Mudanças e retornos

Os produtos adquiridos podem ser alterados dentro de um período não superior a 60 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

 Será obrigatório que os produtos estejam em perfeitas condições (eles não foram usados ​​ou manipulados) e em suas embalagens originais, e na caixa da sua cópia do pedio anexada da RM com a autorização de retorno que facilitaremos.

 O cliente deve preencher o “Formulário de notificação de incidentes” localizado na área privada do cliente (minha conta), selecionando a opção “Não gosto do produto. Quero prosseguir para o retorno ”e indicando o código do produto recebido e o código do produto que você deseja adquirir em substituição.

Recebido o formulário, a equipe da Greenice entrará em contato dentro de 24/48 horas.

Dependendo do caso, e de ser apenas e exclusivamente a decisão de Greenice, as seguintes possibilidades se encaixam:

Enviando o pedido com o novo material que você deseja adquirir na substituição daquele que deseja retornar e coleta dos produtos que você não deseja na mesma operação e simultaneamente. Nesse caso, o entregador entregará seu novo pedido e coletará o material que você não deseja e deve entrar no documento da RMA que será enviado por nossos reclamações e serviço de incidentes.

Coleção anterior do pedido que você não deseja e subsequente envio do pedido com o novo material que deseja adquirir. A Greenice pode solicitar a coleção anterior do produto em questão e para a recepção do mesmo em nosso armazém, e após a verificação relevante de que o material está no estado correto, continuará a enviar o novo pedido.

É possível que a mudança do material para outro gera um aumento ou diminuição na quantidade da mesma, estando em uma das duas situações a seguir:

- Se com as alterações feitas, o valor total do pedido aumenta: nesse caso, a diferença de preço só poderá ser paga por transferência bancária ou pelo PayPal. Não é possível pagar a diferença por cartão porque o TPV do banco não aceita pagamentos parciais.

- Se com as alterações feitas, o valor total do pedido diminui: nesse caso, pagaremos a diferença de preço resultante, por meio da mesma forma de pagamento que você paga o pedido, por cartão ou PayPal, ou por transferência ou contratoposlo, nesse caso, você deve indicar um número de conta bancária.

Os produtos adquiridos podem ser devolvidos dentro de um período que não exceda 60 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Será obrigatório que os retornos dos produtos sejam executados perfeitamente embalados, completos e com sua embalagem original, indicando o número da autorização de devolução de que facilitaremos e anexaremos a fatura de compra. A Greenice se encarregará da cobrança do material a ser devolvido, gerenciando a empresa coletando e executando as despesas de devolução. Se o cliente decidir continuar enviando o material que deseja retornar, Greenice não cuidará das despesas derivadas. A Greenice só assumirá as despesas de devolução, desde que tenha gerenciado anteriormente o retorno com sua transportadora habitual.

Somente o retorno será admitido e o valor do produto será restabelecido se estiver livre de danos e em perfeitas condições. O retorno de produtos batidos ou em mau estado não será admitido, que foram manipulados ou não estão em suas embalagens originais.

O procedimento a seguir será o seguinte:

- O formulário de reivindicações da Web deve ser concluído, localizado na área privada do cliente (minha conta), selecionando a opção “Não gosto do produto. Eu quero prosseguir para o seu retorno.

- Depois que o formulário for recebido solicitando a devolução, nossa equipe entrará em contato com o cliente para gerenciar a coleta do material que você deseja retornar para o seu fertilizante.

- Na recepção do mesmo e após o exame perceptivo pelo nosso material do material, o pagamento do mesmo prosseguirá dentro de um período que não exceda 15 dias após a recepção do sujeito.

Depois que os itens forem recebidos em nossas lojas e comprovados que as condições acima forem atendidas, procederemos ao reembolso do valor. Os custos de envio não serão reintegrados.

Os artigos mencionados abaixo são excluídos da política de mudanças e retornos, exceto em caso de defeito:

- Tiras de LED personalizadas personalizadas.

- Mangueira de LEDs de neon por metros.

- As unidades soltas de produtos.

- Casos personalizados.

- Produtos de leilão.