvedete informace o sobě i o objednávce. Náš personál vás bude s odpovědí kontaktovat během 24 – 48 hodin.
  • Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti GreenIce zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.

Prodejní podmínky slevněných produktů

  • Pro všechny produkty, zakoupené prostřednictvím měsíčních nebo sezónních nabídek, platí stejné podmínky jako pro ostatní produkty v obchodě.
  • Tyto nabídky jsou platné jen do data uvedeného v propagačních materiálech, a nemusí platit pro objednávky, zadané po tomto datu, nebo pro změny provedené později.
  • Všechny nákupy, provedené prostřednictvím přímé nabídky od společnosti GreenIce zákazníkovi, podléhají stejným podmínkám.
  • Produkty budou v prodeji do vyčerpání zásob.

Různé a právní příslušnost

  • Společnost Greenice si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění upravovat ceny a produkty z katalogu odebírat nebo přidávat nové.
  • S výjimkou tiskových chyb platí takové ceny, jaké jsou uvedené v katalogu, a nahrazují všechny ceny předchozí.
  • Všechny nabídky a promoakce jsou jako takové označeny, a platí pouze během doby, v níž se zobrazují na obrazovce.
  • Prodejní operace musí být formálně uzavřeny v prostorách prodávajícího.
  • Právo zákonného vlastnictví: dokud nebude faktura zaplacena v plné výši, zůstávají produkty v právním vlastnictví prodávajícího.
  • Pokyny ohledně produktu: Kromě výjimečných případů, podle uvážení společnosti Greenice, musí být pokyny ohledně produktu staženy ze stránek produktu. Pokyny jsou součástí pouze těch produktů, které je logicky vyžadují.
  • Veškeré spory, vyplývající z výkladu nebo plnění této smlouvy, budou řešeny soudy v Madridu, Španělsko.
  • Poskytnutím svých osobních údajů a odesláním objednávky tyto všeobecné podmínky prodeje přijímáte.
  • Přepravní a manipulační náklady hradí odběratel, a jsou uvedeny v nákupním košíku a v objednávce.
  • Po odeslání objednávky musí být všechny zakoupené produkty zaplaceny prostřednictvím zvoleného způsobu platby.
  • Pro každou odeslanou objednávku bude vygenerována faktura, která bude zákazníkovi odeslána společně s produkty. Zákazník musí zkontrolovat, zda se faktura shoduje s objednávkou a s dodaným zbožím, protože podepsání tohoto dokumentu znamená, že se zákazník vzdává všech práv na vznesení pohledávek ohledně špatných podmínek nebo ztraceného zboží.
  • Záruka se vztahuje pouze na produkty používané za normálních podmínek, stanovených výrobcem. Záruka vstupuje v platnost s datem nákupu na faktuře, a týká se jen opravy nebo výměny produktu, nikoli nákladů na dopravu.
  • Pro zjištění, že nedostatek shody nebyl způsoben chybnou manipulací ze strany zákazníka, přepětím atd., bude vyžadována zpráva od nestranného odborníka, v níž bude uvedena příčiny vzniku škody nebo nedostatek shody.
  • Záruka se nevztahuje na jakékoli vady nebo škody, způsobené vnějšími vlivy, pádem, upuštěním nebo nárazem produktu, jeho opotřebením, přepětím nebo takovým použitím, které není v souladu s pokyny výrobce. Z pokrytí zárukou jsou také vyloučeny produkty, pozměněné nebo upravované zákazníkem nebo jinou, výrobcem neautorizovanou, osobou, stejně jako produkty, jichž se týká nějaká specifická smlouva o podpoře.
  • Společnost GreenIce není povinna odškodnit uživatele nebo třetí strany za jakékoli škody vyplývající z používání výrobku, ať už přímé nebo nepřímé, za úraz osoby, poškození jiných věcí než produktu, ztrátu zisku nebo příjmu, za škody z opotřebení nebo za ztrátu dat. Společnost GreenIce za žádných okolností nenese odpovědnost za škody nebo závady na dodaných produktech. Za veškeré škody na produktu ručí výrobce uvedených produktů prostřednictvím svých záruk.
  • Společnost GreenIce nenese odpovědnost za žádné tiskové nebo obsahové chyby v popisu produktu, k nimž může čas od času dojít, a které se, stejně jako ceny, mohou bez předchozího upozornění měnit. Stejně tak nejsou závazné ani fotografie produktů, které jsou poskytovány jen pro orientaci.
  • Značky a loga na této stránce jsou značkami GreenIce, ať už registrovanými nebo neregistrovanými, a bez předchozího písemného souhlasu vlastníka značky nesmí být použity v žádné jiné reklamě nebo reklamních materiálech, týkajících se šíření informací nebo obsahu extrahovaného z těchto stránek. Tyto všeobecné podmínky prodeje i všechny podepsané smlouvy se řídí platnými zákony. Všechny rozpory a soudní spory, vyplývající z výkladu nebo plnění těchto všeobecné podmínek prodeje nebo jakékoli smlouvy se zákazníkem, budou řešeny soudem v Madridu podle občanského zákona.