Fri frakt från

3 års garanti
Gratis teknisk rådgivning
Gratis 60-dagars retur
SE Sweden
Kr

Information om min beställning

Information om min beställning

Hur kan jag kontrollera status på min beställning?

Du kan kontrollera statusen för dina beställningar i ditt eget kund-området, i den "Historia" - sektionen.
I den här sektionen hittar du den lista av beställningar som görs i GreenIce information om den samma, liksom staten i vilken de är belägna.

För stater

  • Betalda: en Gång för att betalning har skett.
  • Förberedelser pågår: När beställningen är i vårt lager, förbereds eller väntar på material.
  • Skickas/Levereras: När beställningen har levererats till transportören eller är tillgängliga i vårt lager levereras.
  • Avbokning: Vid den ordning, på begäran av kunden, har ställts in.
  • Väntar på bankgiro: Det är det tillstånd i vilket en order i form av betalning via banköverföring kvar tills betalningen är mottagen.
  • Betalning Fel: När, av någon anledning, betalning av ordern inte kommer att produceras.
När det finns lager av köpta produkter, beställningar som görs till 19, kommer De att vara på samma dag och levereras nästa dag (24 h).
När du lämnar ordning på vårt lager och förvaltas av SEUR/CORREOSEXPRES, kommer du att få ett mail med tracking kod som du kommer att kunna använda för att följa sändningen i realtid på webbplatsen för den angivna transporter organ.
I tveksamma fall kan du kontakta oss via Live Chatt eller genom att skicka ett mail till [email protected] (svaret kommer omedelbart!)

Hur kan jag spåra en skickad order?

När beställningen har skickats, kommer du få samma kväll en e-post med spårning information och spårningsnumret för din beställning.
Också, en timme innan din leverans, kommer du att få ytterligare ett mail som bekräftar leveransen.

Hur kan jag ändra en order som redan är gjord?

När din beställning har bekräftats och du är redo att processen, om du behöver göra ändringar i den, bör du kontakta GreenIce så snart som möjligt, ange antal för beställningen och de förändringar du vill göra.
Kontakten kan ske via chatt, e-post ([email protected]) eller telefon, men vi råder dig att av omedelbarhet använda de två första alternativen. Det kan vara så att det totala beloppet för ordern har ökat eller minskat, så att de två angivna situationer kan ges följande åtgärder bör följas:
  • Om med förändringen/s sker det totala beloppet för ordern ökar: I detta fall, är prisskillnaden kan bara betalas genom överföring eller PayPal. Det är inte möjligt att betala skillnaden med kort eftersom POS banken inte acceptera delbetalningar.
  • Om med förändringen/s sker det totala beloppet för ordern minskar: i detta fall, kommer vi att betala mellanskillnaden för den resulterande priset till din fördel, med hjälp av samma betalningsform som betalat för, antingen med kort eller PayPal, eller genom banköverföring eller Kontant vid Leverans, i vilket fall du måste ange ett kontonummer.

Hur att annullera en beställning?

Under hela köp-processen, kan du avboka din beställning, men beroende på hur köpet, följande situationer kan inträffa:
  • Om ordern inte är betalda och har inte lämnat vår store (antingen på grund av att det är) postförskott (eller genom överföring) kan du kontakta oss via något av de media-chatt, e-post ([email protected]) eller telefon-, och meddela att åsidosätta.
  • Om beställningen är betald och har ännu inte lämnat vårt lager, du bör också anmäla genom att någon av de media-chatt, e-post ([email protected]) eller telefon-, och gå vidare till din uppsägning och återbetalning av belopp som betalats av samma betalningssätt (PayPal, kort eller överföring måste ange ett kontonummer som om du har valt denna form av betalning).
  • Om beslutet om betalda och har lämnat vårt lager, bör du kontakta GreenIce av någon av de media-chatt, e-post ([email protected]) eller telefon-, och meddela avbokning.
Vi kommer därför att kontakta transportföretaget att gå vidare för att återgå till vårt lager med din beställning, när det är möjligt. Om inte, måste du acceptera det och sätta dig åter i kontakt med oss för att begära en samling av de samma. I alla fall, så snart den inkommit på vårt lager, vi kommer att gå vidare till återbetalning av erlagt belopp.

Är det möjligt att samla in flera beställningar i en enda sändning?

Om du har gjort flera beställningar, du kanske vill gå med dem alla i en försändelse för att spara fraktkostnader, så Vad I så fall bör du kontakta oss och ange den order som du vill förena. Om ingen av dem är fortfarande i processen för frakt, kommer vi att kunna förena dem och beräkna fraktkostnaden igen. Om de redan har behandlats och är i processen, kommer det inte vara möjligt att förena dem.