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ESPECIALISTAS EM ILUMINAÇÃO LED

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Alterações e Devoluções

Mudanças nas compras feitas

Os produtos adquiridos podem ser alterados dentro de um período não superior a A30 dias a contar da data de entrega da sua encomenda.
É obrigatório que os produtos estejam em perfeitas condições (não utilizados ou adulterados) e em sua embalagem original, e que na caixa de seu pedido anexar cópia da RMA com a autorização de retorno que vamos facilitar.

Procedimento para fazer um retorno

 O cliente deve completar o "formulário de notificação de incidentes" localizado na área privada do cliente (minha conta), selecionando a opção "Eu não gosto do produto." "Eu quero prosseguir com o seu retorno", e indicando o código do produto recebido, eo código do produto que você deseja comprar em substituição.
Após o recebimento do formulário, o pessoal GREENICE será contactado dentro de 24/48 horas.
Dependendo do caso, e sendo a única e única decisão de Greenice, as seguintes possibilidades se encaixam:
Enviando a ordem com o novo material que você quer comprar em substituição do que você quer voltar e pegar o produto/S que você não quer na mesma Operação e simultaneamente. Neste caso, o dealer irá entregar a sua nova encomenda e recolher o material que não pretende, e deve introduzir no pacote o documento de RMA que é enviado pelo nosso serviço de sinistros e incidentes.
Coleção anterior da ordem que você não quer e depois enviar a ordem com o novo material que você deseja comprar. GreenIce pode solicitar a cobrança prévia do produto/s em questão e o recebimento do mesmo em nosso armazém, e após a verificação pertinente de que o material está em condições corretas, irá proceder à remessa da nova ordem.
É possível que a mudança do material por outro gera um aumento ou diminuição do montante do mesmo, encontrando-nos em uma das seguintes duas situações:
- se com a mudança/s efetuada, o montante total da ordem aumenta: neste caso, a diferença de preço só pode ser paga por transferência bancária ou Paypal. Não é possível pagar a diferença por cartão porque o pos do banco não aceita pagamentos parciais.
- se com a mudança/s efetuada, o montante total da ordem diminui: neste caso, vamos pagar a diferença do preço resultante, por meio da mesma forma de pagamento que você passar a ordem, seja por cartão ou Paypal, ou por transferência ou Dinheiro na entrega, nesse caso, você deve indicar um número de conta bancária.

Devolução de produtos

Os produtos adquiridos podem ser devolvidos dentro de um período não superior a 30 dias fROM a data de entrega da sua encomenda.
É obrigatório que os retornos dos produtos sejam realizados perfeitamente embalados, completos e com sua embalagem original, indicando o número da autorização de retorno que forneceremos e anexaremos cópias da fatura da compra. GreenIce vai cuidar de coletar o material a ser devolvido, gestão da empresa de coleta e execução com as despesas de retorno. Se o cliente decide proceder para enviar em seu próprio material que deseja retornar, GreenIce não vai assumir a carga das despesas derivadas disso. GreenIce só se encarregará das despesas de reembolso desde que Ele já conseguiu o retorno com seu portador usual.
Apenas o reembolso será aceitou, e o montante do produto será devolvido se estiver livre de danos e em perfeitas condições. O retorno de produtos agredidos ou em mau estado que tenha sido adulterado ou não na embalagem original não será aceite.

Procedimento para fazer um retornon

O procedimento a seguir será o seguinte:
- O formulário de reivindicações da Web deve ser preenchido, localizado na área privada do cliente (minha conta), selecionando a opção "Eu não gosto do produto." "Eu quero prosseguir para o seu retorno".
- Uma vez recebido o formulário solicitando o retorno, nossa equipe entrará em contato com o cliente para gerenciar a coleção do material que você deseja retornar para sua assinatura.
- Na recepção do mesmo, e após o exame perceptivo por nossa equipe do material, O crédito serão obtidos num prazo não superior a 15 dias a contar da recepção do importal.
Uma vez que os artigos foram recebidos em nossos armazéns e verificou que as circunstâncias acima são cumpridas, nós prosigueremos ao reembolso do montante. Os custos de envio não serão reintegrados.

Produtos não sujeitos a devolução.

Os produtos mencionados abaixo são excluídos da política de troca e devolução, exceto em caso de mau funcionamento:
- Fitas de LED personalizadas.
- Mangueira neon LED por metros.
- Unidades soltas de pacotes de produtos.
- Produtos em leilão.