Informácie o mojej objednávke

Ako môžem konzultovať stav svojej objednávky?

Môžete sa poradiť s stavom svojich objednávok v oblasti súkromného klienta, v časti „História objednávky“.

V tejto časti nájdete zoznam objednávok vydaných v Greenice, podrobnosti o nich, ako aj stav, v ktorom sú.

Príkaz

 

  • Platené: Po vykonaní platby.
  • Pokračujúca príprava: Akonáhle je objednávka v našom sklade, pripravte sa alebo čakajú na materiál.
  • Odoslané/doručené: Keď bola objednávka doručená dopravcovi alebo je k dispozícii v našom sklade, ktorý sa má odoslať.
  • Zrušené: Keď je objednávka na žiadosť klienta zrušená.
  • Čakanie na bankový prevod: Je to stav, v ktorom objednávka vo forme platby bankovým prevodom zostáva až do prijatia platby.
  • Chyba platby: Ak z akéhokoľvek dôvodu nedôjde k platbe príkazu.

Kedykoľvek dôjde k zásobám získaných výrobkov, objednávky vydané do 19:00 opustia ten istý deň a budú doručené nasledujúci deň (24 hodín).

Po vydaní žiadosti z nášho skladu a je spravovaná spoločnosťou SEUR/Correosexpres, dostanete e -mail s monitorovacím kódom (sledovanie), ktorý môžete použiť na sledovanie reálneho odosielania na webovej stránke uvedených dopravných agentúr.

V prípade pochybností nás môžete kontaktovať prostredníctvom živého chatu alebo odoslať e -mail na adresu info@greenice.com (odpoveď bude okamžitá!) 

Ako môžem sledovať odoslanú objednávku?

Po odoslaní objednávky dostanete rovnaké popoludnie e -mail s informáciami o sledovaní a sledovaním čísla vašej objednávky.

Jednu hodinu pred doručením dostanete ďalší e -mail s potvrdením doručenia.

Ako môžem upraviť už predloženú objednávku?

Po potvrdení vašej objednávky a už je pripravená na spracovanie, ak v nej potrebujete vykonať zmeny, musíte sa čo najskôr kontaktovať Greenice, čo naznačuje číslo objednávky a zmeny, ktoré chcete vykonať.

Kontakt je možné uskutočniť spoločnosťou Chat, E -mailom (info@greenice.com) alebo telefonicky, ale odporúčame vám použiť prvé dve možnosti. Môže sa stať, že celkové množstvo objednávky sa zvýšilo alebo znížilo, takže by sa mali dodržiavať tieto dve situácie, nasledujúce kroky by sa mali dodržiavať:

 

  • Ak sa uskutoční so zmenami/s, celková suma objednávky sa zvýši: v tomto prípade sa cenové rozdiely môže zaplatiť iba prevodom alebo PayPal. Nie je možné platiť rozdiel podľa karty, pretože TPV banky neakceptuje čiastočné platby.
  • Ak sa so zmenou/s uskutočnila, celková suma objednávky sa zníži: v tomto prípade zaplatíme výsledný cenový rozdiel vo vašom prospech pomocou rovnakej platobnej metódy ako vyplatenie objednávky, buď kartou alebo PayPal, Alebo prevodom alebo bojom proti tomu, v takom prípade musíte uviesť číslo bankového účtu.

Ako zrušiť objednávku?

Počas celého procesu nákupu môžete zrušiť svoju objednávku, ale v závislosti od jej stavu sa môžu vyskytnúť nasledujúce situácie:

 

  • Ak objednávka nie je zaplatená a neopustila náš sklad (buď preto, že ide o counter -tube alebo prevod), môžete nás kontaktovať niektorým z médií -Chat, e -mail (info@greenice.com) alebo telefón -a upozorniť na zrušenie.
  • Ak je objednávka vyplatená a ešte neopustila náš sklad, musíte nás tiež informovať o ktorejkoľvek z médií -Chat, e -mailom (info@greenice.com) alebo telefónom a my budeme pokračovať v jeho zrušení a preplatení sumy Platené platené prostredníctvom rovnakých použitých platobných prostriedkov (PayPal, karta alebo prevod- musia označiť číslo bankového účtu, ak ste si vybrali tento formulár platby).
  • Ak je objednávka zaplatená a opustila náš sklad, musíte kontaktovať spoločnosť Greenice a ktorékoľvek z médií, e -mail (info@greenice.com) alebo telefonicky a oznámiť zrušenie.

Preto budeme pokračovať v kontakte s dopravnou spoločnosťou tak, aby sa kedykoľvek vrátila do nášho skladu svojho poriadku, kedykoľvek je to možné.  Ak nie, musíte ho prijať a kontaktovať nás, aby ste požiadali o jeho zbierku. V každom prípade, akonáhle bude prijatý v našom sklade, bude výška zaplatených preplatených.

Je možné zhromaždiť niekoľko objednávok v jednej zásielke?

Ak ste predniesli niekoľko objednávok, možno sa k nim pripojíte všetky v jednej zásielke, aby ste ušetrili náklady na prepravu, takže v takom prípade nás musíte kontaktovať a uviesť príkazy, ktoré chcete zjednotiť. Ak žiadny z nich stále nie je v procese prepravy, môžeme sa k nim pripojiť a prepočítať náklady na prepravu. Ak už boli spracované a sú v procese, nebude možné sa k nim pripojiť.