Besplatna dostava od

3 godine jamstva
Besplatno Tehnički savjetnik
Besplatno 60 dana vratiti
HR Croatia

Nakon prodaje

Nakon prodaje

Proizvod неполноценн, što trebam učiniti da biste dobili novi proizvod?

Svi proizvodi kupljeni GREENICE imaju jamstveni rok 3 godine (Trogodišnje jamstveno razdoblje produljeno je 05/05/2021 i vrijedi za sve proizvode kupljene nakon tog datuma. Proizvodi kupljeni prethodnih datuma imaju dvogodišnje jamstvo, u skladu s trenutnim uvjetima prodaje u trenutku kupnje) brojati od datuma isporuke od strane kupca materijala za Vašu rezervaciju. GreenIce to će biti odgovorni u slučaju proizvodnje kvara na proizvodu, biti u mogućnosti odabrati za rješavanje GreenIce, kroz popravci ili zamjeni jedne.
Proces obrade jamstvo mora biti sljedeći:
  • Kupac treba ispuniti obavijest o incidentu oblik vlastite zoni mog računa odabirom opcije "proizvod neispravan". "Želim ga promijeniti u novi" i s naznakom kod proizvoda u pitanje.
  • GREENICE će proces pada u roku od 24/48 sati od primitka iste.
  • U zavisnosti od slučaja, i jedino rješenje Greenice, sljedeće mogućnosti ispunjavati:
    1. Otpremna promijeniti redoslijed s novim materijalom (bez prikupljanja neispravan proizvod/s), nakon toga slanje slike ili video koje će biti potrebne u našem Servisu potraživanja i incidenata.
    2. Otpremna promijeniti redoslijed s novim materijalom, uz istodobno prikupljanje neispravnih proizvoda). U tome slučaju trgovac će vam dati ga zamijeniti red i pokupiti otpadnih materijala, koji ima za prijavu u paket Jov dokument, koji će biti poslan na naše usluge potraživanja i incidenata.
    3. Do prikupljanja od loše kvalitete materijala i naknadno slanje naloga za zamjenu. On će upravljati zbirke za praćenje pregleda robe tehničara GreenIce. Proizvod će biti popravljen, a ako to nije moguće, da ga popraviti, zamijeniti ga.
    Ni u kom slučaju ne proizvod se dodjeljuju po isteku 30 dana od dostave iste, ali će nastaviti da ga zamjeni.

Ja sam dobio neispravan proizvod, kako mogu dobiti pravu?

U slučaju dostave lošeg proizvoda od strane GREENICE, to mora biti obaviješten u roku od 48 sati od primitka lošeg proizvoda, odbacuju bilo kakve izjave po isteku roka određenog.
Postupak za provođenje takve poruke bi trebao biti kako slijedi:
  • Korisniku morate ispuniti "obrazac obavijesti o incidentima", koji se nalazi u klijentskom nadzorne ploče (moj račun).
  • Sva polja u obrascu treba popuniti putem izbora "proizvoda pogrešan izbor". "Želim ga promijeniti u pravu" i pokazuje broj proizvoda i šifra proizvoda stekli.
  • Nakon primitka obrasca, GREENICE osoblje kontaktirati u roku od 24/48 sati.
  • U zavisnosti od slučaja, i jedino rješenje Greenice, sljedeće mogućnosti ispunjavati:
    1. Slanje potrebnih materijala i prikupljanje robe poslane greškom u istu operaciju i istovremeno. U tome slučaju trgovac će vam dati prave zamjene, red i prikupiti krivi materijal, koji ima za prijavu u paket Jov dokument, koji će biti poslan na naše usluge potraživanja i incidenata.
    2. Do prijema proizvoda i zatim poslati u pravom redoslijedu. GreenIce može zahtijevati pre prikupljanja proizvoda i za dobivanje iste na našem skladištu, i nakon odgovarajuće provjere, da je materijal poslan greškom u ispravno stanje, ona će nastaviti djelovanje i pravi proizvod.

Ja sam dobio neispravan proizvod u promet, kako mogu dobiti novi?

Ako u trenutku primitka robe od prijevoznika primijetite oštećenja ambalaže ili nedostatka robe, onda treba navesti da je u teretnica, da je prijevoznik će vam dati i staviti ga u znanje GreenIce automatski kroz ispunjavanje zbog incidenta "oblik", koji se nalazi u svom uredu svog korisničkog naloga, izaberite opciju "razbiti na prijevozu". "Želim napuniti proizvod". Svaku tužbu, koji je podnio oštećeni ili udarca u proizvod u roku od 24 sata nakon primitka robe će biti odbijena.
Postupak za upravljanje tvrdnju da "proizvod kvar na prijevozu" treba biti kako slijedi:
  • U roku od 24 sata od primitka robe prijevoznička tvrtka, kupac mora nastaviti zbog GreenIce što se dogodilo. To bi trebalo biti učinjeno kroz ispuniti "obrazac obavijesti incident", odabirom "break u transportni opcija". "Želim napuniti proizvod".
  • Sva polja moraju biti popunjena, a u prilogu fotografija oštećenog materijala.
  • Kao jedini oblik će dobiti, GREENICE osoblje će vam se javiti u roku od 24/48 sati.
  • U zavisnosti od očitog djela, GreenIce može izabrati, ili putem zahtjeva prethodnog prikupljanja za praćenje pregleda oštećene robe na prijevoz, za kasnije, ako je stvarno šteta nanesena kao rezultat transporta, a ne preko klijenta, poslati novi proizvod. Osim toga, GreenIce, možete odabrati da pošaljete direktno, do trenutka primanja popunjene obrasce, novi proizvod.