Tasuta laevanduse

3 aastat garantii
Tasuta Tehniline nõuanne
Tasuta 60-päeva tulu
ES Spain

Müügijärgne

Müügijärgne

Toode on puudusega, mida ma pean tegema, et saada uus toode?

Kõik turustatud toodete GREENICE on garantii 3 aastat (3-aastast garantiiperioodi pikendati 04.05.2021 ja see kehtib kõigile pärast seda kuupäeva ostetud toodetele. Eelmistel kuupäevadel ostetud toodetel on 2-aastane garantii vastavalt ostmise hetkel kehtivatele müügitingimustele.) loe tarnimise kuupäevast, kliendile, materjal tellimuse. GreenIce See, kes vastutab tootmise korral toote defektist, on võimalik valida, et otsus GreenIce, remont või asendamine sama.
Protsessi töötlemiseks garantii peab olema järgmiselt:
  • Klient peab täitma intsident teate vormi oma era-ala, minu konto, valides valiku "toode on defektne." "Ma tahan, et muuta see uus" ja näidates kood toote küsimus.
  • GREENICE töötleb selle esinemissagedus jooksul 24/48 tunni jooksul kättesaamisest alates sama.
  • Sõltuvalt asjaoludest ja on ainus ja ainus otsus Greenice järgmisi võimalusi sobivus:
    1. Vedu asetada, et koos uue MATERJALIGA (ilma kogumise defektse toote/s), pärast saadan pildid või video, mida on vaja meie teenus nõuete ja juhtumitest.
    2. Vedu asetada, et koos uue MATERJALI (koos samaaegse kogumise defektsed tooted). Sel juhul, kui edasimüüja annab teile tema asendamise korra ja koguda defektne materjal, millel sisestada pakendis RMA numbri, mis saadetakse meie teenusega nõuete ja juhtumitest.
    3. Enne kogumine defektse MATERJALI ja edasine väljastus asendamise järjekorras. See, et hallata kogumise hilisema uurimise toote tehnikute GreenIce. Toode parandatakse, kui ei ole võimalik seda parandada, asendada see.
    Mingil juhul toote kantakse pärast 30 päeva jooksul alates tarne sama, kuid jätkan selle asendamine.

Olen saanud vale toote kuidas ma saan õige?

Juhul, kui saadetis vale toote kohta osa GREENICE, see tuleb teatada 48 tunni jooksul alates kättesaamisest vale toote, tagasi lükatakse-mis tahes väide, mis esitati pärast tähtaja märkinud.
Protseduuri teostamiseks teatises peavad olema järgmised:
  • Klient peab täitma "Intsidentidest teatamise vorm" asub kliendi era-ala (minu konto).
  • Kõik nõutud väljad tuleb täita, valides "Toode on vale" valik. "Ma tahan, et muuta see õige" ning näitab toote kood saanud ja toote kood saanud.
  • Kättesaamisel vorm, GREENICE töötajad võetakse ühendust jooksul 24/48 tundi.
  • Sõltuvalt asjaoludest ja on ainus ja ainus otsus Greenice järgmisi võimalusi sobivus:
    1. Saatmine õige MATERJALI ja koguda toode saadetakse kogemata sama operatsioon ja samal ajal. Sel juhul, kui edasimüüja annab teile õige asendamise korra ja koguda vale materjal, millel sisestada pakendis RMA numbri, mis saadetakse meie teenusega nõuete ja juhtumitest.
    2. Enne kogumist toode saadetakse kogemata ja hilisemad saatmise õigesse järjekorda. GreenIce võivad nõuda enne kogumist toode saadetakse kogemata ja laekumise sama meie lattu, ja pärast asjakohast kontrolli, et poolt saadetud materjali viga on see, õiges seisundis, ta jätkab vedu õige toode.

Sain kahjustatud toode transpordi kuidas ma saaksin uue?

Kui ajal saamist kauba vedaja poolt märkate kahju pakkimine või puudumine kaup, siis tuleb märkida see saatelehele, et vedaja annab sulle ja pane see teadmised GreenIce kohe teel, Täites "intsident vorm" asub oma era-ala, minu konto, valides valiku "Murda transport." "Ma tahan, et täiendada toote." Iga väite esitas purunemise või streigi toote pärast 24 tunni jooksul alates kauba kättesaamisest, lükatakse tagasi.
Menetlus, mida tuleb järgida, et hallata nõude "toote jaotus Transport") arvutatakse järgmiselt:
  • 24 tunni jooksul kättesaamisest toode, transpordi firma, klient peab liikuma panna edastamine GreenIce, Mis juhtus. Seda peab tegema, täites "Intsidentidest Teatamise vorm", valides "Murda transpordi võimalus. "Ma tahan, et täiendada toote".
  • Kõik nõutud väljad peavad olema täidetud ja lisatud foto kahjustatud materjali.
  • Kui vorm on vastu võetud, GREENICE töötajad võtavad teiega ühendust jooksul 24/48 tundi.
  • Sõltuvalt obviousness juhul, GreenIce, võivad valida, kas taotluse esitanud eelmise kogumine järgnevate uurimine, kahjustatud toote vedu, sest hiljem, kui tõepoolest kahju on juba tekitatud transport ja ei kasuta klient, saada Uus toode. Samuti GreenIce, võite valida, et saada otse kätte täidetud kujul, uus toode.