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LED-Beleuchtung Experten

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Allgemeine Verkaufsbedingungen

Europäische Versandkosten

VVersandarten und-Kosten

  • Die Versandkosten werden €10,88 (inkl. MwSt.)
  • Die Lieferung ist für alle Bestellungen, deren Betrag €108,9 (inkl. MwSt.) überschreitet, kostenlos.
  • Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln wird der Betrag, der dem Dua entspricht, vom Kunden getragen.
  • Es besteht die Möglichkeit, dass der Kunde seine Bestellung von unserem Lager in Las Rozas de Madrid (C/CopenhagUE 5, 28232, Las Rozas de Madrid). Sie müssen die Option auswählen  "Sammlung im Speicher" Zum Zeitpunkt der Schließen Ihre Bestellung im Warenkorb.

Für andere Versandmodalitäten konsultieren Sie Info@greenice.com

Lieferfristen

  • Wenn das Produkt auf Lager istwird der Versand der Bestellung sofort abgeschlossen und innerhalb der 24 Stunden von der Auftragslieferung in der Adresse Kunden bei der Kaufentscheidung mitgeteilt werden.
  • Sendungen und Lieferungen finden von Montag bis Freitag statt.
  • Die Fristen für jedes zu sendende Produkt sowie die verfügbaren Mengen sind auf der Seite jedes Produkts angegeben, wobei die Lieferzeiten in Absatz Lagerbestände und Lieferzeiten. Produkte können in drei Staaten erhältlich sein:
  • Lieferung in 24 Stunden. Das Produkt ist in unserem Lager lieferbar und wird innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert.
  • Nächste Ankünfte. Das Produkt ist zum Zeitpunkt des Eingangs auf der Produktkarte zum versandbereit, da es bereits von unserem Lieferanten angefordert wurde und auf dem Weg zu unserem Lager ist.
  • Übrige Beträge. Die Anzahl der Tage für die Lieferung von Mengen, die größer sind als die in den beiden vorhergehenden Staaten, wird angegeben.
  • Diese Informationen stehen dem Kunden immer zur Verfügung, damit er vollständig über die Lieferzeiten der einzelnen Produkte und die verfügbaren Bestände der gleichen zu allen Zeiten. Diese Fristen sind indikativ und können unterschiedlich sein.
  • Für den Fall, dass eine der Fristen wird geändert, GREENICEist der Kundendienst wird Ihnen entweder per e-Mail oder telefonisch die ungefähre Lieferzeit für der Gesamt Versand Ihrer Bestellung. Auf die gleiche Weise werden Sie über jede Abweichung, die aus dieser Zeit entstehen kann, informiert.
  • Falls ein Auftrag aus mehreren oder vielen verschiedenen Produkten besteht, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht zum Versand zur Verfügung stehen, kann der Kunde die Teillieferung Ihrer Bestellung und die anschließende Lieferung der Material Steigung verlangen. Eine solche Teillieferung kann nur angefordert werden, wenn der Gesamt Versand der Bestellung mehr als die im Internet angegebenen Fristen verzögert und diese Sendung endgültig von GREENICE genehmigt werden muss. GreenIce wird immer die endgültige Entscheidung über die Realisierung von Teillieferungen haben.

Zahlungsmethoden

GreenIce Sie haben folgende Zahlungsarten:

  • Bank Überweisung: Die Zahlung kann per Überweisung auf die Kontonummer erfolgen, die im Abschnitt "Zahlungsformen" der Website angegeben ist.
  • Nachnahme: Durch diese Form der Zahlung wird das gleiche an das Lieferunternehmen des Transports zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung gemacht werden. Diese Form der Zahlung trägt manipulierten Zuschlag von 4% auf den Gesamtbetrag der Bestellung, mit einem Minimum von €3 als Teil der Kosten für die Leistung von der Transportgesellschaft zur Verfügung gestellt.
  • Kredit/EC-Karte: Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Debitkarte erfolgen. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung belastet. Der Zahlungsvorgang erfolgt auf RedApp sichere Server.
  • PayPal: Sie können mit Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte über das PayPal-Gateway bezahlen, auf das Sie über unser Warenkorb-System zugreifen, wenn Sie diese Zahlungsart auswählen. Die eingeführten werden zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Der Zahlungsvorgang erfolgt auf sichere PayPal Server.

Die Mehrwertsteuer wird bei allen Verkäufen angewandt, ausgenommen auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.




Rabatt-Gutscheine und kommerzielle Kommunikation

GreenIce kann Kunden verschiedene Gutscheinarten gewähren.

Das Unternehmen wird den Kunden über die Gültigkeit und das Ablaufdatum jedes Gutscheins informieren.

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden, und Rabatt-Gutscheine können nicht kombiniert werden, unabhängig von der Gutscheinart des einzelnen Auftrags. Diese können einzeln, für zukünftige Bestellungen verwendet werden.

GreenIce kann den Gutschein ohne vorherige Ankündigung jederzeit stornieren oder für ungültig erklären..

GreenIce wird Kunden, die dem Empfang von Benachrichtigungen während des Registrierungsprozesses zugestimmt haben, werden kommerzielle Mitteilungen über neue Produkte und Sonderangebote erhalten. Kunden können sich durch den "Ausschreiben" Link in der E-Mail ausschreiben.

Verkaufsbedingungen

Alle verkauften Waren berufen sich auf spanisches Recht 23/2003 vom 10 Juli auf Garantien für den Vertrieb von Konsumgütern, welches dem Verbraucher mehrere Optionen gibt, wenn die erworbenen Güter nicht die Bestimmungen des Kaufvertrages erfüllen, einschließlich der Reparatur bzw. dem Ersatz der Ware. Es erkennt die Rechte des Verbrauchers die Ware reparieren, ersetzen oder ermäßigen zu lassen oder das Recht auf Beendigung des Vertrages. (Art. 4).

Durch die Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen, erklärt der Kunde, dass er volljährig (mindestens 18 Jahre alt) ist und die Rechts-und Geschäftsfähigkeit hat, die auf www.greenice.com angebotenen Produkte zu erwerben und die allgemeinen Bedingungen in vollem Umfang versteht.

Unter keinen Umständen übernimmt GreenIce Aufträge von Privatpersonen, die minderjährig sind. Jede von Minderjährigen erfolgte Bestellung wird sofort von GreenIce storniert und die Erstattung erfolgt sofort in vollem Umfang.

Alle von GreenIce verkauften Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum. GreenIce haftet für Fabrikationsfehler der Produkte und der Kunde hat die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des genannten Artikels.

Der reparierte oder ersetzte Produkt, muss von GreenIce geliefert sein, und ein entsprechender Lieferschein/ eine Rechnung oder ein zuvor von GreenIce zur Verfügung gestelltes Dokument muss vorgewiesen werden. Die Garantie gilt nicht, wenn keine ordnungsgemäße Dokumentation bereitgestellt wird.

GreenIce haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Gebrauch, Handhabung oder Kurzschlüsse entstehen. Die Garantie deckt keine Schäden, die durch externe Faktoren, wie Überspannungen oder Schnitte, unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, Feuer, Wasser, Stürme, Fallenlassen des Produkts, oder Missbrauch durch nicht von GreenIce autorisierte Personen oder Unternehmen, entstanden. Ebenso haftet GreenIce nicht für Montage, Demontage, Inspektion, etc. Kosten, die durch Ersatz des defekten Produkts einstehen, sowie ähnliche Probleme.GreenIce versorgt den Kunden mit dem entsprechenden Produkt und schickt es an die bereits angegebende Adresse.

Im Falle von fehlerhaften Produkten wird GreenIce Transport mit unserem üblichen Spediteur organisieren. Nachdem das fehlerhafte Produkt im Lager von GreenIce eingegangen ist, wird es von GreenIces Technikern untersucht. Die Garantie gilt weder für vom Verbraucher beschädigte oder zerbrochene Produkte, noch Teilschäden, die als Garantie entstanden, um Umtausch oder Erstattung des Produkts zu bewirken.

Jeder Aspekt dieser Garantie, der nicht vom spanischen Recht 23/2003, Die Bestimmungen des Gesetzes 7/1996, vom 15. Januar, abgedeckt ist, fällt unter die Verordnung des Einzelhandels..

Retouren und Reklamationen müssen gemäß den Anweisungen unten für jeden der hier beschriebenen Anlässe, verarbeitet werden. GreenIce verpflichtet sich dazu, den Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung des Vorfalls zu kontaktieren:

Produktrückgabe

Erworbene Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Die Vorgehensweise ist wie folgt:

  • Füllen Sie das Rücksendeformular auf greenice.com aus (unter mein Konto), uner der Option "Ich möchte das Produkt nicht. Ich möchte es zurückgeben."
  • Sie müssen alle Angaben auf dem Formular angeben.
  • Sobald wir das Formular bezüglich des Umtausches erhalten haben, werden sich unsere Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung des Produkts zu vereinbaren.
  • Nachdem wir das Produkt erhalten haben, werden wir es untersuchen und Sie erhalten Ihre Erstattung innerhalb von 15 Tagen.

Alle Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt, vollständig, in der Originalverpackung und mit der Rückkehrnummer, die Sie auf der Rechnung finden, versehen sein. GreenIce wird die Abholung des Produkts arrangieren und für die Rücksendung zahlen. Wenn der Kunde entscheidet das Produkt mit einem anderen Transportunternehmen zu verschicken, haftet GreenIce nicht für die Versandkosten. GreenIce deckt nur die Kosten der Rücksendung, wenn die Rücksendung durch den üblichen Spediteur verarbeitet wurde.

Nur Produkte in einwandfreiem Zustand, die in keiner Weise beschädigt wurden, werden für die Rücksendung und Erstattung akzeptiert. Zerkratzte Produkte oder Produkte in schlechtem Zustand, welche manipuliert wurden oder nicht in der Originalverpackung sind, werden nicht für Retour akzeptiert.

Sobald die Artikel in unserem Lager angekommen sind und von unserem Personal geprüft wurden, sodass sie die oben genannten Voraussetzungen erfüllen, erstatten wir den vollen Betrag. Keine Versandkosten werden erstattet.

Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.

WICHTIGE INFORMATIONEN

Die unten genannten Artikel sind von der Austausch- und Rückgaberichtlinie ausgeschlossen, außer im Falle einer Fehlfunktion:

- Kundenspezifische LED-Streifen.

- Neon LED Schlauch von Metern.

- Lose Einheiten von Produktverpackungen.

- Produkte in der Auktion.

Rückgabe fehlerhafter Produkte

Alle von GreenIce verkauften Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum. GreenIce haftet für Fabrikationsfehler der Produkte und der Kunde hat die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des genannten Artikels. Die Garantie wird wie folgt verarbeitet:

  • Der Kunde muss das Beschwerdeformular (unter mein Konto), mit dem jeweils entsprechenden Fall, ausfüllen..
  • GreenIce werden den Vorfall innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt bearbeiten.
  • Das Produkt wird vom technischem Personal von GreenIce eingesammelt und untersucht.
  • Wenn möglich, wird das Produkt repariert, andernfalls wird es ersetzt.

Für fehlerhafte Produkte, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wurden, erhalten Sie keine Rückerstattung.

Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.

Transportschäden

Wenn das Paket bei Annahme beschädigt ist, oder Gegenstände fehlen, muss dies auf dem Lieferschein vermekrt werden und GreenIce muss sofort über das Beschwerdeformular (unter mein Konto) unter der Option: "Transportschaden. Ich möchte einen Ersatz." Forderungen, bezüglich zerbrochenen und beschädigten Produkten, die über 24 Stunden nach Lieferung eingereicht werden, werden abgelehnt.

Das Verfahren, auf Anspruch für Artikel mit Transportschäden ist wie folgt:

  • Innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung des Produkts muss der Kunde GreenIce die Geschehnisse melden. Dies muss unter das Beschwerdeformular (unter mein Konto) unter der Option: "Transportschaden. Ich möchte einen Ersatz." geschehen.
  • Alle Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden und Fotos von den beschädigten Produkten müssen abgehängt werden.
  • Sobald wir das Formular erhalten haben, werden Sie GreenIce Mitarbeiter innerhalb von 24-48 Stunden kontaktieren.
  • Abhängig von der Eindeutigkeit des Falles, wird GreenIce zuerst entscheiden, ob der beschädigte Artikel zuerst abgeholt wird und dann, nachdem der Schaden überprüft worden ist, und als Transportschaden anerkannt wurde und nicht vom Kunden verursacht, einen Ersatz schicken. GreenIce kann ebenso entscheiden sofort einen Ersatz, nach Erhalt des ordnungsmäßig ausgefüllten Formular, zu senden.

Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.

Versand von falscher Ware

Wenn GreenIce das falsche Produkt geliefert hat, muss der Kunde GreenIce innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen. Das Verfahren für diese Benachrichtigung lautet wie folgt:

  • Der Kunde muss das Beschwerdeformular (unter mein Konto) auf der greenice.com Website ausfüllen.
  • Alle Pflichtfelder müssen mit der Option "Falsches Produkt geschickt. Ich möchte es mit dem Richtigen austauschen", ausgefüllt werden und der Produktcode des bestellten Produkts und der Produktcode des erhaltenen Produkts muss genannt werden..
  • Sobald wir das Formular erhalten haben, werden Sie GreenIce Mitarbeiter innerhalb von 24-48 Stunden kontaktieren.
  • GreenIce arrangieren, das falsche Produkt abzuholen, um es zu prüfen und sobald es in unserem Lager eingetroffen ist und wir überprüft haben, dass es in einem ordnungsgemäßen Zustand ist, senden wir das richtige Produkt. Wenn GreenIce es, in unserem alleinigen Ermessen notwendig erachtet, kann das richtige Artikel zuerst gesendet und mit dem versehentlich gesendeten Produkt bei Auslieferung ausgetauscht werden.

Forderungen, bezüglich falsch versandter Produkte, die über 48 Stunden nach Lieferung eingereicht werden, werden abgelehnt.

Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.

Falsche Menge geliefert. Fehlende Ware

Wenn bei Lieferung von Ihnen gekaufte Artikel fehlen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, laut dem folgenden Verfahren:

  • Der Kunde muss das Beschwerdeformular (unter mein Konto) auf der greenice.com Website ausfüllen.
  • Alle Felder müssen unter der Option "Fasche Menge. Ich möchte die richtige Menge erhalten." ausgefüllt werden. Geben Sie dabei die erhaltene Menge und die bestellte Menge an.
  • Sobald wir das Formular erhalten haben, werden Sie GreenIce Mitarbeiter innerhalb von 24-48 Stunden kontaktieren.
  • Nachdem wir überprüft haben, dass die Anzahl der gesendeten Einheiten falsch war, senden wir die fehlenden Einheiten.

Forderungen, bezüglich falscher Menge, die über 24 Stunden nach Lieferung eingereicht werden, werden abgelehnt.

Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.

Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, solange sie noch nicht versandt wurde, informieren Sie uns folgendermaßen. Stornierungen werden nicht telefonisch oder per E-Mail entgegengenommen.

  • Der Kunde muss das Beschwerdeformular (unter mein Konto) auf der greenice.com Website ausfüllen.
  • Alle Pflichtfelder müssen unter der Option "Ich möchte meine Bestellung stornieren" mit der benötigten Information ausgefüllt werden.
  • Sobald wir das Formular erhalten haben, werden Sie GreenIce Mitarbeiter innerhalb von 48 Stunden kontaktieren.
  • Nach Stornierung Ihrer Bestellung, erstatten wir Ihnen, wenn zutreffend, den Betrag.

Der Kunde kann Teile einer Bestellung stornieren, solange sie noch nicht verschickt worden. Wenn die Ware bereits versandt wurde, muss der Kunde die ganze Bestellung akzeptieren und kann dann, wie in den Verkaufsbedingungen erklärt, Retour/Umtausch anfordern.

Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.

Verzögerung beim Auftragseingang

  • Wie in den oben beschriebenen Versandzeiten beschrieben, werden Produkte auf Lager innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang verschickt.
  • Alle Produkte haben eine voraussichtliche Lieferzeit, die sich gelegentlich ändern kann.
  • Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, wird Sie unsere Kundendienstabteilung über den neuen Liefertermin informieren. Wir tun immer unser Bestes, die Ware so schnell wie möglich zu liefern.
  • Wenn unsere Mitarbeiter aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren, können Sie sich über den Status Ihrer Bestellung erkundigen, indem Sie eine der Nummern auf der Webseite anrufen oder das Beschwerdeformular (unter mein Konto) unter folgenden Angaben ausfüllen: "Ich habe meine Bestellung nicht erhalten" und Ihren Bestellungsinformationen. Unsere Mitarbeiter kontaktiert Sie innerhalb von 24-48 Stunden mit einer Antwort.
  • Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.

Verkaufsbedingungen für Discount-Produkte

  • Produkte, die durch monatliche oder saisonale Angebote erworben wurden, werden den gleichen Bedingungen, wie der Rest der Produkte im Shop, unterliegen.
  • Angebote gelten nur bis zu dem Datum, das auf dem Gutschein angegeben ist und können nicht für Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden oder bei später vorgenommenen Änderungen angewendet werden.
  • Alle Käufe, die durch direkte Angebote von Greenice vom Kunden erfolgten, unterliegen den gleichen Bedingungen.
  • Ware ist zum Verkauf erhältlich, solange der Vorrat reicht.

Verschiedenes und rechtliche Zuständigkeit

  • GreenIce behält sich vor die Preise, ohne vorherige Ankündigung, zu ändern und Produkte zu entfernen und dem Katalog neue Produkte hinzuzufügen.
  • Preise sind solche, die derzeit im Katalog aufgelistet sind, ausschließlich Druckfehler und vorheriger Preise.
  • Alle Angebote und Aktionen sind als solche identifiziert und nur gültig, während sie auf dem Bildschirm erscheinen.
  • Vertrieb wird auf dem Gelände des Verkäufers formalisiert.
  • Rechtliches Eigentumsrecht: bis die Rechnung vollständig bezahlt wurde, bleiben die Produkte rechtliches Eigentum des Verkäufers.
  • Gebrauchsanweisungen: Abgesehen von Ausnahmefällen, im Ermessen von GreenIce, müssen Anweisungen des Produkts auf der Produktseite heruntergeladen werden. Nur Produkte, die logische Anweisungen erfordern, werden diese enthalten.
  • Streitigkeiten über die Auslegung oder die Einhaltung dieses Vertrages werden von Gerichten in Madrid, Spanien behandelt.
  • Durch die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten und Absenden einer Bestellung, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Liefer- und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden im Warenkorb und auf der Bestellung aufgeführt.
  • Alle erworbenen Produkte müssen nach dem Absenden der Bestellung über die angegebene Zahlungsmethode bezahlt werden.
  • Für jede versandte Bestellung wird eine Rechnung generiert und dem Kunden zusammen mit den Produkten geschickt. Der Kunde muss prüfen, ob sich die Rechnung mit dem Auftrag und mit der gelieferten Ware abgleicht, das Unterzeichnung dieses Dokuments bedeutet, dass der Kunde auf alle Rechte und Ansprüche wegen schlechter Bedingungen oder verlorene Güter verzichtet.
  • Die Garantie gilt nur für Produkte, die unter normalen, von den Herstellern festgelegten Bedingungen, verwendet werden. Die Garantie tritt ab dem Kaufdatum auf der Rechnung in Kraft und umfasst nur die Reparatur oder den Ersatz des Produkts, nicht die Versandkosten.
  • Um sicherzustellen, dass der Vertragswidrigkeit nicht durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden, Überspannungen, etc. verursacht wurde, wird ein Bericht von einem unparteiischen Experten erfordert, der die Ursache des Schadens oder der Vertragswidrigkeit bestimmt.
  • Die Garantie gilt nicht für Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse entstanden, durch Fälle oder Aufschläge, durch Verschleiß, durch Überspannung oder durch Verwendung, die nicht den Anweisungen des Herstellers entspricht. Vom Kunden oder nicht vom Hersteller beauftragten Anderen veränderte oder manipulierte Produkte, sowie alle von besonderen Support-Verträgen abgedeckten Produkte, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
  • GreenIce ist nicht verpflichtet, den Benutzer oder Dritte für Schäden durch Nutzung des Produktes, ob direkte oder indirekter Schäden, Unfälle, entgangenen Gewinn oder Einkommen, Schäden aufgrund von Abnutzung oder Verlust von Daten,  freizustellen. GreenIce haftet nicht und unter keinen Umständen für Schäden oder Mängel an den gelieferten Produkten. Der Hersteller der besagten Produkte haftet während der Garantie für Schäden am Produkt.
  • GreenIce haftet nicht für Tippfehler oder inhaltliche Fehler der Produkteigenschaften, die gelegentlich auftreten können und sich wie die Preise, ohne vorherige Ankündigung verändern können. Ebenso sind die Produktfotos unverbindlich, und lediglich zu Orientierungszwecken.
  • Die Marken und Logos auf dieser Seite sind registrierte und nicht registrierte GreenIce Marken, und darf auf keine Art als Werbungsmaterial in Bezug auf die Verteilung von Informationen oder Inhalten dieser Webseite ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Markeninhabers extrahiert verwendet werden. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie alle unterzeichneten Verträge, sind gesetzlich geregelt. Unterschiede oder Gerichtsverfahren die aus der Auslegung oder die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem Vertrag mit einem Kunden entstehen, werden in Gerichten in Madrid unter Zivilgerichtsbarkeit aufgegriffen.