Experts in LED-verlichting

Gratis verzending bij bestellingen over

Spain
Nederlands

Gebruiksvoorwaarden

Europese verzendkosten

Verzendkosten

  • De verzendkosten zullen worden €12,09 (BTW inbegrepen)
  • De verzending is kosteloos voor alle bestellingen waarvan het bedrag hoger is dan €121 (inclusief BTW).
  • Voor zendingen naar de Canarische eilanden, het bedrag dat overeenkomt met de Dua zal worden gedragen door de klant.
  • Er is een mogelijkheid dat de klant zal ophalen van hun bestelling uit ons magazijn in Las Rozas de Madrid (C/CopenhagUE 5, 28232, Las Rozas de Madrid). U zult de optie moeten selecteren  "collectie in winkel" Op het moment van sluiten uw bestelling in het winkelwagentje.

Voor andere verzend modaliteiten raadpleegt u  info@greenice.com

Deadlines voor verzending

  • Als het product op voorraad is, wordt de verzending van de bestelling onmiddellijk afgerond en geleverd binnen de 24 uur van order verzending In het adres door de klant aangegeven bij het maken van de aankoop.
  • Zendingen en leveringen vindt plaats van maandag tot vrijdag.
  • De termijnen voor elk te verzenden product, alsmede de beschikbare hoeveelheden, worden op de pagina van elk product vermeld, met vermelding van de levertijden in lid Voorraden en levertijden. De producten kunnen in drie staten beschikbaar zijn:
  • Levering in 24 uur. Het product is beschikbaar in ons magazijn te worden verzonden en geleverd binnen 24 uur.
  • Volgende aankomsten. Het product zal gereed zijn voor verzending op de datum van ontvangst vermeld op de Productkaart, aangezien het reeds is aangevraagd bij onze leverancier en onderweg is naar ons magazijn.
  • Andere bedragen. Het aantal dagen voor de levering van de hoeveelheden die groter zijn dan de in de twee voorgaande Staten beschikbaar is, wordt aangegeven.
  • Deze informatie zal altijd beschikbaar zijn voor de klant zodat deze volledig op de hoogte is van de levertijden van elk product en van de beschikbare voorraad van dezelfde te allen tijde. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen aan variaties ondervinden.
  • In het geval dat een van de termijnen wordt gewijzigd, Joelvan klantenservice zal u, via e-mail of telefoongesprek, de geschatte levertijd voor de totale verzending van uw bestelling. Op dezelfde manier wordt u op de hoogte gehouden van elke variatie die uit die periode kan voortvloeien.
In het geval een bestelling bestaat uit meerdere of veel verschillende producten, niet alle beschikbaar voor verzending op het moment van de bestelling, kan de klant verzoeken om de gedeeltelijke verzending van uw bestelling en de daaropvolgende verzending van de materiële helling. Deze gedeeltelijke levering kan alleen worden aangevraagd wanneer de totale verzending van de bestelling wordt vertraagd meer dan de deadlines aangegeven op het web en deze zending moet uiteindelijk worden goedgekeurd door Joel. Joel zal altijd de definitieve beslissing over de realisatie van gedeeltelijke zendingen.

Betalingsmethode

Joel U hebt de volgende betalingsmethoden:

  • Bank overschrijving: Betaling kan geschieden door overschrijving naar het rekeningnummer vermeld in de "betalingswijze" sectie van de website.
  • Rembours: Door middel van deze vorm van betaling, zal hetzelfde worden gedaan aan de levering bedrijf van het vervoer op het moment van de verzending van de bestelling. Deze vorm van betaling draagt een opgetuigde toeslag van 4% op het totale bedrag van de bestelling, met een minimum van €3 als onderdeel van de kosten voor de dienstverlening door het transport bedrijf.
  • Credit Card/Bankpas: Betaling kan worden gedaan via creditcard of bankpas. Het bedrag wordt in rekening gebracht op het moment van de orderbevestiging. Het betalingsproces gebeurt op Van Redsys beveiligde servers.
  • PayPal: U betalen met uw PayPal-rekening of uw creditcard via de PayPal-gateway waartoe u toegang via onze winkelwagen systeem als u deze vorm van betaling te selecteren. De ingevoerde zal worden op het moment van de orderbevestiging. Het betalingsproces gebeurt op veilige PayPal servers.

De belasting over de toegevoegde waarde (BTW) wordt toegepast in alle uitgevoerde verkopen, behalve op de Canarische eilanden, Ceuta en Melilla



Kortingsbonnen en commerciële communicatie

GreenIce kan hun klanten verschillende soorten cadeaubonnen geven.

Het bedrijf zal altijd de klant informeren over de geldigheid en de vervaldatum van een voucher.

Slechts één voucher kan worden gebruikt op elke order en kortingsbonnen kunnen niet worden gecombineerd, ongeacht het type, op één bestelling. Deze kunnen worden gebruikt om een voor een op toekomstige orders.

GreenIce kan alle vouchers zonder voorafgaande kennisgeving  ongeldig maken of annuleren.

GreenIce zal commerciële communicatie sturen over nieuwe producten en aanbiedingen aan klanten die  tijdens het registratieproces  aanvaard hebben gegeven om kennisgevingen te ontvangen . Klanten kunnen uitschrijven door volgende "unsubscribe" link in de e-mail.

Algemene verkoopwaarden

De verkochte goederen zijn gewaarborgd onder de Spaanse wet 23/2003 van 10 juli 1997 betreffende borgtochten betreffende de verkoop van consumptiegoederen, die de consument krijgt verschillende opties als de gekochte goederen niet voldoen aan de bepalingen van de koopovereenkomst, inclusief reparatie en/of vervanging van de goederen. Hij erkent de rechten van de consument dat de goederen gerepareerd, vervangen, korting of ontbinding van de overeenkomst. (Art. 4).

Door aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden, klanten verklaren zich (ten minste 18 jaar oud) en de wettelijke bevoegdheid hebben om de aangeboden producten via www.greenice.com en dat zij begrijpen en begrijpen de algemene voorwaarden..

Onder geen enkele omstandigheden zal GreenIce orders accepteren van individuen die minderjarig zijn. Een bestelling die door een minderjarige onmiddellijk geannuleerd door GreenIce en elke betaling, volledig terugbetaald.

Alle producten verkocht door GreenIce hebben 2 jaar garantie vanaf de leverdatum. GreenIce is verantwoordelijk voor eventuele fabricagefouten gevonden in de items en de keuze voor het repareren of vervangen van deze onderwerpen.

Het product die gerepareerd of vervangen zal worden moet worden verzonden door GreenIce, met de bijbehorende pakbon en/of factuur, of een document dat eerder door GreenIce. De garantie is niet van toepassing indien geen adequate documentatie wordt geleverd.

GreenIce is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door niet-professionele installatie, onjuist gebruik, behandeling en/of kortsluiting. De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door externe factoren, zoals stroomstoringen of snijdt, abnormaal gebruik van het product, brand, water, storm, daalt het item of misbruik door particulieren of bedrijven niet toegestaan door GreenIce. Ook GreenIce kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het installeren, demonteren, inspecteren, etc. de kosten van vervanging van de defecte of onjuiste onderdeel, of enige andere gelijksoortige problemen.GreenIce ontvangt de klant van het juiste product, op te sturen naar het adres dat u hebt opgegeven.

In het geval van defecte producten, organiseert GreenIce  vervoer met onze standaard transportbedrijf. Nadat het defecte product is ontvangen op de GreenIce entrepot worden bestudeerd door GreenIce technici. De garantie is niet van toepassing op producten die beschadigd of gebroken door de klant of de gebruiker, noch voor gedeeltelijke schade aan het product om de toepassing van de garantie als een middel om te ruilen of vergoeding voor het product.

Voor elk aspect van deze garantie dat niet onder de Spaanse wet 23/2003, de bepalingen van wet 7/1996 van 15 januari over de regulering van de kleinhandel, van toepassing.

Retouren en klachten moeten worden behandeld volgens de onderstaande instructies voor elke oorzaak hier beschreven. Greenice verbindt zich ertoe om contact op te nemen met de klant binnen 24 uur verwerken te beginnen het incident:

Productterugvoer

Producten die zijn aangeschaft, kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na levering.

De procedure is als volgt:

  • Vul het info formulier greenice.com website (onder My Account (Mijn account), selecteert u de optie "Ik houd niet van het product. Ik wil terugkeren."
  • U dient alle benodigde informatie op het formulier toe te wijzen.
  • Als wij uw reactie hebben ontvangen, zullen onze medewerkers contact met u opnemen om een afspraak te maken voor het afhalen van het materiaal dat u wilt terugkeren..
  • Zodra wij uw informatie hebben ontvangen en onderzocht het materiaal, wordt u  binnen 15 dagen terugbetaald.

Alle Retourzendingen moet goed verpakt , in gehele staat, in hun oorspronkelijke verpakking zijn en met de terugkeer vergunningsnummer verstrekt en een kopie van de aankoopfactuur. Greenice regelen voor pick-up van het materiaal worden teruggezonden en betalen voor verzendkosten. Als de klant besluit dat de materialen  geretourneerd worden door andere vervoerders, GreenIce is niet verantwoordelijk voor de lasten die voortvloeien uit de scheepvaart. GreenIce dekt uitsluitend de verzendkosten bij de terugkeer is verwerkt via de standaard transportbedrijf.

Alleen producten in perfecte omstandigheden, niet op enige wijze beschadigd worden geaccepteerd voor terugkeer en vergoeding. Producten die beschadigd of in slechte omstandigheden zijn bewerkt of niet in hun oorspronkelijke verpakking zullen niet worden aanvaard.

Nadat de onderdelen zijn ontvangen in ons magazijn en ons personeel heeft geconstateerd dat zij aan de bovengenoemde eisen, dan gaan wij over tot terugbetaling van het volledige bedrag. Klanten worden niet vergoed voor verzendkosten.

Alle aankopen via directe aanbiedingen van Greenice aan de klant wordt beheerst door dezelfde voorwaarden.

BELANGRIJKE GEGEVENS

De onderstaande items zijn uitgesloten van het Exchange- en Retourbeleid, behalve in geval van storing:

- Aangepaste LED-strips.

- Neon LED-slang per meter.

- Losse eenheden productpakketten.

- Producten in veiling.

De Terugkering van defecte producten

Alle producten verkocht door GreenIce hebben 2 jaar garantie vanaf de datum van levering. GreenIce is verantwoordelijk voor eventuele fabricagefouten gevonden in het product en de keuze van reparatie of vervanging van deze onderdelen. De garantie wordt als volgt behandeld:

  • De klant dient in te vullen het klachtenformulier (onder My Account (Mijn account), selecteert u de optie die van toepassing is in elk geval.
  • GreenIce zal het incident binnen 24-48 uur na ontvangst van het verzoek verwerken.
  • Het item wordt verzameld en onderzocht door de GreenIce technisch personeel.
  • Indien mogelijk, zal het product gerepareerd worden, anders zal het vervangen worden.

Geen vergoeding wordt verleend voor producten met gebreken terug meer dan 30 dagen na levering.

Alle aankopen via directe aanbiedingen van Greenice aan de klant zullen beheerst worden door dezelfde voorwaarden.

Beschadiging tijdens het vervoer

Als de pakket ontvangen wordt, indien ot is beschadigd of er spullen ontbreken, moet dit worden vermeld op de pakbon en GreenIce onmiddellijk meegedeeld met het klachtenformulier (onder My Account (Mijn account) het kiezen van de optie "beschadigd tijdens het transport. Ik wil een vervangend product". Claims aangaande gebroken of beschadigde producten die meer dan 24 uur na de levering zal worden afgewezen.

De procedure voor het indienen van een claim voor items beschadigd is als volgt:

  • Binnen 24 uur na aflevering van het product moet de klant houd GreenIce van wat er is gebeurd. Dit moet gebeuren via het klachtenformulier (onder My Account (Mijn account), selecteert u de optie: "beschadigd tijdens het transport. Ik wil een vervangend product".
  • Alle verplichte velden moeten worden ingevuld, met foto's van de beschadigde materialen bevestigd.
  • Als wij het formulier  ontvangen hebben, GreenIce medewerkers zullen contact met u opnemen binnen 24-48 uur.
  • Afhankelijk van de helderheid van de zaak, kan GreenIce eerst kiezen om het beschadigde onderdeel verzamelen om te worden onderzocht en vervolgens, nadat de schade is geverifieerd als veroorzaakt door vervoer en niet door de klant, een nieuw product verzenden. Ook GreenIce, kan ervoor kiezen om een nieuw produkt onmiddellijk na ontvangst van de naar behoren ingevulde formulier.

All purchases made through direct offers from Greenice to the customer shall be governed by the same conditions.

Verkeerd product geleverd

Als GreenIce het verkeerde product verzonden heeft moet de klant aan de onderneming binnen 48 uur na levering waarschuwen. De procedure voor deze kennisgeving wordt als volgt gewijzigd:

  • De klant moet de Klachtenformulier invullen (onder My Account (Mijn account) op de greenice.com website.
  • Alle velden moeten worden ingevuld, waarbij de optie: "verkeerd product geleverd. Ik wil het voor de juiste ruilen", samen met de code van het bestelde product en de code van het product.
  • Wanneer wij het formulier  ontvangen hebben, GreenIce medewerkers zal contact met u opnemen binnen 24-48 uur.
  • GreenIce zal ervoor zorgen dat de verkeerde item  onderzocht wordt en, als het eenmaal is aangekomen in ons magazijn en wij hebben gecontroleerd of het in de juiste omstandigheden is, dan sturen wij u het juiste product. Wanneer GreenIce dit dienstig acht, naar eigen inzicht, de juiste posten kunnen worden verzonden en uitgewisseld voor het product verzonden per abuis bij levering.

Elke bewering met betrekking tot een verkeerd product die meer dan 48 uur na de levering verzonden zijn zullen  afgewezen worden.

Alle aankopen via directe aanbiedingen van Greenice aan de klant wordt beheerst door dezelfde voorwaarden.

Verkeerd product geleverd

Als GreenIce het verkeerde product verzonden heeft moet de klant aan de onderneming binnen 48 uur na levering waarschuwen. De procedure voor deze kennisgeving wordt als volgt gewijzigd:

  • De klant dient in te vullen het klachtenformulier(onder My Account (Mijn account) op de greenice.com website.
  • Alle velden moeten worden ingevuld, waarbij de optie: "verkeerde hoeveelheid. Ik wil ontvangen de juiste hoeveelheid" en met vermelding van de code van het bestelde product, de hoeveelheid ontvangen en de bestelde hoeveelheid.
  • Wanneer wij het formulier hebben ontvangen, GreenIce medewerkers zal contact met u opnemen binnen 24-48 uur.
  • Na te hebben vastgesteld dat het aantal eenheden verzonden was onjuist, versturen wij de ontbrekende regeleenheden.

Elke bewering met betrekking tot een verkeerd bedrag geleverd die meer dan 24 uur na de levering zal worden afgewezen.

Alle aankopen via directe aanbiedingen van Greenice aan de klant wordt beheerst door dezelfde voorwaarden.

Bestelling annuleren

Als u  uw bestelling wilt annuleren, zolang het niet verzonden is, laat het ons dan weten via de volgende procedure. Annuleringen worden niet geaccepteerd door de telefoon of via e-mail.

  • De klant moet de Klachtenformulier invullen (onder My Account (Mijn account) op de greenice.com website
  • Alle velden moeten worden ingevuld, waarbij de optie: "Ik wil mijn bestelling annuleren" en de vereiste informatie.
  • Wanneer wij het formulier hebben ontvangen, GreenIce medewerkers zullen contact met u opnemen binnen 48-48 uur.
  • Na annulering van uw bestelling, vergoeden wij u voor de betaling, indien van toepassing.

De klant kan een bestelling aannuleren zolang het nog niet verzonden is. Indien de goederen reeds verzonden zijn, moet de klant genoegen nemen met de levering van de gehele order en vervolgens mag de aanvraag voor terugkeer/vervangingsprocedures, zoals uitgelegd in de verkoopvoorwaarden.

Alle aankopen via directe aanbiedingen van Greenice aan de klant worden beheerst door dezelfde voorwaarden.

Vertraging in de ontvangst van bestelling

  • Zoals aangegeven in de “Levertijden” hoofdstuk beschreven is, de producten die op voorraad zijn worden  binnen 24 uur geleverd, gerekend vanaf het moment dat de betaling is ontvangen..
  • Alle producten worden geleverd met een geschatte levertijd, die soms kan veranderen.
  • Indien uw bestelling een vertraging heeft opgelopen, zal onze afdeling klantenservice contact met u opnemen om u te informeren over de nieuwe leverdatum. Wij zullen altijd ons best doen om de goederen zo snel mogelijk te leveren.
  • If, for some reason, our staff has not been able to contact you, you can inquire into the status of your order by calling any of the numbers listed on the website or filling in the Complaint Form  (under My Account), marking the option: "I haven't received my order, and indicating your information and that of the order. Our staff will contact you within 24-48 hours with an answer.
  • Alle aankopen via directe aanbiedingen van Greenice aan de klant worden beheerst door dezelfde voorwaarden.

Verkoopsvoorwaarden voor afgeprijsde artikelen

  • Alle producten die aangekocht zijn  via maandelijkse of seizoensgebonden aanbiedingen worden beheerst door dezelfde voorwaarden als de rest van de producten in de winkel.
  • Aanbiedingen zijn alleen geldig via de datum aangegeven op de promotie en mogen niet  toegepast worden voor bestellingen na deze datum of wijzigingen die achteraf gemaakt zijn.
  • Alle aankopen via directe aanbiedingen van Greenice aan de klant worden  door dezelfde voorwaarden beheerst.
  • Producten worden verkocht zolang de voorraad strekt.

Divers en juridische bevoegdheid

  • Greenice behoudt zich het recht om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en om nieuwe producten toe te voegen aan de catalogus..
  • Prijzen die vermeld staan in de catalogus zijn geldig, met uitzondering drukfout,  die enkele voorgaande prijzen vervangen.
  • Alle aanbiedingen en promoties zijn duidelijk als zodanig geïdentificeerd en in voorkomend geval, de koopaanvraag alleen geldig wanneer ze  op het scherm verschijnen.
  • Verkoopactiviteiten worden  in de lokalen geformaliseerd.
  • Recht op eigendom: totdat de factuur volledig betaald is, blijven de producten  eigendom van de verkoper.
  • Productaanwijzingen: Behalve in uitzonderlijke gevallen, ter beoordeling van Greenice, product instructies moeten worden gedownload vanaf de productpagina. Alleen producten die logischerwijs moeten instructies worden opgenomen.
  • Eventuele geschillen die uit de uitlegging voortvloeien of de toepassing van deze overeenkomst worden  door de rechtbanken van Madrid, Spanje behandeld.
  • Door het verstrekken van uw persoonlijke gegevens en het verzenden van een order, accepteert u deze algemene verkoopvoorwaarden.
  • Verzend- en administratiekosten worden betaald door de klant en zijn opgenomen in de wagen en op de bestelling.
  • Alle producten die worden betaald na het indienen van de bestelling via de opgegeven betalingsmethode.
  • Voor elke bestelling verzonden wanneer een factuur wordt gegenereerd en verzonden naar de klant samen met de producten. De klant moet controleren of de factuur overeenkomt met de volgorde en volgens de geleverde zaken, zoals de ondertekening van dit document betekent dat de klant doet afstand van alle rechten op vorderingen over slechte omstandigheden of verloren gegane goederen.
  • De garantie is alleen van toepassing op producten die onder normale omstandigheden zoals vastgesteld door de fabrikant. De garantie gaat in vanaf de aankoopdatum op de factuur en heeft uitsluitend betrekking op reparatie of vervanging van het product en niet de verzendkosten.
  • Om na te gaan of het gebrek aan overeenstemming niet werd veroorzaakt door ondeugdelijke behandeling door de klant, piekspanning, etc. een verslag van een onpartijdige deskundige wordt vereist, waarbij de oorzaak van de schade of het gebrek aan overeenstemming.
  • De garantie is niet van toepassing op defecten of schade veroorzaakt door externe gebeurtenissen door vallen, vallen of stoten, door slijtage, door spanningspieken of door gebruik dat niet in overeenstemming met de instructies van de fabrikant. Producten gewijzigd of gemanipuleerd door de klant of enige andere persoon die niet bevoegd zijn door de fabrikant, evenals producten die vallen onder een specifieke supportcontract, zijn eveneens uitgesloten van de dekking.
  • GreenIce is niet gehouden tot het uitkeren van de gebruiker of derden voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het product, hetzij direct of indirect schade, persoonlijk ongeval, schade aan andere items dan het product, gederfde winst of inkomen, schade door slijtage of verlies van gegevens. GreenIce kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of defecten aan de geleverde produkten. Het is de fabrikant van deze producten die door hun zorgen, kunnen aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan het product.
  • GreenIce kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele typfouten of content fouten in de productkenmerken die kunnen voorkomen en, zoals de prijzen, kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Evenzo kan de productfoto's zijn niet bindend, mits slechts ter oriëntatie.
  • De merken en logo's op deze pagina zijn Greenice merken, geregistreerde en niet en kan niet worden gebruikt in elk type advertentie of advertentiemateriaal ten aanzien van de verspreiding van informatie of inhoud van deze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het merk. Deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals eventuele ondertekende contracten worden beheerst door de toepasselijke wetgeving. Eventuele verschillen past of die voortvloeien uit de interpretatie of naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden of een contract met een klant wordt overgenomen in de gerechtshoven van Madrid onder civiele rechtsmacht.