Changements et retours

Les produits acquis peuvent être modifiés dans un délai sans dépasser 60 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

 Il sera obligatoire que les produits soient en parfait état (ils n'ont pas été utilisés ou manipulés) et dans leur emballage d'origine, et que dans la boîte de votre copie pédiominale ci-jointe du RM avec l'autorisation de retour que nous faciliterons.

 Le client doit remplir le «formulaire de notification des incidents» situé dans la zone privée du client (mon compte), en sélectionnant l'option «Je n'aime pas le produit. Je veux procéder à sa déclaration »et indiquant le code produit reçu et le code produit que vous souhaitez acquérir en substitution.

Reçu le formulaire, le personnel de Greenice contactera dans les 24/48 heures.

Selon l'affaire et la décision de Greenice uniquement et exclusivement, les possibilités suivantes correspondent:

Envoi de la commande avec le nouveau matériel que vous souhaitez acquérir dans le remplacement de celui que vous souhaitez retourner et la collecte des produits que vous ne voulez pas dans la même opération et simultanément. Dans ce cas, le livreur livrera sa nouvelle commande et collectera le matériel que vous ne souhaitez pas, et doit saisir le document RMA qui sera envoyé par nos réclamations et service d'incident.

Collection antérieure de la commande que vous ne voulez pas et l'envoi ultérieur de la commande avec le nouveau matériel que vous souhaitez acquérir. Greenice peut demander la collection précédente du produit en question et à la réception de la même chose dans notre entrepôt, et après la vérification pertinente, le matériel est dans un état correct, procédera à la nouvelle commande.

Il est possible que le changement de matériel pour un autre génère une augmentation ou une diminution de la même quantité, étant dans l'une des deux situations suivantes:

- Si avec les modifications effectuées, le montant total de la commande augmente: dans ce cas, la différence de prix ne peut être payée que par transfert bancaire ou par PayPal. Il n'est pas possible de payer la différence par carte car le TPV de la banque n'accepte pas les paiements partiels.

- Si avec les modifications effectuées, le montant total de la commande diminue: dans ce cas, nous paierons la différence de prix résultante, au moyen du même paiement que vous payez la commande, soit par carte ou paypal, soit Par transfert ou contre-oreille, auquel cas, vous devez indiquer un numéro de compte bancaire.

Les produits acquis peuvent être renvoyés dans un délai sans dépasser 60 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Il sera obligatoire que les rendements des produits soient effectués parfaitement emballés, complets et avec leur emballage d'origine, indiquant le numéro de l'autorisation de retour que nous faciliterons et joignons la copie de la facture d'achat. Greenice prendra en charge la collecte du matériel à retourner, gérant l'entreprise collectionner et exécuter avec les frais de retour. Si le client décidait de procéder pour envoyer le matériel qu'il souhaite revenir, Greenice ne s'occupera pas des dépenses provenant de la dire. Greenice ne prendra en charge les frais de retour que tant qu'il a déjà géré le retour avec son transporteur habituel.

Seul le rendement sera admis et la quantité de produit sera rétablie si elle est exempte de dommages et en parfait état. Le retour des produits battus ou en mauvais état ne sera pas admis, qui a été manipulé ou n'est pas dans leur emballage d'origine.

La procédure à suivre sera la suivante:

- Le formulaire de réclamation Web doit être rempli, situé dans la zone privée du client (mon compte), en sélectionnant l'option «Je n'aime pas le produit. Je veux procéder à son retour. »

- Une fois le formulaire reçu en demandant le retour, notre personnel contactera le client pour gérer la collecte du matériel que vous souhaitez retourner pour votre engrais.

- À la réception de la même chose, et après l'examen perceptuel par notre matériel du matériel, le paiement de la même chose se déroulera dans un délai qui ne dépasse pas 15 jours à compter de la réception du sujet.

Une fois les articles reçus dans nos magasins et prouvé que les conditions ci-dessus sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant. Les frais d'expédition ne seront pas réintégrés.

Les articles mentionnés ci-dessous sont exclus de la politique des changements et des rendements, sauf en cas de défectueux:

- bandes LED personnalisées personnalisées.

- LED néon tuyau par mètres.

- Unités de produits en vrac.

- Cas personnalisés.

- Produits d'enchères.