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Proceso de Compra.

¿Cuáles son los pasos necesarios para realizar una compra?

El proceso de compra es muy sencillo. Los pasos imprescindibles para realizar una compra son los siguientes:
  1. Selecciona el/los producto/s que desees y añádelo/s a la cesta de la compra. Una vez los tengas todos, pulsa el botón “Confirmar” de la cesta y accederás al carrito de la compra.
  2. Una vez en el carrito, si ya dispones de una cuenta en GreenIce, simplemente deberás introducir tu email y contraseña, y todos los campos se cumplimentarán con tu información. Si no dispones de una cuenta, deberás introducir tus datos correspondientes y la dirección de envío.
  3. A continuación, deberás seleccionar la forma de envío y la forma de pago que más te convenga.
  4. Finalmente, pulsa “Confirmar” para completar tú compra.
Tras realizar tú compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.
Si has optado por recoger tu pedido en  nuestra tienda, debes traer contigo tu DNI. En el caso de que otra persona vaya a recoger el pedido por ti, ésta tendrá que una autorización debidamente firmada por ti y acompañada de una fotocopia de tu DNI. Nos quedaremos con este documento.

Problemas a la hora de realizar el pago.

En el caso en que se produjera un error al realizar el pago con tu tarjeta Visa, Mastercard o American Express, es posible que esto se deba a varios motivos:
  • Nuestra web tiene activo el protocolo de seguridad de “Compra Segura” para los pagos por tarjeta. Si no tienes esta opción activa en tú tarjeta, no podrás recibir el SMS o autorización via App que enviará tú banco para completar la compra.
  • Es posible que tú tarjeta haya caducado.
  • También es posible que hayas alcanzado el límite de uso de tu tarjeta.
Si estos problemas no pudieras solventarlos rápidamente, te recomendamos realizar la compra por otro de los medios que tenemos disponibles, como son PayPal, Amazon Pay, Transferencia Bancaria, Contrareembolso…

Stock y Disponibilidad de Productos

Recuerda que los pedidos realizados antes de las 19h, saldrán el mismo dia de nuestro almacén y se le entregarán en el domicilio indicado en las 24h siguientes, SIEMPRE Y CUANDO, y aquí es lo verdaderamente importante, haya STOCK de los productos adquiridos

¿Y cómo puedo comprobar que hay stock del producto elegido?

Para ello dentro de cada una de las fichas de producto, puede encontrar en el margen derecho de la pantalla, debajo del botón “Añadir al Carrito”, el stock actual con el número de unidades disponibles para ser enviadas de manera inmediata, asi como las existencias futuras y plazo de entrega de las mismas.
SI HAY STOCK DISPONIBLE: El pedido saldrá de nuestro almacén de manera inmediata y se entregará en las 24h siguientes a la realización de su pedido.
SI NO HAY STOCK: Deberás esperar a la fecha estimada de llegada del material, para que tu pedido pueda ser enviado al completo.
Dicha información siempre estará disponible a fin de que el cliente esté totalmente informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Recuerda que dichos plazos son lo más rigurosos posible, pero que los mismos pueden sufrir variaciones.
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de GreenIce te comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se te mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío del material pendiente. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por GreenIce. GreenIce tendrá siempre la decisión final respecto a la realización de envíos parciales.