Doprava zdarma od

Záruka 3 roky
Voľný Technická pomoc
60-dňová bezplatná spiatočnej
SK Slovensko

Po predaji

Po predaji

Výrobok je chybný, čo musím urobiť, aby im nový produkt?

Všetky produkty predávané GREENICE majú záručná lehota 3 roky (3-ročná záručná doba bola predĺžená 4. 4. 2021 a platí pre všetky výrobky zakúpené po tomto dátume. Na výrobky zakúpené v predchádzajúcich dátumoch sa poskytuje dvojročná záruka v súlade s aktuálnymi predajnými podmienkami v čase nákupu) počítať od dátumu doručenia zákazníkovi materiálu vašej objednávky. GreenIce to bude zodpovedný v prípade výrobnej chyby produktu, budú môcť rozhodnúť, rozhodnutie o GreenIce, opravu alebo nahradenie samá.
Proces spracovania záruka bude nasledovná:
  • Zákazník musí tlačivo oznámenie incidentu ich neverejnej oblasti svojho účtu, vyberiete možnosť "výrobok je chybný." "Chcem to zmeniť na novú" a uvedie sa kód z daného produktu.
  • GREENICE proces jej výskyt do 24/48 hodín od obdržania rovnaké.
  • V závislosti od prípadu a je jediným a len rozhodnutie o Greenice, fit nasledujúce možnosti:
    1. Dodávka premiestniť objednať s novým materiálom (bez zberu chybný výrobok/s), po odosielanie obrázkov alebo video ktoré budú musieť náš servis pohľadávok a incidentov.
    2. Dodávka premiestniť objednávky vďaka novému materiálu (so simultánnym zberom chybné výrobky). V takom prípade predajca vám jeho objednávky náhradného a zbierať chybný materiál, museli zadávať v balíku RMA dokument, ktorý sa odošle náš servis pohľadávok a incidentov.
    3. Predchádzajúci zber chybného materiálu a následné odoslanie objednávky náhradného produktu. To bude spravovať kolekcie pre následné skúška výrobku technici GreenIce. Výrobok musí byť opravené, a ak nie je možné opraviť, nahradiť ho.
    V žiadnom prípade produkt dostanete ODPER 30 dní od doručenia rovnaký, ale bude pokračovať do jeho náhradné.

Som dostal zlý produkt ako získať ten správny?

V prípade, že zásielky zle výrobku zo strany GREENICE, to musia byť oznámené do 48 hodín od obdržania zlý výrobok, bola zamietnutá akékoľvek tvrdenie po obdobie indikované.
Postup na vykonanie takéhoto oznámenia bude nasledovná:
  • Zákazník musí dokončiť "Incident oznamovacieho formulára" umiestnený v súkromnej oblasti klienta (môj účet).
  • Všetky požadované polia vo formulári musí byť doplnený výberom možnosti "Výrobok je zlé". "Chcem to zmeniť na správny" a uvedením požadované kód produktu a kód dostali.
  • Po prijatí formulára, GREENICE personál bude kontaktovať do 24/48 hodín.
  • V závislosti od prípadu a je jediným a len rozhodnutie o Greenice, fit nasledujúce možnosti:
    1. Odosielanie správny materiál a zber produkt poslala omylom v rovnakej operácii a súčasne. V tomto prípade predajca vám správny nahradzujúci objednávky a zbierať nesprávny materiál, museli zadávať v balíku RMA dokument, ktorý sa odošle náš servis pohľadávok a incidentov.
    2. Predchádzajúci zber výrobku zaslané omylom a následné odoslanie v správnom poradí. GreenIce požiadať o predchádzajúci zber výrobku poslala omylom a prijatia rovnaké v našom sklade, a po relevantné overenie, že materiál zaslané omylom je v správnom stave, pristúpi k zásielke správne produkt.

Dostal som poškodený produkt v doprave ako môžem získať nový?

Ak v čase prijatia tovaru od dopravcu si všimnete škody na balenie alebo nedostatok tovaru, musíte uviesť to v dodacom liste, ktorý dopravca vám a dať do znalosť GreenIce okamžite prostredníctvom vyplnenia "i ncident forma"nachádzajúci sa vo vašom súkromnom môjho konta, výberom možnosti"Prerušenie dopravy." "Chcem doplniť výrobku." Akýkoľvek nárok, podaný zlomenie alebo štrajk vo výrobku po 24 hodinách po prijatí výrobku, bude zamietnutá.
Postup Ak chcete spravovať nároku za "členenie výrobkov v doprave" je nasledovná:
  • Do 24 hodín od prijatia výrobku od prepravnej spoločnosti, zákazník musí pristúpiť k dať oznámenie GreenIce čo sa stalo. Musí sa to "formulár oznámenie Incident", výberom možnosti "Prerušenie dopravy". "Chcem doplniť výrobku".
  • Všetky požadované polia musia byť vyplnené a pripojené fotografiu poškodeného materiálu.
  • Po prijatí formulára vás bude kontaktovať personál GREENICE do 24/48 hodín.
  • V závislosti od samozrejmosti prípad GreenIce rozhodnúť, buď podľa žiadajú predchádzajúcu kolekciu pre následné preskúmanie poškodený výrobok v doprave, neskôr, ak naozaj škoda bola spôsobená dopravou a nie pomocou klienta, pošlite nový produkt. Tiež, GreenIce, môžete sa rozhodnúť odoslať priamo do prevzatia vyplneného formulára, nový produkt.