Nemokamas pristatymas nuo

3 metų garantija
Nemokama Techniniai patarimai
Nemokama 60 dienų grąžinimo
LT Lithuania

Po pardavimo

Po pardavimo

Gaminys yra su trūkumais, ką man reikia padaryti, norint gauti naują produktą?

Visi produktai parduodami GREENICE turi garantija 3 metus (3 metų garantinis laikotarpis buvo pratęstas 2002 m. Gegužės 4 d. Ir galioja visiems produktams, įsigytiems po šios datos. Ankstesnėms datoms įsigytiems gaminiams suteikiama 2 metų garantija pagal pirkimo metu galiojančias pardavimo sąlygas) skaičiuoti nuo daikto pristatymo dienos, kliento medžiagos jūsų užsakymą. GreenIce Ji bus atsakinga gamybos atveju gaminio trūkumo, kad galėtų pasirinkti, kad sprendimas GreenIce, remonto arba pakeitimo pats vienas.
Procesas perdirbimo garantija turi būti taip:
  • Klientas turi užpildyti incidento pranešimo forma, jų privačios erdvės mano sąskaitą, pažymėdami parametrą "produktas yra sugedęs." "Aš noriu jį pakeisti nauju", ir nurodomas kodas produktui.
  • GREENICE tvarko jo tikimybę per 24/48 valandas nuo gavimo patį.
  • Priklausomai nuo bylos, ir yra vienintelis ir tik sprendimas, Greenice, tokių galimybių pritaikymas:
    1. Vežti džemperiai, kad su nauja MEDŽIAGA (nerinkdami brokuotą produktą/s), prieš siunčiant nuotraukas ar vaizdo įrašus, kurie bus reikalingi mūsų paslaugos pretenzijų ir incidentų.
    2. Siuntos, džemperiai, kad su nauja MEDŽIAGA (su tuo pačiu metu kolekcijos gaminių su trūkumais). Tokiu atveju, pardavėjas suteiks jums jo pakeitimo tvarką ir rinkti defektais medžiagos, turinčios įvesti pakuotėje RMA dokumentą, kuris jums bus atsiųstas mūsų paslaugų reikalavimų ir incidentų.
    3. Prieš surenkant nekokybiškų MEDŽIAGŲ ir vėliau išsiuntimo pakeitimo tvarka. Ji valdyti, rinkimas nagrinėjama produkto technikų GreenIce. Gaminys turi būti suremontuoti ir, jei neįmanoma pataisyti, ją pakeisti.
    Jokiu būdu vaisto būti įskaityta po 30 dienų nuo pristatymo tos pačios, tačiau bus pradėti jo pakeitimo.

Gavau neteisingą produkto, kaip aš galiu gauti tinkamą vieną?

Jeigu siuntos neteisingą produkto dalis GREENICE, tai turi būti perduota per 48 valandas nuo gavimo blogo produkto, atmetamas bet koks teiginys, praėjus nurodyta.
Procedūros atlikimo toks ryšys turi būti taip:
  • Klientas turi užbaigti "Incidentas pranešimo forma" įsikūręs į kliento privačios erdvės (mano sąskaita).
  • Visi privalomi laukeliai forma turi būti pildoma pasirenkant "Produktas yra negerai" variantas. "Aš noriu jį pakeisti teisingas", ir nurodyti prekės kodą, prašomą ir produkto kodą, gautą.
  • Gavus forma, GREENICE darbuotojai susisieks per 24/48 val.
  • Priklausomai nuo bylos, ir yra vienintelis ir tik sprendimas, Greenice, tokių galimybių pritaikymas:
    1. Siųsti teisingą MEDŽIAGOS ir surinkimo produkto išsiųstas per klaidą į tą pačią operaciją ir tuo pačiu metu. Šiuo atveju pardavėjo duos jums teisingą pakeitimo tvarką ir rinkti negerai medžiagos, turinčios įvesti pakuotėje RMA dokumentą, kuris jums bus atsiųstas mūsų paslaugų reikalavimų ir incidentų.
    2. Prieš surenkant gaminį išsiųstas per klaidą ir vėliau siųsti teisinga tvarka. GreenIce gali prašyti prieš surenkant gaminį išsiųstas per klaidą ir gavus tos pačios mūsų sandėlį, o po susiję patvirtinimo, kad medžiaga siunčiama per klaidą yra teisinga sąlyga, ji bus pradėti vežti teisingą produkto.

Gavau pažeistas produkto transporto, kaip aš galiu gauti nauja?

Jei tuo metu, gavimo prekes vežėjas pastebėjote žalos atlyginimo pakavimo arba trūksta prekes, turite tai nurodyti pristatymo dėmesį, kad vežėjas duos jums ir įdėti ją į žinių GreenIce iš karto-Užpildant "incidentas" forma yra savo privačios erdvės mano sąskaitą, pažymėdami parametrą "Pertrauka transporto." "Aš noriu papildyti produktas." Bet koks ieškinys, paduotas lūžimo arba streikuoti produktą, po 24 valandų po to, kai gautas produktas bus atmestas.
Procedūra, kurios reikia laikytis, siekiant valdyti ieškinį dėl "produktas, paskirstymas, Vežimas" turi būti taip:
  • Per 24 valandas nuo gavimo produkto transporto bendrovės, klientas turi pradėti įgyvendinti komunikate GreenIce, Kas atsitiko. Tai turi būti daroma užpildant "Incidentas Pranešimo forma", pasirinkus "Pertrauka transporto" variantas. "Aš noriu papildyti produktas".
  • Visi privalomi laukai turi būti užpildyti ir pridedama nuotrauka pažeisti medžiagą.
  • Kai forma yra gautas, GREENICE darbuotojai susisieks su jumis per 24/48 val.
  • Priklausomai nuo akivaizdumas atveju, GreenIce gali pasirinkti, arba, prašant ankstesnių kolekcija išnagrinėjus pažeistas produkto transporto, vėliau, jei iš tikrųjų žala atsirado dėl transporto, o ne naudojant kliento, siųsti Naują produktą. Taip pat, GreenIce, galite pasirinkti siųsti tiesiogiai, gavus užpildytą formą, naują produktą.