Einkaufsprozess
Einkaufsprozess
Welche Schritte sind notwendig, um einen Kauf zu tätigen?
Der Einkaufsprozess ist sehr einfach. Die notwendigen Schritte für einen Kauf sind:
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und Sie werden in den Warenkorb eingeadelt. Sobald Sie alle haben, drücken Sie den "Confirm"-Button im Warenkorb und Sie gelangen zum Warenkorb..
- Wenn Sie bereits ein Konto in GreenIce haben, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, und alle Felder werden mit Ihren Informationen gefüllt. Wenn Sie kein Konto haben, müssen Sie Ihre entsprechenden Daten und die Versandadresse eingeben.
- Sie müssen dann die Versandmethode und die Zahlungsmethode wählen, die Ihnen am besten passt.
- Klicken Sie schließlich auf "Bestätigen", um Ihren Kauf abzuschließen.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Kaufs.
Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Bestellung in unserem Shop abzuholen, müssen Sie Ihre DNI mitbringen. Für den Fall, dass jemand anderes wird den Auftrag für Sie abholen, es muss eine Ermächtigung haben, die von ihnen ordnungsgemäß unterzeichnet wird und durch eine Fotokopie Ihres DNI begleitet wird. Wir halten dieses Dokument.
Probleme bei der Zahlung.
Im Falle eines Fehlers bei der Zahlung mit ihrer Visa-, MasterCard-oder American Express-Karte kann dies auf mehrere Gründe geschehen:
- Unsere Website verfügt über ein aktives Sicherheitsprotokoll "Secure Purchase" für Kartenzahlungen. Wenn Sie diese Option nicht auf Ihrer Karte aktiv haben, können Sie die SMS oder die Genehmigung nicht per App erhalten, die Sie Ihrer Bank zum Abschluss des Kaufs schicken.
- Ihre Karte ist möglicherweise abgelaufen.
- Möglicherweise haben Sie auch Ihre Kartenverwendung erreicht.
Wenn diese Probleme nicht schnell lösen könnten, empfehlen wir Ihnen, den Kauf durch ein anderes der Mittel, die wir zur Verfügung haben, wie PayPal, Amazon Pay, Banküberweisung, Nachnahme zu machen ...
Vorrat und Verfügbarkeit von Produkten
Denken Sie daran, dass Bestellungen, die vor 16:30 Uhr gemacht werden, am selben Tag unseres Lagers erfolgen und Ihnen unter der angegebenen Adresse zwischen 3 und 5 Arbeitstagen zugestellt werden; Solange, und hier ist, was wirklich wichtig ist, gibt es STOCK der Produkte gekauft.
Und wie kann ich überprüfen, ob es Vorrat an dem gewählten Produkt gibt?
Dazu finden Sie in jeder der Produktkarten den richtigen Rand des Bildschirms, unter dem Button "Zum Warenkorb hinzufügen", den aktuellen Bestand mit der Anzahl der zur Verfügung stehenden Einheiten, die sofort verschickt werden sollen, sowie zukünftige Vorräte und Lieferzeit.
Wenn STOCK verfügbar ist: Die Bestellung verlässt unser Lager sofort und wird zwischen 3 und 5 Werktagen nach der Erfüllung Ihrer Bestellung geliefert.
Wenn es keinen STOCK gibt: Sie müssen auf das voraussichtliche Datum der Ankunft des Materials warten, damit Ihre Bestellung in vollem Umfang gesendet werden kann.
Solche Informationen werden immer zur Verfügung stehen, so dass der Kunde jederzeit über die Lieferzeit der einzelnen Produkte und den verfügbaren Bestand informiert wird. Denken Sie daran, dass diese Fristen so streng wie möglich sind, aber dass sie sich Schwankungen unterziehen können.
Für den Fall, dass einer der Fristen geändert wird, wird Ihnen der Kundendienst von GREENICE die ungefähre Lieferzeit für den gesamten Versand Ihrer Bestellung mitteilen. Ebenso werden Sie über Änderungen, die sich aus diesem Zeitraum ergeben können, auf dem Laufenden gehalten.
Besteht eine Bestellung aus mehreren verschiedenen Produkten, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht alle zur Verfügung stehen, kann der Kunde die Teillieferung Ihrer Bestellung und die anschließende Lieferung des anhängigen Materials verlangen. Eine solche Teillieferung kann nur dann angefordert werden, wenn die gesamte Lieferung der Bestellung mehr als die im Internet angegebenen Lieferzeiten verzögert werden soll und diese Sendung von GREENICE endgültig genehmigt werden muss. GreenIce wird immer die endgültige Entscheidung über die Fertigstellung von Teilsendungen treffen.
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