Processo de compra.

Quais são as etapas necessárias para fazer uma compra?

1. Selecione os produtos que você deseja e adicione -o ao cesto de compras. Depois de ter todos eles, pressione o botão "Confirmar" na cesta e você acessará o carrinho de compra.
2. Uma vez no carrinho, se você já possui uma conta na Greenice, basta apresentar seu email e senha e todos os campos serão concluídos com suas informações. Se você não tiver uma conta, deve inserir os dados correspondentes e o endereço de entrega.
3. Em seguida, você deve selecionar o método de envio e pagamento que combina com você.
4. Por fim, clique em "Confirmar" para concluir sua compra.

Depois de fazer sua compra, você receberá um e -mail com a confirmação da sua compra.

Se você optou por coletar seu pedido em nossa loja, deve trazer sua identidade com você. No caso de outra pessoa coletar o pedido para você, ela terá uma autorização devidamente assinada para você e acompanhada por uma fotocópia do seu DNI. Vamos manter este documento.

Problemas ao fazer pagamento.

No caso em que ocorreu um erro ao pagar com seu visto, MasterCard ou American Express Card, isso pode ser devido a vários motivos:

• Nosso site é ativo pelo protocolo de segurança de "compra segura" para pagamentos de cartões. Se você não tiver essa opção ativa no seu cartão, não poderá receber o SMS ou a autorização via aplicativo que seu banco enviará para concluir a compra.
• Você pode ter expirado.
• Também é possível que você tenha atingido o limite de uso do seu cartão.

Se esses problemas não puderam resolvê -los rapidamente, recomendamos que você faça a compra por outra mídia que temos disponível, como PayPal, Amazon Pay, Transferência bancária, contador -Tube ...

Disponibilidade de estoque e produto

Lembre -se de que as ordens feitas antes das 19h deixarão no mesmo dia de nosso armazém e serão dadas ao domicílio indicado nas 24 horas seguintes, desde que, e aqui é realmente importante, há estoque dos produtos adquiridos

E como posso verificar se há estoque do produto escolhido?

Para isso, dentro de cada um dos chips de produto, você pode encontrar na margem certa da tela, sob o botão "Adicionar ao carrinho", o estoque atual com o número de unidades disponíveis para serem enviadas imediatamente, bem como o futuro ações e seu prazo de entrega.

Se houver estoque disponível: o pedido deixará nosso armazém imediatamente e será entregue às 24 horas após o seu pedido.

Se não houver estoque: você deverá esperar na data estimada da chegada do material, para que seu pedido possa ser enviado completamente.

Essas informações estarão sempre disponíveis para que o cliente seja totalmente informado dos prazos de entrega de cada produto e do estoque disponível o tempo todo. Lembre -se de que esses prazos são o mais rigorosos possível, mas que podem sofrer variações.

No caso de um dos prazos ser modificados, o Greenice Customer Atending se comunicará, por e -mail ou telefonema, o período aproximado de entrega para o envio total do seu pedido. Da mesma forma, você permanecerá informado de qualquer variação que possa surgir desse período.

No caso de um pedido ser composto de vários produtos diferentes, não está disponível para remessa no momento do pedido, o cliente pode solicitar a remessa parcial de sua ordem e o envio subsequente do material pendente. O referido remessa parcial só pode ser solicitado quando o envio total do pedido for adiado mais os prazos de entrega indicados na Web e que esse remessa deve ser finalmente aprovado pela Greenice. Greenice sempre terá a decisão final sobre remessas parciais.