Købsproces.

Hvad er de nødvendige skridt for at foretage et køb?

Købsprocessen er meget enkel. De væsentlige trin for at foretage et køb er følgende:
  1. Vælg det produkt, du ønsker, og tilføj det til indkøbskurven. Når du har dem alle, skal du trykke på "Bekræft" -knappen på kurven, så får du adgang til købsvognen.
  2. Når du allerede har en konto i Greenice, skal du blot introducere din e -mail og adgangskode, og alle felter, hvis du allerede har en konto i Greenice, skal du blot introducere din e -mail og adgangskode, og alle felter er afsluttet med dine oplysninger. Hvis du ikke har en konto, skal du indtaste dine tilsvarende data og forsendelsesadressen.
  3. Dernæst skal du vælge forsendelses- og betalingsmetoden, der passer dig.
  4. Til sidst skal du klikke på "Bekræft" for at afslutte dit køb.

Efter at have foretaget dit køb, modtager du en e -mail med bekræftelsen af ​​dit køb.

Hvis du har valgt at indsamle din ordre i vores butik, skal du bringe dit ID med dig. I tilfælde af at en anden person vil indsamle ordren for dig, vil den have en behørigt underskrevet tilladelse til dig og ledsaget af en fotokopi af din DNI. Vi opbevarer dette dokument.

Problemer ved betaling.

I det tilfælde, hvor der opstod en fejl, når du betalte med dit Visa, MasterCard eller American Express -kort, kan dette skyldes flere grunde:

  • Vores hjemmeside er aktivt af sikkerhedsprotokollen "sikkert køb" til kortbetalinger. Hvis du ikke har denne aktive mulighed på dit kort, vil du ikke være i stand til at modtage SMS eller tilladelse via app, som din bank vil sende for at afslutte købet.
  • Du er måske udløbet.
  • Det er også muligt, at du har nået grænsen for brug af dit kort.

Hvis disse problemer ikke kunne løse dem hurtigt, anbefaler vi, at du foretager køb af et andet af de medier, vi har til rådighed, såsom PayPal, Amazon Pay, Bank Transfer, Counter -tube ...

Lager og produkttilgængelighed

Husk, at ordrer, der er foretaget før kl

Og hvordan kan jeg kontrollere, at der er lager af det valgte produkt?

For dette, inden for hvert af produktchips, kan du finde i den rigtige margin på skærmen, under knappen "Tilføj til indkøbsvognen", den aktuelle lager med antallet af tilgængelige enheder, der skal sendes straks, såvel som fremtiden aktier og deres leveringsfrist.

Hvis der er lager til rådighed: Ordren forlader vores lager med det samme og leveres efter 24 timer efter din ordre.

Hvis der ikke er nogen lager: skal du vente på den anslåede dato for materialets ankomst, så din ordre kan sendes helt.

Disse oplysninger vil altid være tilgængelige, så kunden er fuldt informeret om leveringsfristerne for hvert produkt og den tilgængelige lager på alle tidspunkter. Husk, at disse frister er så strenge som muligt, men at de kan lide variationer.

I tilfælde af at en af ​​fristerne ændres, vil Greenice kundeservice kommunikere, enten via e -mail eller telefonopkald, den omtrentlige leveringsperiode for den samlede afsendelse af din ordre. Tilsvarende vil du forblive informeret om enhver variation, der måtte opstå fra denne periode.

I tilfælde af at en ordre er sammensat af flere forskellige produkter, der ikke er alle tilgængelige til forsendelse på tidspunktet for ordren, kan klienten anmode om den delvise forsendelse af hans ordre og den efterfølgende afsendelse af det verserende materiale. Nævnte delvis forsendelse kan kun anmodes om, når den samlede afsendelse af ordren vil blive forsinket flere af leveringsfristerne, der er angivet på nettet, og denne forsendelse skal endelig godkendes af Greenice. Greenice vil altid have den endelige beslutning om delvise forsendelser.