Aiheen jälkeen

Tuote on viallinen Mitä minun pitäisi tehdä uuden tuotteen vastaanottamiseksi?

Kaikilla Greenicen markkinoilla olevilla tuotteilla on 3 vuoden takuusaika (3 vuoden takuuaika pidennettiin 04.05.2021 ja se toimii kaikilla niille tuotteille, jotka on hankittu kyseisen päivämäärän jälkeen. Aikaisempien päivämäärien hankitut tuotteet, jotka heillä on 2 vuoden takuu, takuu, Ostohetkellä voimassa olevien myyntiolosuhteiden mukaan) tilauksen materiaalin toimituspäivästä. Greenice on vastuussa tuotteen valmistusvaurion tapauksessa, joka pystyy valitsemaan Greenicen päätöksen, sen korjaamiseksi tai korvaamiseksi.

Takuun käsittelyprosessi on seuraava:

  • Asiakkaan on täytettävä tapahtumailmoitus, joka on tilini yksityinen alue, valitsemalla ”Tuote on viallinen. Haluan muuttaa sen uudelle ”ja osoittaa kyseisen tuotekoodin.
  • Greenice käsittelee esiintyvyyttään 248 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta.
  • Tapauksesta riippuen ja vain ja yksinomaan Greenice -päätös, seuraavat mahdollisuudet sopivat:
    1. Korvauksen lähettäminen uudella materiaalilla (ilman tuotteen/s vianeiden/s) lähettämisen jälkeen kuvat tai videot, joita vaatimuksemme ja tapahtumapalvelumme vaativat.
    2. Lähetystilauksen lähettäminen uudella materiaalilla (samanaikaisella viallisten tuotteiden kokoelmalla). Tässä tapauksessa toimitusmies antaa korvaustilauksensa ja kerää viallisen materiaalin, ja hänen on annettava RMA -asiakirja, jonka vaatimuksemme ja tapahtumapalvelumme lähetetään.
    3. Aikaisempi viallisen materiaalin kokoelma ja seuraava korvausjärjestyksen lähetys. Greenice -teknikkojen seuraavaa tutkimusta varten voidaan hallita kokoelmaa. Tuote jatkaa korjaamista ja jos se ei pysty siirtymään korjaukseen, sen korvaamiseksi.

    Missään tapauksessa ei voida maksaa viallisen tuotteen palauttamisesta 30 päivän kuluttua saman toimittamisesta, mutta se jatkaa sen korvaamiseen.

Olen saanut väärän tuotteen Kuinka saan oikean?

Jos Greenice lähettää väärän tuotteen, tämä on välitettävä 48 tunnin kuluessa väärän tuotteen vastaanottamisesta, mikä tahansa vaadittiin ilmoitetun ajanjakson jälkeen.

Tämän viestinnän toteuttamismenettely on seuraava:

  • Asiakkaan on täytettävä ”tapahtumailmoituslomake”, joka sijaitsee asiakkaan yksityisellä alueella (tilini).
  • Kaikki lomakkeen vaadittavat kentät olisi täytettävä, valitsemalla ”Tuote on väärä. Haluan muuttaa sen oikealle ”ja osoittaa pyydetyn tuotteen koodin ja vastaanotetun tuotekoodin.
  • Greenice -henkilökunta on saanut lomakkeen ottamaan yhteyttä 24/48 tunnin sisällä.
  • Tapauksesta riippuen ja vain ja yksinomaan Greenice -päätös, seuraavat mahdollisuudet sopivat:
    1. TÄYTÄ TÄYTÄ MATERIAALINEN JA KOKOUMINEN VIRHEEN TÄYTÄNTÖÖNTÖÖNTÖÖN SAMMAISESSA OPERTION ja samanaikaisesti. Tässä tapauksessa toimitusmies toimittaa oikean korvaustilauksen ja kerää virheellisen materiaalin, ja hänen on annettava RMA -asiakirja, jonka väitteemme ja tapahtumapalvelumme lähettävät.
    2. Aikaisempi virheen perusteella lähetetyn tuotteen kerääminen ja oikean järjestyksen myöhempi lähetys. Greenice voi pyytää erehdyksessä lähetetyn tuotteen edellistä kokoelmaa ja sen vastaanottamista varastossamme, ja asianmukaisen varmennuksen jälkeen, että virheellisesti lähetetty materiaali on oikeassa tilassa, lähettää oikean tuotteen.

Olen saanut kuljetuksen vaurioituneen tuotteen.

Jos operaattorin tavarat vastaanottavat tavarat, jotka löydät vaurioita pakkaukselle tai tavaroiden puutteelle, sinun on ilmoitettava se Albaránissa, jonka operaattori toimittaa sinulle ja tehtävä se nimellä Greenice heti heti valmistumisen kautta " Tapahtuman lomake ”, joka sijaitsee tilini yksityisellä alueellasi, valitsemalla vaihtoehto“ Kuljetustauko. Haluan tuotteen korvaamisen ”. Kaikki tuotteen jättämät tai osuvat vaatimukset 24 tunnin kuluttua tuotteen vastaanottamisesta hylätään.

Menettely, jota noudatetaan ”kuljetusten rikkoutumisen” vaatimuksen hallitsemiseksi, on seuraava:

  • Asiakkaan, 24 tunnin kuluessa kuljetusyrityksen vastaanottamasta tuotteesta, on jatkettava Greenicen asettamista tapahtuneeksi. Tämä on suoritettava menettely "tapahtumailmoituslomakkeen" täyttämiseksi, valitsemalla vaihtoehto "kuljetus. Haluan tuotteen korvaamisen ”.
  • Kaikki vaadittavat kentät on täytettävä ja kiinnitettävä valokuvaus vaurioituneesta materiaalista.
  • Kun lomake on saanut, Greenicen henkilökunta ottaa sinuun yhteyttä 24/48 tunnin sisällä.
  • Tapauksen ilmeisyydestä riippuen Greenice voi valita tai pyytää edellistä kokoelmaa kuljetuksen vaurioituneen tuotteen myöhempää tutkimusta varten, ja myöhemmin, jos vaurio on käytännössä johtunut kuljetusten syistä eikä asiakkaan käytön vuoksi , Lähetä tuote uudelleen. Myös Greenice voi lähettää suoraan uuden tuotteen vastaanottamiseen täytetyn lomakkeen vastaanottoon.