Servicevilkår

1.- Forsendelses- og omkostningsmetoder

Forsendelsesudgifter

De nuværende vilkår og betingelser for brug (i det følgende “Vilkår og betingelser”) De vil regulere Køb og salg af produkter, der er grøn is, S.L. (i det følgende “Greenice”) Markeder via sit websted Greenice.com (Fra nu af “Hjemmeside”).

Data om grøn is er følgende:

Social kirkesamfund: Green Ice, S.L.
Hjem: C/Cuenca 31/33, 45940 Valmojado (Toledo)
N.I.F.: B-83253468
Telefon: 91 290 75 21 // 91 086 74 62
Kontakt e -mail: info@greenice.com

2.- Accept af betingelserne og betingelserne for brug og adgang til webstedet

Når du bruger webstedets tjenester, accepterer brugeren de tilstedeværende Vilkår og betingelser, der definerer rettigheder og Forpligtelser om grøn iswebsteder. Disse er de eneste Vilkår og betingelser, der gælder for brugen af webstedet (uden fordomme At for visse tjenester kan der være betingelser enkeltpersoner) og ansættelse af ordrer igennem Websted og udskift andre betingelser.

Vi kalder "Brugere"At henvise sammen til (Yo) de Forbrugere og (ii) til professionelle brugere. Udtrykket "Forbrugerbruger"Enten"Forbrugere ”Det gælder for enhver naturlig person, der er registreret på webstedet af grøn is eller til at bruge det samme som den endelige forbruger af produkterne Tilbydes via webstedet. Udtrykket “Professionel bruger” enten “Professionelle brugere” Det anvendes til Hver naturlig person eller virksomhed, der er registreret på Green Ice -webstedet eller brug det for at udføre en kommerciel aktivitet af de produkter, der tilbydes via webstedet. Udtrykket “Bruger” enten “Brugere” Det vil blive brugt når bestemmelserne i disse vilkår og betingelser gælder for begge brugere.

Alle kan registrere eller bruge webstedet altid og Når du accepterer vilkårene og betingelserne sammen med alle Andre politikker og principper, der styrer platformen, og det Detalje nedenfor.

De tjenester, der leveres på dette websted, styres af: (Yo) Disse vilkår og betingelser; (Ii) Særlige betingelser, der kan offentliggøres i Hjemmeside (Iii) nuværende og gældende love, Sektorforskrifter og generelle kriterier og praksis.

For adgang til webstedet, registreringen af bruger. Men for at erhverve nogen af de tilbudte produkter Ved grøn is, brugerregistrering og forudgående verifikation og accept af grøn is, af I henhold til disse forhold inden formaliseringen af ordren tilsvarende.

3.- Accept af særlige forhold

Adgang til bestemt indhold og brugen af Tjenester kan indsendes til visse betingelser Enkeltpersoner, der ifølge sagerne vil erstatte, vil gennemføre og/eller ændre disse vilkår og betingelser og i tilfælde af modsigelse. betingelserne for de særlige betingelser på Vilkår og betingelser.

Før du bruger, og/eller anmodning om disse specifikke tjenester Tilbydes via Green Ice -webstedet, brugere De skal omhyggeligt læse de bestemte betingelser, i Hans sag til dette formål af Green Ice. Brug, reserve og/eller Anmodningen om disse specifikke tjenester indebærer accept af de vilkår og betingelser, der regulerer dem I den version, der er udgivet af Green Ice på det tidspunkt producerer nævnte brug, reserve og/eller kontrahering via hjemmesiden.

4.- Objekt

Dette websted er udviklet af grøn is med det formål Tilbyde brugere køb af belysningsartikler (Fra nu af, "Produkter”.)

På tidspunktet for valget af grønne isprodukter, Brugeren skal vælge det tilsvarende produkt, der er Tilgængelig på webstedet. Genstanden for disse vilkår og Forholdene er at regulere salget af disse produkter til brugere.

5.- Brugere tegner sig og høje som fagfolk

5.1.- Brugerkonto

Hjemmesiden giver brugerne mulighed for at oprette en konto til gennem en online formular, der skal udfyldes med de nødvendige data i dem.

Brugere har et fuldt ansvar for brug af deres konto Bruger. Derfor er brugerne ansvarlige for tilstrækkelig forældremyndighed og fortrolighed af brugernavnet og/eller adgangskoder såvel som alle de data, der giver dig mulighed for Adgang til din konto og forpligter sig til ikke at give deres brug til tredjepart allerede hvad enten det er midlertidigt eller permanent, eller at give adgang til tredjedele mennesker.

Under ovenstående brugere De skal straks underrette Greenice gennem E -mail info@greenice.com Enhver forkert brug af Dit brugernavn og/eller din adgangskode på grund af omstændighederne såsom tyveri, tab eller uautoriseret adgang til Samme, for at Greenice kan fortsætte til hans aflysning eller blokere og/eller diskvalificering så snart den unødige post Brug af din brugerkonto. Så længe de ikke kommunikerer Sådanne kendsgerninger, Greenice vil blive fritaget for ethvert ansvar det kunne afledes fra unødig brug af brugernavne eller Adgangskoder fra uautoriserede tredjepart.

5.2.- Høj som fagfolk

Webstedet giver virksomheder mulighed for at registrere sig som fagfolk (i det følgende og når det specifikt refererer til Fagfolkene blev udledt på hjemmesiden, ”Brugere Fagfolk ”) Oprettelse af en konto gennem en Online formular, der skal udfyldes med dataene krævet i det samme.

Udledningen som professionel bruger vil involvere at få Følgende fordele på webstedet.

Eksklusiv opmærksomhed på den professionelle bruger for en professionel Greenice specialiseret
Rabatter og garanti for bedre pris ved køb af Produkter.
Mulighed for at finansiere produkter til 30 og 60 dage.
Levering i 24 timer ordrer foretaget før 18:00 timer.
Service Dropshipping. Tjenesten er et direkte distributionssystem til klienten Final, som Greenice kun tilbyder professionelle brugere.
Adgang til et privat katalog over værktøjer (filer teknikker, personaliserede kataloger i PDF, filer af Eksklusiv download osv.)

Under ovenstående skal professionelle brugere Meddeler straks grøn is via mail elektronisk info@greenice.com Enhver forkert brug af sit navn professionel bruger og/eller adgangskode på grund af omstændigheder såsom tyveri, tab eller adgang autoriseret til dem, så grøn is kan fortsætte til deres Annullering eller blokering og/eller diskvalifikation så snart Den unødvendige brug af din professionelle brugerkonto registreres. Så længe sådanne kendsgerninger ikke kommunikeres, vil grøn is blive fritaget af ethvert ansvar, der kan afledes fra den forkerte brug af Professionelle brugernavne eller adgangskoder fra tredjepart Autoriseret.

6.- Webstedets brug

Brugere påtager sig at gøre en flittig, flittig, Ærlig og korrekt af hvor meget information eller indhold har adgang gennem webstedet og alt dette under principperne om god tro og respekterer til enhver tid den nuværende lovlighed og de tilstedeværende Vilkår og betingelser.

Greenice forbeholder sig retten til at annullere de brugere, der Er misbrug af din konto, udfører handlinger svigagtig eller skade eller kan skade Greenice:

I tilfælde af at grøn is registrerer enhver afvigelse eller eksisterer grundlagte grunde til, at en bruger udfører Eventuelle falske handlinger, der er i strid med god tro og Nuværende vilkår og betingelser, Green Ice forbeholder sig retten at afmelde sig den nævnte bruger, selv til alle de brugere, der er ville have direkte eller indirekte drage fordel af denne type handlinger, at være i stand til at udøve alle de juridiske handlinger, der De kunne svare til. I denne forstand erklærer grøn is, at han har aktiverede de rigtige mekanismer til at detektere eventuelle mulige falske, afvigende eller ondsindede handlinger, der har til hensigt at ændre De generelle betingelser for brugen af kontoen ved Brugere.

7.- Ordrer og salgsbetingelser

7.1.- Generelle salgsbetingelser

Greenice Lav ordrer for hele det spanske territorium.

For at foretage et køb skal brugerne Tilføj de produkter, du ønsker at erhverve til kurven.

Ved at acceptere betingelserne for salgsgeneraler, Klientstaterne for at være i lovlig alder (mindst 18 år) og har den juridiske kapacitet til at erhverve de tilbudte produkter ved Greenice.com Og det forstår og forstår de generelle forhold i din hel.

Under ingen koncept accepterer Greenice købet lavet af en mindreårig. I tilfælde af detektering af en Transaktion foretaget af en mindreårig, Greenice Ordren annullerer øjeblikkeligt og fortsætter til øjeblikkelig tilbagevenden af beløbet, hvis en betale.

Alle produkter, der markedsføres af Greenice De har en 3 -årig garantiperiode fra Produktleveringsdato, der tæller fra leveringsdatoen til klienten. Greenice SE vil være ansvarlig i tilfælde af produktionsdefekt i produkt, der kan vælge beslutningen fra Greenice, til reparation eller udskiftning af det. 3 -årig garantiperiode blev forlænget den 05 af April 2021 og opererer for alle de produkter, der er erhvervet med Efter denne dato. Produkter erhvervet på tidligere datoer De vil have en 2 -årig garantiperiode fra Produktmodtagelse i henhold til kriterierne og betingelserne beskrevet i kongelig lovgivningsmæssig dekret 1/2007, af 16. november, af som godkender den konsoliderede tekst i den generelle lov til forsvar af forbrugere og brugere og andre komplementære love, der er af Anvendelse i kraft på købstidspunktet.

Produktet, der skal repareres eller udskiftes, skal svare til Sendt af Greenice vedhæfter levering og/eller Faktura, enten et dokument, der tidligere blev leveret af Greenice. I I tilfælde af ikke at vedhæfte noget dokument, Garanti for behandling

Greenice er ikke ansvarlig for skader forårsaget af Ikke -professionel installation, upassende brug, manipulation og/eller kortslutninger. Garantien dækker ikke skaden forårsaget af eksterne faktorer såsom op- eller nedture spænding, unormal brug af produktet, ild, vand, storme elektrisk, utilsigtet fald eller forkert brug af Enkeltpersoner eller virksomheder, der ikke er autoriseret af Greenice. Derudover, Greenice er ikke ansvarlig eller overtager udgifterne Installationer, adskillelse, inspektion, osv., som kunne afledes fra udskiftningen af et produkt defekt eller forkert eller en anden lignende begivenhed. Greenice Den korrekte produktenhed fortsætter til klienten, sender den til den adresse, der er leveret af kunde.

I tilfælde af tilbagevenden af defekt produkt, Greenice fortsætter med at styre indsamlingen af det defekte produkt gennem dit transportbureau. En gang modtaget i Greenice Warehouse, produktet vendte tilbage som defekt vil fortsætte med at blive undersøgt af teknikere Greenice -specialister. Vil være fritaget for Garanti i tilfælde af at det blev demonstreret, at defekten eller bruddet i Produktet er således forårsaget af kunden eller brugeren som den delvise brud på produktet for at tvinge brugen af Garanti for afkast eller refusion af produkt.

Behandlingen af garantien eller retten til tilbagetrækning, bør tages i henhold til indikationer beskrevet i afsnit 12 i de tilstedeværende Vilkår og betingelser (Greenice påtager sig at kontakte med brugeren inden for mindre end 48 timer for at begynde ledelsesproces).

Greenice forbeholder sig produkterne for produkterne, i hvilket tilfælde Indtil fakturaens beløb, Produkter forbliver sælgerens ejendom. De Salgsoperationer vil blive forstået formaliseret i Sælgerens adresse.

7.2.- Salgsbetingelser til forfremmelsesprodukter

Disse produkter, der er underlagt månedlige og midlertidige kampagner, er vil styre de samme generelle forhold som resten af Greenice -produkter.

Tilbud og kampagner identificeres som sådan i webstedet og vil være gyldigt, mens du vises i skærm. Tilbud er kun gyldige indtil dato angivet i selve forfremmelsen og ikke være i stand til effektiv til ordrer efter den angivne dato eller ændringer foretaget senere.

Alle køb, der er formaliseret igennem Direkte tilbud til brugeren styres af dem betingelser.

Produkter er tilgængelige til salg indtil Lagrene.

8.- Forsendelsesomkostninger

Omkostningerne ved forsendelser er ikke inkluderet i prisen på Produkterne. Forud for køb af produktet, brugeren vil blive informeret om de nøjagtige forsendelsesomkostninger, der vil variere afhængigt af volumen og vægten af produkterne og De vil blive specificeret i købsbilen og i egne bestille

Forsendelsesomkostninger vil være € 4,99 (moms inkluderet). Disse vil være gratis i ordrer, der er større end € 21,95 (moms inklusive).

I forsendelser, hvis valgte betalingsmetode er betalingen mod Refusion, en Kommission på 4% vil blive indlæst på beløbet af produkter med mindst € 3. For forsendelser a De Kanariske Øer, det beløb, der svarer til udgifterne til Transportiststyring bæres af klienten.

For professionelle brugere, forsendelsesomkostninger De vil være gratis for ordrer over € 15. I tilfælde af ingen At nå dette beløb, forsendelsesomkostninger vil være 4,23 € (moms inkluderet).

For forsendelser til de baleariske øer, forsendelsesomkostninger De vil være € 6,67 (moms inkluderet) og forsendelse Det vil være gratis i ordrer, der er større end € 60 (moms inklusive)
For forsendelser til De Kanariske Øer, forsendelsesomkostninger ved maritim transport vil være € 14 og Forsendelse vil være fri for € 170. Transport Med fly er tilgængelig, varierende prisen Baseret på forsendelsesvægten. Omkostningerne ved forsendelse er vises i købsvognen. Priserne inkluderer ikke moms eller Igic
For forsendelser til Ceuta og Melilla, forsendelsesomkostninger vil være € 14 og forsendelse vil være fri til fra € 170. Priserne inkluderer ikke moms.

Brugere vil være dem, der skal informere sig selv om det mulige variationer, der findes i betaling af disse toldgrader siden De vil være forskellige i henhold til destinationen.

For enhver anden forsendelsestilstand Du kan kontakte grøn is gennem E -mail: info@greenice.com

9.- Priser og betalingsmetode

9.1.- Betalingsmetoder

Alle priser på produkter, der er angivet gennem Hjemmeside udtrykkes i euro. Brugeren betaler muligvis det beløb, der svarer til deres ordre Gennem betalingsmidlerne accepteres på webstedet:

Bankoverførselsbetaling. Betaling kan foretages ved bankoverførsel til Kontonummer angivet i afsnit "Betalingsmetoder”På webstedet. I disse tilfælde skal brugerne angive I konceptet med overførsel er ordrenummeret. Ja Efter 2 dage siden datoen for din ordre er det ikke foretaget Betalingen, købsprocessen annulleres af Greenice.

Hvis brugeren sender via e -mail til info@greenice.com Kopi af Bedømmelsesindkomst inden 24 timer, vil anmodningen være forberedt og sendt samme dag i henhold til betingelserne på lageret af de produkter, der er indeholdt i afsnit 10.2 i nuværende vilkår og betingelser.

I tilfælde af ikke at sende en kopi af indrejse -begrundelsen, kan ordren Forsink 2 dage.

Betaling mod Rebumeso. Gennem denne betalingsmodalitet vil den blive lavet til Distributør af transportfirmaet på leveringstidspunktet for bestille. Denne betalingsmodalitet har et tillægsgebyr på 4% på Samlet beløb af ordren med mindst € 3 som en del af Omkostninger til den service, der leveres af transportfirmaet.

Kredit-/betalingskortbetaling. Betaling kan foretages med kreditkort eller Debit. Beløbet indlæses på tidspunktet for Ordrebekræftelse. Betalingsprocessen udføres i Redsys sikre servere.

PayPal -betaling. Betaling kan foretages af en PayPal -konto eller ved hjælp af kreditkort gennem PayPal catwalk til som vil få adgang til gennem vores vogn af Køb, hvis du vælger denne betalingsmodalitet. Beløbet er indlæses på tidspunktet for bekræftelsen af ordren. Han Betalingsprocessen udføres på PayPals sikre servere.

Kreditlinje for professionelle brugere. Professionelle brugere kan behandle registreringsanmodningen fra en kreditlinje og engang accepteret af Grøn is, den professionelle bruger har en linje Aktiv kredit på din professionelle brugerkonto af etableret grænse.

På tidspunktet for afgivelsen af en ordre, den professionelle bruger Du skal vælge betalingstilstand "Betaling efter bopælskvittering”I købsvognen. Den professionelle bruger vil have et afsnit på din konto, hvor du kan Kontroller den brugte og tilgængelige balance såvel som datoen på Den, som kvitteringerne vil blive indlæst på deres konto.

Greenice vil vende en kvittering med udløbet på 30 eller 60 dage (afhængigt af dit valg på tidspunktet for Registrering) fredag i hver uge for akkumulerede fakturaer I løbet af ugen. Mængden af dem trækkes fra Dens gødning for mulige afkast. Samme fredag brugeren Professionel vil modtage en E-mail Med det detaljerede beløb af modtagelsen, udløbsdatoen og fakturaerne, der komponerer den. Til Deres udløb, Greenice vil præsentere den nævnte modtagelse i Samlingsbanken.

I alt foretaget salg, skatten på Merværdi (moms) undtagen for de kanariske øer; Ceuta og Melilla.

Erhvervede produkter skal betales efter Bestilling ved hjælp af betaling, der er angivet i formularen.

Når brugerens køb er færdigt, er Grøn is vil sende en e -mail til den, der bekræfter Detaljerne om det foretagne køb. Sagde e -mail Tildeler en købsreferencekode og vil detaljere detaljerede egenskaber ved produktet, dets pris, Forsendelsesomkostninger og muligheder for den valgte mulighed at betale de købte produkter såvel som tilsvarende faktura eller begrundelse, når den er blevet formaliseret Ordren, det vil sige efter accept af de tilstedeværende Købsbetingelser og den tilsvarende betaling.

Brugeren kan også kræve papirregning For de produkter, jeg ville have erhvervet.

Brugere er garanteret, at betalingsprocessen udføres Med absolut sikkerhed ifølge protokollerne og Krævede sikkerhedstjenester.

Brugeren skal underrette Grøn is Enhver unødig eller svigagtig position i betalingsmetoden Bruges til køb ved at sende en e -mail tilinfo@greenice.com på kortest mulig tid, så det Grøn is Jeg kan udføre den passende indsats.

9.2.- Rabatkuponer og kommerciel kommunikation

Greenice kan give forskellige rabatkuponer, så det De kan bruges af brugeren i processen med køber.

Greenice vil under alle omstændigheder informere om gyldigheden og datoen Brug grænse for rabatkuponer

Brugeren kan kun bruge En (1) kupon Rabat for hver ordre udført, ikke at være i stand til at samle forskellige kuponer i en enkelt rækkefølge, uanset kupontypen. Rabatkuponer De kan kun bruges enhed i futures Ordrer.

Greenice forbeholder sig retten til at eliminere, stoppe og/eller blokere for brugen af enhver rabatkupon uden forudgående varsel til Bruger.

Greenice sender kommerciel kommunikation med produkter nye og kampagner til de brugere, der har accepteret at modtage det samme under din registrering. Brugeren kan afmelde af modtagelse af kommerciel kommunikation i enhver øjeblik, ændring af denne indstilling fra menuen i Sektion af "Personlige data"På din konto bruger; Fra selve den kommercielle kommunikation i sektion aktiveret for det; eller anmoder om faldet i Kommerciel kommunikation ved at sende en e -mail Elektronisk a info@greenice.com.

10.- Frister, levering og tab

10.1.- Produktlevering

Brugeren modtager produktet i postadressen Det letter i købsprocessen.

Greenice Det er forpligtet til at levere produktet i perfekt stand i Postadresse, som brugeren angiver. For at Optimer levering, vi takker brugeren for at indikere en adresse, hvor ordren kan leveres inden for sanelig arbejdstid.

Greenice vil ikke være ansvarlig for fejl, der er forårsaget ved levering Når leveringsadressen blev indført af brugeren i Ordreformularen er unøjagtig, ikke passer til virkeligheden, det være sig falsk eller er udeladt.Uden forbehold til ovenstående Grøn is Han påtager sig at vedtage de foranstaltninger, der er ved hans omfang, så levering af ordrene kan foretages i aftalt tid, og hvis ikke, så hurtigt som muligt, til Modtager tilfredshed.

I tilfælde af at på tidspunktet for levering af produkterne Ingen kunne modtage dem i leveringsadressen lettet af brugeren, vil en ny blive forsøgt levering.

Hvis du prøver igen, er det ikke kunne udføre, fordi modtageren er fraværende, for at afvise forsendelse eller anden lignende grund, produkter De vil blive returneret til Greenice, der returnerer beløb af dem til brugeren undtagen udgifter til Forsendelse.

10.2.- Leverings- og meddelelsesperiode

Brugeren modtager det produkt, du har erhvervet fra via webstedet inden for den angivne periode bestille.Brugeren skal tage højde for det på visse datoer og perioder året (jul, hellig uge, BlackFridayosv.) The Forsendelsesleveringstid kunne blive påvirket, Ved mætning af transportmidlerne. Derfor ved jeg anbefaler reserve og/eller erhverve varer af interesse, nok på forhånd til at nå deres destination i Bruger -Desired datoer.

Greenice informerer dig om forsendelses- og leveringstiderne for produkterne Kære alle:

Hvis produktet er på lager: Afsendelse af ordren vil blive øjeblikkelig og leveret ind fristen for 24/48 timer Siden Forsendelse af ordren i den adresse, der er angivet af brugeren til Lav købet.

Leveringsfrister for professionelle brugere vil være i 24 timer Når ordren er foretaget før 18:00 timer Og når produktet er i Lager

Forsendelser og leverancer vil blive foretaget fra mandag til fredag: forsendelsesfrister for hvert produkt såvel som Tilgængelige beløb er angivet på webstedet på fanen for hver produkt, der specificerer leveringsfrister i sektionen “Lagre og leveringsfrister" Produkter kan være tilgængelige i tre Siger:

Yo.Levering 24/48 timer. Produktet er tilgængeligt i vores lager for at være sendt og leveret inden for 24/48 timer.

Ii.Kommende ankomster. Produktet er klar til forsendelse på datoen for modtagelse angivet i produktfilen, som den allerede har været anmodet fra vores leverandør og er på vej til vores Opbevares.

III.Andre mængder. Antallet af dage til levering af beløb højere end dem, der er tilgængelige i de to stater tidligere.

Disse oplysninger vil altid være tilgængelige for klienten så det er fuldt informeret om fristerne for Levering af hvert produkt og den tilgængelige lager på alle tidspunkter. Disse frister er orientative og kan lide variationer.

I tilfælde af at en af fristerne ændres, tjenesten af Green Ice's kundeservice vil kommunikere, godt via e -mail eller telefonopkald, udtrykket Omtrentlig levering til total afsendelse af din ordre. Lige tilstand, vil du blive informeret om enhver variation, der Må opstå fra den periode.

I tilfælde af at en ordre er sammensat af flere eller en række forskellige produkter, der ikke er tilgængelige til at sende ind Ordenens øjeblik, klienten kan Anmod om delvis afsendelse af din ordre og efterfølgende forsendelse af verserende materiale. Sagde delvis forsendelse blive kun anmodet om, når den samlede afsendelse af ordren Gå forsinket mere end leveringsfristerne, der er angivet på nettet Og denne forsendelse skal endelig godkendes af grøn is. Grøn is vil altid have den endelige beslutning om Udførelse af delvise forsendelser.

Som tidligere nævnt i afsnit 8 i de tilstedeværende Købsbetingelser forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i prisen på produkter. Dog brugeren vil blive informeret inden køb af Produkt.

10.3.- Delivery Diligence

Brugeren skal kontrollere pakkesens gode tilstand før Carrier, der foretager levering af det ønskede produkt.

Når du sender en ordre til din destination, genereres en faktura af størrelsen af den rækkefølge, der vil blive sendt til klienten sammen med produkt. Klienten skal sørge for sammenfaldet af faktura med din ordre og den varer, der allerede udgør ordren at underskrivelsen af nævnte Albaran indebærer fratræden for enhver Krav om mistet eller leveret merchandise tilstand.

Hvis brugeren opdagede en afvigelse i produktet, Du skal angive det i leveringsmoppen og til gengæld, kommunikere det til grøn is via en e -mail til Følgende adresse: info@greenice.com.

10.4.- Forsinkelse til bestilling af kvittering

Som angivet i dette afsnit er leveringsperioden, hvis produktet Det er på lager er 24/48 timer siden modtagelse af betaling For den foretagne ordre.

Alle produkter angiver en omtrentlig leveringsperiode, Hvilket nogle gange kan det lide variationer.

I tilfælde af at ordren lider en forsinkelse højere end Omtrentlig leveringsperiode, kundeservicepersonale af Green Ice vil kontakte brugeren for at informere dig om Ny estimeret leveringsperiode. Grøn is vil sikre, at den nye Estimeret leveringsperiode er så kort som muligt.

Hvis for et afslappet kundeservicepersonale på Grøn is, kunne ikke kontakte brugeren, dette kan Konsulter status for din ordre, der kontakter gennem Telefonnummer, der er angivet på webstedet og i begyndelsen af De nuværende vilkår og betingelser. Ligeledes kan brugeren Kontakt gennem "Formular til anmeldelse af hændelser ", vælg indstillingen "Jeg har ikke modtaget min ordre"Og angiver alle dine data og dataene fra den foretagne ordre. Han Green Ice -personale vil kontakte brugeren i periode af 24/48 timer Fra modtagelsen af Konsulter for at lette et svar.

Alle køb, der er formaliseret gennem tilbud Direkte til brugeren af grøn is styres af Samme betingelser.

11.- Oplysninger om Greenice -produkter

Dataene inkluderet på webstedet i beskrivelserne af Produkter indeholder tekniske beskrivelser, der kommer fra de samarbejdsvirksomheder og producenter.

De fotografier, der viser, at produkterne er lettet til vejledende titel. Forskellene mellem Fotografier og produkter kan kun være minimal og påvirker ikke egenskaberne Væsentlige produkter. Farven på de viste produkter I den virtuelle butik kan den afvige fra den virkelige farve på produkt.

Alle de eksisterende oplysninger på webstedet om Produkter er sandfærdige undtagen typografisk fejl eller Udeladelse.

Derfor påtager sig grøn is at tage alle foranstaltninger til rådighed at korrigere så hurtigt som muligt de førnævnte fejl eller Udeladelser efter at have været informeret om dem, og retten er forbeholdt at annullere ordren og returnere det beløb, der har er blevet debiteret advarsel i dette tilfælde brugeren.

Undtagen i specifikke tilfælde og så længe Green Ice lo lo Bortskaffelse af produktets instruktioner skal være Downloadet fra selve produktsiden. Kun instruktioner vil blive indarbejdet de produkter, der logisk kræver samme.

12.- Returnerer og ret til tilbagetrækning

12.1.- Return af produktet

Erhvervede produkter kan returneres inden for en periode ikke over 60 dage Fra leveringsdatoen Fra din ordre til den adresse, der er leveret af brugeren.

Proceduren, der skal følges for produktets tilbagevenden vil være følgende:

Formularen skal udfyldes af webstedet til Greenice.com, Valg af indstillingen: "Jeg kan ikke lide produktet. Jeg vil fortsætte til vende tilbage”.
Brugeren skal udfylde alle data krævet i kravene.
Når formularen anmoder om Retur, Green Ice's personale vil sætte I kontakt med brugeren for at styre samlingen af Produkter, du vil vende tilbage for at gå videre til din tilbagebetale.
Når Greenice har modtaget produkterne, og efter en obligatorisk undersøgelse, Prishøvding vil blive betalt Betalt af produktet inden for 15 dage Fra modtagelsen af produktet.

Det vil være obligatorisk, at returen udføres Med perfekt pakkede produkter i en form Komplet og med sin originale emballage, hvilket indikerer Autorisationsnummer Returner denne greenice letter brugeren og vedhæfter en kopi af fakturaen udstedt af køber.

Greenice overtager samlingen af Produkt at vende tilbage, styre virksomheden samlingen og kører med returudgifter. Ja Brugeren ville beslutte at sende Produkter til at vende tilbage på din egen, Greenice vil tage ansvaret for udgifterne fra nævnte Forsendelse. Greenice vil kun være færdig Position for afkastudgifter altid og Når tilbagevenden er blevet styret Tidligere med din sædvanlige transportør.

Afhængigt af typen af returnering vil udgifterne til kurer- og administrationsservice (9,45 € inkl. moms, beløb kan stige afhængigt af vægt, dimensioner eller antal pakker) blive betalt af kunden eller GreenIce. Administrationsomkostningerne for kurer- og administrationsgebyrer følger følgende tabel.

PACKAGE SIZE	COST
Up to 5 Kg	9.45€
Per 10 Kg increment	15.99€

Kun tilbagevenden vil blive optaget og vil genintegrere produktets beløb, hvis det samme er fri for skader og i perfekt tilstand. Tilbagevenden af ramte eller i dårlige standprodukter, der har blevet manipuleret eller ikke i deres emballage original.

Når varerne er modtaget i vores lager og bevist, at Over forholdene fortsætter vi med at refusion af beløbet. Forsendelsesomkostninger nr De vil blive genintegreret.

Alle køb, der er formaliseret til Gennem direkte tilbud til brugeren af En del af grøn is styres af Samme betingelser.

Yo. Meget vigtig information

De artikler, der er nævnt Fortsæt, det er de udelukket af politik af ændringer og afkast undtagen i tilfælde af Defektitet:

Mål klart LED -strimler Personlig.
Neon førte slangen af meter.
Løse pakker med pakker med Produkter.
Auktionsprodukter.

12.2.- Defekt vender tilbage på produktet

Alle produkter, der markedsføres af Greenice, har en periode på 3 -år garanti fra leveringsdatoen Produkt. 3 -årig garantiperiode blev forlænget i Dato 5. april 2021 og opererer for alle de erhvervede produkter Efter denne dato. De erhvervede produkter på datoer Tidligere vil de have en garantiperiode på 2 år fra modtagelsen af produktet ifølge Kriterier og betingelser beskrevet i kongelig lovgivningsmæssig dekret 1/2007, af 16. november, der godkender den konsoliderede tekst til loven Generelt til forsvar af forbrugere og brugere og andre love komplementære, der anvendes i kraft på tidspunktet for Købet.

Garantien gælder, så længe produktet bruges under normale udnyttelsesbetingelser bestemt af Producenter Garantien træder i kraft fra datoen for køb detaljeret på fakturaen og dækker kun udgifterne til Reparation eller udskiftning af produktet; De er udelukket Alle udgifter, der stammer fra transport.

Mangler og forringelse er udelukket fra al garanti produceret af eksterne fakta, pauser, falder, blæser, slid, overtust og til brug ikke i overensstemmelse med Producentinstruktioner. Produkter er også udelukket ændret eller manipuleret af køberen eller enhver anden person godkendt af producenten såvel som de produkter, der er Objekt for en specifik supportkontrakt.

Greenice er ansvarlig i tilfælde af misligholdelse Fremstilling i produktet, at kunne vælge, til beslutningen om Greenice, til reparation eller udskiftning. Han proces til behandling af garantien vil være følge:

Brugeren skal afslutte "Formular til anmeldelse af hændelser”Beliggende på venstre side af webstedet, vælger den mulighed, der gælder for din specifikke sag.
Greenice vil behandle forekomsten inden for perioden 24/48 timer Fra modtagelsen af samme
Samlingen administreres til den efterfølgende Produktundersøgelse af Greenice Technical Team.
Produktet fortsætter med at blive repareret og i tilfælde af ikke at være i stand til fortsæt til dens reparation, til udskiftning af samme.

Under ingen omstændigheder vil der fortsætte til betaling af en refusion ved Tilbagevenden af et mangelfuldt produkt passerede igennem 60 dage Fra dens levering.

Alle køb, der er formaliseret igennem Direkte tilbud til brugeren af grøn is styres for de samme betingelser.

Rettighederne anerkendt af Nuværende lovgivning.

Returneres tilbage til gadeadressen Cuenca 31/33, 45940, Valmojado, Toledo.

12.3.- Vender tilbage på grund af produktbrud under transportere

Hvis på tidspunktet for modtagelsen af varerne af Luftfartsselskabet viser skade på emballagen eller fejl nogle produkt, brugeren skal angive det i Albar vil levere transportøren og sætte den ind Green Ice viden straks igennem Færdiggørelse af "Kravsformular"Valg af indstillingen"Transportpause. Jeg vil have produktudskiftning”.

Proceduren til styring af krav om “Transportpause. Jeg vil have produktudskiftning”Det vil være følgende:

Brugeren inden for 24 timer efter produktmodtagelse af transportfirmaet, Du skal fortsætte med at kommunikere fra grøn is Hvad skete der. Dette skal gennemføres Udfyld "Formular til anmeldelse af hændelser", Valg af indstillingen"Transportpause. Jeg vil have produktudskiftning”.
Alle krævede felter og Fastgør fotografering af det beskadigede materiale.
Når formularen er modtaget, er Green Ice's personale vil kontakte brugeren inden for 24/48 timer.
Afhængig af sagens åbenbarhed kan grøn is vælge, Godt at anmode om den forrige samling til efterfølgende undersøgelse af Beskadiget produkt under transport. Hvis effektivt Skader har været for årsager til transport og ikke på grund af brugen af det Efterfølgende blev produktet lavet, grøn is fortsætter til at sende et nyt produkt til brugeren. Også grøn Is, du kan vælge at sende direkte til Modtagelse af den udfyldte formular, et nyt produkt Til brugeren.

Greenice forbeholder sig retten til at acceptere, udelukkende under Din beslutning, ethvert krav, der er indgivet brud eller ramte produktet efter 24 timer fra Produktmodtagelse.

Alle køb, der er formaliseret igennem Direkte tilbud til brugeren af grøn is De styrer de samme betingelser.

12.4.- Forsendelse af det forkerte produkt

I tilfælde af at sende det forkerte produkt af af greenice, skal dette kommunikeres inden for perioden 48 timer Fra modtagelse af Forkert produkt. Proceduren til udførelse Disse kommunikation vil være som følger:

Yo.Brugeren skal afslutte "Formular til anmeldelse af hændelser”Fra hjemmesiden til Greenice.com.

Ii.Alle felter skal være afsluttet kræves i formularen, valg af "Produktet er forkert. Jeg vil ændre det For det rigtige " og angive koden for det ønskede produkt og Modtaget produktkode.

III.Når formularen, Greenice -personalet vil kontakte brugeren inden for begrebet af 24/48 timer.

Iv.Greenice vil anmode om den forrige samling af Produkt sendt efter fejl og til receptionen af det samme i vores lager og efter relevant verifikation af, at produktet sendt ved fejl er i korrekt tilstand, fortsætter til produktet af produktet korrekt. Når Greenice finder passende, unik og udelukkende under din beslutning, Du kan fortsætte med produktet korrekt og indsamling af produktet sendt ved fejl i Den samme operation.

Greenice forbeholder sig retten til at acceptere, udelukkende under din beslutning, Ethvert krav om Sender et forkert produkt efter 48 timer fra Produktmodtagelse.

Alle køb, der er formaliseret til Gennem direkte tilbud til brugeren af En del af Greenice styres af det samme betingelser.

12.5.- Mængde forkerte produkter. Mangel Nogle produkt

I tilfælde af at nogen enhed ikke er sendt i din ordre af erhvervede produkter, skal kommunikere det, hvis det er muligt, inden for 48 timer efter modtagelse af Bestil efter proceduren beskrevet fortsættelse:

Yo.Brugeren skal afslutte "Formular til anmeldelse af hændelser”Fra hjemmesiden Greenice.com

Ii.Alle nødvendige felter skal være afsluttet af formularen ved at vælge muligheden for "Forkert beløb. Jeg vil modtage beløbet korrekt”Og angiver produktkoden anmodet om, det modtagne beløb og mængden anmodet.

III.Modtaget formularen, grøn is personale vil kontakte brugeren inden for perioden med 24/48 timer.

Iv.Efter at have fortsat med at kontrollere det virkelig De korrekte enheder er ikke sendt, fortsætter med at sende dem.

Green Ice forbeholder sig retten til at acceptere, udelukkende Under din beslutning er ethvert krav om af "Forsendelse af det forkerte produkt”Efter 48 timer fra modtagelse af produktet.

Alle køb, der er formaliseret til Gennem direkte tilbud til brugeren af Grøn is styres af dem betingelser.

12.6.- En afbestilling af ordre

Brugeren kan annullere deres ordre, Så længe dette ikke er sendtog skal kommunikere det efter følgende procedure:

Yo.Brugeren skal udfylde “formularen Hændelsesmeddelelse ”på webstedet Greenice.com.

Ii.Alle nødvendige felter skal være afsluttet af formularen ved at vælge muligheden for "Jeg vil annullere min ordre”, Såvel som oplysningerne svarende til det.

III.Når formularen, Greenice -personalet vil kontakte brugeren indeni 24/48 timer.

Iv.Efter at have fortsat til annullering af ordren, fortsætter til betaling af det betalte beløb, så længe Fortsætte. I betalingsmetoder mod refusion eller betaling i Effektiv, ingen gødning vil blive lavet.

I de tilfælde, hvor formen af Betaling mod refusion og kommunikerer ikke ønsket om at annullere ordren, men pakken nægtes at levere Samme, nævnte forsendelsesomkostninger vil blive krævet af Greenice til brugeren, der skal tage ansvar af dem.

Brugeren kan delvis annullere ordren forudsat at varerne ikke er sendt. I Hvis varerne er sendt, Brugeren bliver nødt til at tage ansvaret for ordren Komplet, at kunne bruge Retur/udskiftning applikationsmekanismer, Den detalje under salgsbetingelserne.

Alle køb, der er formaliseret igennem Direkte tilbud til brugeren af Greenice De styrer de samme betingelser.

Brugeren skal foretage aflysninger af medierne leveret af Greenice på sin plads Web. Greenice forbeholder sig retten til at acceptere Via telefon- eller mailaflysninger elektronisk.

12.7.- Returpolitik: mulighed for udøve retten til tilbagetrækning af Produkter

I tilfælde af at brugeren ikke var tilfreds med Produkt modtaget i din ordre, brugeren, ifølge Generel lov til forsvar af forbrugere og brugere, vil have en periode på 60 kalenderdage for returner det uden nogen straf og uden behov for at indikere årsagerne.

Brugeren, når det returnerer produktet skal Støt de direkte omkostninger ved tilbagevenden af din bestille.

For at formalisere returneringen, brugeren Du skal følge de trin, der tidligere er beskrevet i tidligere billeder og findes i denne samme Hjemmeside.

Brugeren kan også gennemføre Tilbagetrækningsformular og send den med postpost til Green Ice S.L., Cuenca Calle 31/33 45940, Valmojo, Toledo. Den tilsvarende form, der er ledsaget af Nuværende vilkår og betingelser, det præsenteres som Bilag 1.

Hvert produkt, der skal returneres, skal være i Perfekte betingelser, uden at bruge og med alle dens etiketter, emballage og hvor det er relevant dokumentation og elementer originalt tilbehør, der fulgte med det, Ud over at inkludere returark behørigt afsluttet og en kopi af ros af levering eller faktura. Hvis Produkt i sin originale emballage reserverer Greenice Ret til at afvise tilbagevenden.

Når Greenice -produktet er modtaget, fortsætter det med returner de betalte beløb så hurtigt som muligt og Under alle omstændigheder inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af produktet i Greenice -butikker.

Disse afkast vil også blive foretaget til Adresse Calle Cuenca 31/33 45940, Valmojado, Toledo.

13.- Intellektuel ejendom

13.1.- Intellektuel og industriel ejendom relateret til Hjemmeside.

Alle rettigheder over indhold, design og kildekode på dette websted og især med en enunciativ, men ikke begrænsende karakter, Alle rettigheder over fotografier, billeder, tekster, logoer, design, mærker, kommercielle navne, data inkluderet i Hjemmeside og andre ejendomsrettigheder Intellektuel og industriel ejes af Greenice, eller Godt af tredjepart, der udtrykkeligt har godkendt Greenice til deres anvendelse i deres Hjemmeside.

Derfor og i kraft af bestemmelserne i kongelig dekret Lovgivningsmæssig 1/1996, af 12. april, som er Godkender den konsoliderede tekst til ejendomsretten Intellektuel, regulering, afklaring og harmonisering af Aktuelle lovbestemmelser om emnet, såvel som i lov 17/2001, den 7. december, Mærker og komplementær lovgivning i spørgsmål Intellektuel og industriel ejendom, det forbliver udtrykkeligt forbudt reproduktion, transmission, tilpasning, oversættelse, distribution, offentlig kommunikation, inklusive din modalitet for at stille til rådighed, af helhed eller del af indholdet af webstedet, i enhver support og med teknisk måde, undtagen udtrykkeligt tilladelse til at skrive skriftligt af Greenice.

Greenice giver ingen licens eller tilladelse til at bruge enhver art om deres intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder eller på enhver anden ejendom eller ret relateret til Websted og under ingen omstændigheder vil det blive forstået Denne adgang og navigation af brugere indebærer en fratræden, transmission, licens eller samlet eller delvis tildeling af nævnte rettigheder til En del af Greenice.

Enhver brug af dette uautoriserede indhold tidligere af Greenice vil være betragtes som et alvorligt overtrædelse af rettighederne til intellektuel eller industriel ejendom og vil føre til lovligt etablerede ansvar.

14.- Udelukkelse af ansvar

Greenice giver ingen garanti eller Ansvarlig, under ingen omstændigheder, for Skader af enhver art der kunne afledes fra adgangen eller brugen af Webstedets indhold. Blandt andet og Enunciative og ikke -begrænsende titel, grøn is Ingen er ansvarlig for Følgende omstændigheder:

I. af de fremstillingsdefekter, der præsentere de produkter, der er erhvervet af Brugere.

Ii. Af brugen af produkter, der markedsføres af En del af erhvervelsesbrugeren. Grøn is er ikke tvunget til at kompensere brugeren eller tredjepart for konsekvenser af produktbrug, hvad enten det er Direkte eller indirekte skader, ulykker Lidt af mennesker, skader på varer uden for produktet, fordel tab eller arbejdsløs fortjeneste, skader, der kommer fra en forringelse eller datatab. Greenice nr vil svare under ethvert koncept af mulige fejl eller defekter, der kan have Leverede produkter. Det vil være hans eget Producent, der med din garanti vil svare på den mulige skade, at Produkthus.

III. Af manglende tilgængelighed, Vedligeholdelse og kontant drift af webstedet og/eller dets tjenester eller indhold, ekskl. til den maksimale mål tilladt i henhold til den nuværende lovgivning, enhver ansvar for skader og skader på al natur, der kan skyldes manglen på tilgængelighed eller kontinuitet i driften af Hjemmeside.

Iv. Af manglen på brug af webstedet eller Indhold til enhver service.

V. af indholdet af andre sider af Internet, som links eller links kan rettes placeret på webstedet-

Vi. Af eksistensen af vira, programmer Ondsindet eller skadelig på webstedet.

Vii. Af ulovlig, uagtsom brug, svigagtig, i modsætning til disse forhold eller god tro, på webstedet eller dets indhold, af af brugere, inklusive enhver overtrædelse af intellektuel ejendomsret og/eller Greenice industrielle eller tredjepart.

Viii. Greenice kan verificere, at Mangel på overensstemmelse er ikke sket af Ikke tilstrækkelig manipulation af en Bruger (såsom spændingsstigninger i netværk osv.), for hvilken der kræves en udtalelse ekspert, specialiseret, objektiv og upartisk det fastlægge årsagen til sammenbruddet eller manglen på i overensstemmelse.

Ix. Af de hændelser, der er forårsaget af fejl af due diligence af brugeren eller af Misbrug af webstedet.

X. af publikationen gennem Websted for kommentarer og udtalelser, der krænker de normer, der er nævnt i disse betingelser for Køb, gældende lovgivning eller rettigheder tredjeparter.

Xi. Af mulig typografisk eller indeholdt i egenskaberne ved produkterne der kan forekomme lejlighedsvis og ligesom priser, disse egenskaber er underlagt ændringer uden forudgående varsel. Ligeledes Fotografier af produkter er ikke bindende men orienteret.

Xii. Af tilfælde af force majeure, forstået sådan såsom fiasko, suspension eller afbrydelse af tjenesterne eller brugen af webstedet som konsekvens af energibegrænsninger, telekommunikationsblok eller netværk Internet, handlinger eller undladelser fra tredjepart, telekommunikationsoperatører eller servicevirksomheder, forsyning eller transport eller andre årsager eller omstændigheder Uafhængig af grøn is vilje forhindrer Normal brug af webstedet.

15.- Hyperlinks

Hjemmesiden kan indeholde hyperlinks der giver brugeren adgang til websider af tredjepart. Greenice antager ikke nogen ansvar for indhold, information eller tjenester, der kan vises på disse websteder, det vil udelukkende blive forstået med informativ karakter af Grøn, og det antyder under ingen omstændigheder forhold, accept eller støtte Mellem greenice og de almindelige personer eller enheder af sådan indhold eller indehavere af de steder, hvor Det er de.

16.- Tvistbilæggelse

De nuværende vilkår og betingelser er underlagt lovgivning Spansk. Parterne i overensstemmelse med Royal Lovgivende dekret 1/2007, 16 af November, der godkender teksten Konsolideret fra den generelle lov til forsvar af Forbrugere og brugere og andre love komplementær, de underkaster sig domstolene og Brugeropholdssteder domstole Forbrugerens naturlige person.

Hvad angår professionelle brugere, for Opløsning af enhver uoverensstemmelse, Afledt spørgsmål eller krav direkte eller indirekte fra fortolkning eller udførelse af nuværende vilkår og betingelser, Dele giver afkald på den egen jurisdiktion, der kan svarer til dem og underkast Domstols jurisdiktion Fra byen Madrid.

I henhold til bestemmelserne i regulering (EU) Nr. 524/2013 af Europa -Parlamentet og Rådet, den 21. maj 2013, vedrørende Online retssager beslutning i Forbrugersager, Greenice informerer dig om, at i Kontrovers sag, beboere brugere af Den Europæiske Union vil være i stand til at gå til "Online opløsningsplatform for Konflikter ”, der har udviklet Europa -Kommissionen for at prøve Resultatisk løsning af enhver kontrovers der stammer fra levering af tjenester af Greenice.

Brugeren kan få adgang til “platformen Online konfliktløsning ”til Gennem følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17.- Ændringer

Greenice forbeholder sig retten til at gøre så mange Ændringer efter behov i nuværende vilkår og betingelser, hvis sag vil blive kommunikeret tidligere til Brugere.

Disse ændringer vil være gyldig siden offentliggørelsen i Hjemmeside.

18.- Beskyttelsesklausul

Alle klausuler eller ekstremer af disse Brugsbetingelser skal fortolkes fra uafhængig og autonom form, nej resten af bestemmelser i tilfælde af, at en af dem har blevet erklæret ugyldigt ved retlig dom eller Fast voldgiftsopløsning. HAN erstatter klausulen eller klausuler påvirket af en anden eller andre, der bevare de effekter, der er forfulgt af Købsbetingelser.

Land/region