Gratis levering fra

3 års garanti
Gratis teknisk rådgivning
Gratis 60-dages returret
DK Danmark
kr

Efter-salg

Efter-salg

En vare er defekt hvad skal jeg gøre for at modtage et nyt produkt?

Alle produkter, der markedsføres af GREENICE har en garantiperiode på 3 år (3-års garantiperioden blev forlænget den 04/05/2021 og gælder for alle produkter, der er købt efter den dato. Produkter, der er købt på tidligere datoer, har 2 års garanti i overensstemmelse med de aktuelle salgsbetingelser på købstidspunktet) at regne fra datoen for levering til kunden af materiale af din ordre. GreenIce Det vil være ansvarlig i tilfælde af fabrikationsfejl i produktet, være i stand til at vælge, til afgørelse af GreenIce, ved reparation eller erstatning af det samme.
Processen for behandling af garantien, skal være som følger:
  • Kunden skal udfylde hændelsen anmeldelse danne deres eget område på min konto, vælge muligheden for at "produktet er defekt." "Jeg ønsker at ændre det til en ny" og angiver koden for det pågældende produkt.
  • GREENICE skal behandle sin forekomst inden for 24/48 timer fra modtagelsen af samme.
  • Afhængigt af sagen, og for at være den eneste, og kun afgørelse af Greenice følgende muligheder passer til:
    1. Forsendelse af flytte for med nye MATERIALE (uden indsamling af det defekte produkt/s), efter afsendelse af billeder eller en video, som vil blive krævet af vores service af krav og hændelser.
    2. Forsendelse af flytte for med nye MATERIALE (med samtidige samling af defekte produkter). I dette tilfælde, vil dealeren give dig hans afløser for og indsamle det defekte materiale, der skal indgå i pakken RMA-nummer, der vil blive sendt via vores service af krav og hændelser.
    3. Forudgående indsamling af defekt MATERIALE og efterfølgende afsendelse af erstatning for. Det vil til at styre indsamlingen til den efterfølgende behandling af produktet af teknikere i GreenIce. Det produkt, der skal repareres, og, hvis det ikke er muligt at reparere den, for at erstatte det.
    I intet tilfælde vil et produkt blive krediteret efter 30 dage fra levering af det samme, men vil gå videre til sin afløser.

Jeg har modtaget en forkert vare, hvordan kan jeg få den rigtige?

I tilfælde af overførsel af det forkerte produkt på den del af GREENICE, skal dette meddeles senest 48 timer fra modtagelsen af det forkerte produkt, der afviste enhver påstand efter den angivne periode.
Proceduren for at gennemføre en sådan kommunikation skal være som følger:
  • Kunden skal udfylde de "Hændelser notification form", der er placeret i kundens private område (min konto).
  • Alle nødvendige felter i formularen skal udfyldes, ved at vælge "Produkt er forkert". "Jeg ønsker at ændre det til det korrekte" og angiver den produkt kode, der anmodes om, og det produkt kode, der modtages.
  • Ved modtagelse af den form, den GREENICE medarbejdere vil blive kontaktet inden for 24/48 timer.
  • Afhængigt af sagen, og for at være den eneste, og kun afgørelse af Greenice følgende muligheder passer til:
    1. At sende de rigtige MATERIALER og indsamling af produktet sendes ved en fejltagelse i samme funktion og samme tid. I dette tilfælde, vil dealeren give dig den rigtige erstatning for og indsamle det forkerte materiale, der skal indgå i pakken RMA-nummer, der vil blive sendt via vores service af krav og hændelser.
    2. Forud for indsamling af produktet sendes ved en fejltagelse, og efterfølgende sende den rigtige rækkefølge. GreenIce kan anmode om forudgående indsamling af produktet sendes ved en fejltagelse, og at modtagelsen af det samme i vores lager, og efter den relevante kontrol af, at det materiale, der sendes ved en fejltagelse er i den korrekte tilstand, vil det fortsætte til levering af det korrekte produkt.

Jeg har modtaget en beskadiget vare i transport-hvordan kan jeg få en ny?

Hvis der på tidspunktet for modtagelsen af varerne fra luftfartsselskabet du opdager skader på emballagen eller mangel på merchandise, skal du angive det i leveringen bemærk, at luftfartsselskabet vil give dig, og til at sætte det i viden om GreenIce straks ved hjælp af Fyldet i "hændelse form", som findes i dit eget område af min konto, vælge muligheden for at "Bryde ud i transport." "Jeg ønsker at opfylde produkt." Alle krav fremsat brud eller strejke i produktet efter 24 timer efter modtagelsen af produktet vil blive afvist.
Den procedure, som skal følges for at håndtere kravet om "produkt opdeling i Transport" skal være som følger:
  • Inden for 24 timer efter modtagelsen af produktet af transport virksomhed, skal kunden gå videre til at sætte i kommunikation af GreenIce, Hvad der skete. Dette skal ske ved at udfylde "Hændelser Notification form", vælge "Pause i transport" valgmulighed. "Jeg ønsker at opfylde produkt".
  • Alle påkrævede felter skal være udfyldt og vedlagt foto af den beskadigede materiale.
  • Når blanketten er modtaget, GREENICE personale vil kontakte dig inden for 24/48 timer.
  • Afhængigt af den indlysende af sagen, GreenIce kan vælge, enten ved at anmode om den tidligere kollektion for efterfølgende undersøgelse af det beskadigede produkt inden for transport, for senere, hvis skaden er forårsaget af transport-og ikke med kunden, sende Nyt produkt. Også, GreenIce, kan du vælge at sende direkte, at modtagelsen af den udfyldte formular, et nyt produkt.