Quali sono i passi necessari per effettuare un acquisto?
Il processo di acquisto è molto semplice. I passi essenziali per effettuare un acquisto sono i seguenti:
Seleziona il/I prodotti Si desidera e aggiungere/s per il carrello della spesa. Una volta che li avete tutti, premere il pulsante "conferma" nel cestino e si accede al carrello.
Una volta nel carrello, se hai già un account in GreenIce, basta inserire la tua e-mail e la password, e tutti i campi saranno completati con le tue informazioni. Se non si dispone di un account, è necessario immettere i dati corrispondenti e l'indirizzo di spedizione.
Quindi è necessario selezionare la forma di spedizione e la forma di pagamento che più vi si addice.
Infine, premere "Confirm" per completare l'acquisto.
Dopo aver fatto il vostro acquisto, riceverete una e-mail con la vostra conferma di acquisto.
Se avete scelto di prendere il vostro ordine nel nostro negozio, è necessario portare il vostro DNI con voi. Nel caso in cui qualcun altro sta andando a prendere l'ordine per voi, dovrà avere un'autorizzazione debitamente firmato da voi e accompagnato da una fotocopia del vostro DNI. Terremo questo documento.
Problemi quando si effettua il pagamento.
In caso di errore nel effettuare il pagamento con il visto, Mastercard o American Express Card, questo può essere dovuto a diversi motivi:
Il nostro sito ha un protocollo di sicurezza attivo "Secure Purchase" per i pagamenti delle carte. Se non si dispone di questa opzione attiva sulla carta, non sarà in grado di ricevere l'SMS o l'autorizzazione via app che invierà la vostra banca per completare l'acquisto.
La tua carta potrebbe essere scaduta.
Si può anche avere raggiunto il limite di utilizzo della carta.
Se questi problemi non possono essere risolti rapidamente, si consiglia di effettuare l'acquisto da un altro dei media che abbiamo a disposizione, come PayPal, Amazon Pay, bonifico bancario, Contanti sulla consegna ecc…
Stock e disponibilità di prodotti
Ricordate che gli ordini effettuati prima del 19, che lascerà il giorno stesso del nostro magazzino e sono consegnati all'indirizzo indicato nelle seguenti 24 ore, Purché, ed ecco la cosa veramente importante, non vi è stock dei prodotti acquistati
E come posso verificare che ci sia stock del prodotto scelto?
Per farlo all'interno di ciascuna delle schede prodotto, è possibile trovare nel margine destro dello schermo, sotto il pulsante "Aggiungi al carrello", lo stock attuale con il numero di unità disponibili per essere inviati immediatamente, così come le scorte future e tempi di consegna della stessa.
Se ci sono stock disponibili: l'ordine lascerà immediatamente il nostro magazzino e sarà consegnato nelle 24 ore successive all'adempimento del suo ordine.
Se non ci sono stock: è necessario attendere la data prevista di arrivo del materiale, in modo che il vostro ordine può essere inviato al completo.
Queste informazioni saranno sempre disponibili in modo che il cliente sia pienamente informato dei tempi di consegna di ogni prodotto e dello stock disponibile dello stesso sempre. Ricordate che queste scadenze sono più rigorose possibile, ma che possono subire variazioni.
Se una delle scadenze è modificata, il servizio clienti GREENICE comunicherà a voi, sia via e-mail o telefonata, il tempo di consegna approssimativa per la spedizione totale del vostro ordine. Allo stesso modo, sarete tenuti informati di qualsiasi variazione che può derivare da quel periodo.
Nel caso in cui un ordine è costituito da diversi prodotti, non essendo tutti disponibili per la spedizione al momento dell'ordine, il cliente può richiedere la spedizione parziale del vostro ordine e la spedizione successiva del materiale in attesa. Tale consegna parziale può essere richiesta solo quando la spedizione totale dell'ordine è ritardata di più delle scadenze indicate sul Web e questa spedizione deve essere finalmente approvata da GREENICE. GreenIce avrà sempre la decisione finale per quanto riguarda la realizzazione di spedizioni parziali.
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