Processus d'achat.
Quelles sont les étapes nécessaires pour effectuer un achat?
- Sélectionnez le / les produits que vous souhaitez et ajoutez-le au panier. Une fois que vous les avez tous, appuyez sur le bouton «Confirmer» du panier et vous accéderez au panier d'achat.
- Une fois dans le panier, si vous avez déjà un compte dans Greenice, vous devez simplement présenter votre e-mail et votre mot de passe, et tous les champs seront complétés avec vos informations. Si vous n'avez pas de compte, vous devez saisir vos données correspondantes et l'adresse d'expédition.
- Ensuite, vous devez sélectionner le mode d'expédition et de paiement qui vous convient.
- Enfin, cliquez sur «Confirmer» pour terminer votre achat.
Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de votre achat.
Si vous avez choisi de récupérer votre commande dans notre magasin, vous devez apporter votre pièce d'identité avec vous. Dans le cas où une autre personne collectera la commande pour vous, elle aura une autorisation dûment signée pour vous et accompagnée d'une photocopie de votre DNI. Nous garderons ce document.
Problèmes lors du paiement.
Dans le cas où une erreur s'est produite lors du paiement avec votre visa, MasterCard ou American Express Card, cela peut être dû à plusieurs raisons:
- Notre site Web est actif par le protocole de sécurité «SAFE SAFET» pour les paiements par carte. Si vous n'avez pas cette option active sur votre carte, vous ne pourrez pas recevoir le SMS ou l'autorisation via l'application que votre banque enverra pour terminer l'achat.
- Vous avez peut-être expiré.
- Il est également possible que vous ayez atteint la limite d'utilisation de votre carte.
Si ces problèmes ne pouvaient pas les résoudre rapidement, nous vous recommandons de faire l'achat par un autre des médias dont nous disposons, comme PayPal, Amazon Pay, Bank Transfer, Counter-Tube ...
Disponibilité des stocks et des produits
N'oubliez pas que les commandes faites avant 19 heures quitteront le même jour de notre entrepôt et seront remises au domicile indiqué dans les 24 heures suivantes, tant que, et ici c'est vraiment important, il y a des stocks des produits acquis
Et comment puis-je vérifier qu'il y a des stocks du produit choisi?
Pour cela, dans chacune des puces du produit, vous pouvez trouver dans la bonne marge de l'écran, sous le bouton "Ajouter au panier", le stock actuel avec le nombre d'unités disponibles à envoyer immédiatement, ainsi que l'avenir Stocks et leur date limite de livraison.
S'il y a des stocks disponibles: la commande quittera notre entrepôt immédiatement et sera livrée à 24 heures suivant votre commande.
S'il n'y a pas de stock: vous devez attendre à la date estimée d'arrivée du matériel, afin que votre commande puisse être envoyée complètement.
Ces informations seront toujours disponibles afin que le client soit entièrement informé des délais de livraison de chaque produit et du stock disponible à tout moment. N'oubliez pas que ces délais sont aussi rigoureux que possible, mais qu'ils peuvent subir des variations.
Dans le cas où l'une des délais est modifiée, le service client Greenice communiquera, soit par e-mail ou par téléphone, la période de livraison approximative pour l'envoi total de votre commande. De même, vous resterez informé de toute variation qui pourrait découler de cette période.
Dans le cas où une commande est composée de plusieurs produits différents, n'étant pas tous disponibles pour expédition au moment de la commande, le client peut demander l'expédition partielle de sa commande et l'envoi ultérieur du matériel en attente. Ladite expédition partielle ne peut être demandée que lorsque l'envoi total de la commande sera retardé davantage des délais de livraison indiqués sur le Web et que cet envoi doit enfin être approuvé par Greenice. Greenice aura toujours la décision finale concernant les expéditions partielles.