Processo di acquisto.

Quali sono i passaggi necessari per effettuare un acquisto?

1. Seleziona il prodotto/i che desideri e aggiungilo al cestino della spesa. Una volta che li hai tutti, premere il pulsante "Conferma" sul cestino e accederai al carrello di acquisto.
2. Una volta nel carrello, se hai già un account in Greenice, dovresti semplicemente introdurre la tua e -mail e la tua password e tutti i campi saranno completati con le tue informazioni. Se non si dispone di un account, è necessario inserire i dati corrispondenti e l'indirizzo di spedizione.
3. Successivamente, è necessario selezionare il metodo di spedizione e pagamento che ti si adatta.
4. Infine, fai clic su "Conferma" per completare l'acquisto.

Dopo aver effettuato l'acquisto, riceverai un'e -mail con la conferma del tuo acquisto.

Se hai scelto di raccogliere il tuo ordine nel nostro negozio, devi portare con te il tuo ID. Nel caso in cui un'altra persona ti raccoglierà l'ordine per te, avrà un'autorizzazione debitamente firmata per te e accompagnata da una fotocopia del tuo DNI. Conserveremo questo documento.

Problemi quando si effettuano pagamenti.

Nel caso in cui si è verificato un errore quando si paga con la carta Visa, MasterCard o American Express, ciò può essere dovuto a diversi motivi:

• Il nostro sito Web è attivo dal protocollo di sicurezza "Acquisto sicuro" per i pagamenti delle carte. Se non hai questa opzione attiva sulla tua carta, non sarai in grado di ricevere SMS o autorizzazione tramite l'app che la tua banca verrà inviata per completare l'acquisto.
• Potresti essere scaduto.
• È anche possibile che tu abbia raggiunto il limite di utilizzo della tua carta.

Se questi problemi non sono stati in grado di risolverli rapidamente, ti consigliamo di effettuare l'acquisto da parte di un altro dei media che abbiamo a disposizione, come PayPal, Amazon Pay, Bank Branks, Counter -tube ...

Disponibilità di stock e prodotto

Ricorda che gli ordini fatti prima delle 19:00 lascerà lo stesso giorno del nostro magazzino e saranno dati al domicilio indicato nelle successive 24 ore, purché, e qui è davvero importante, ci sono azioni dei prodotti acquisiti

E come posso verificare che ci sia scorta del prodotto scelto?

Per questo, all'interno di ciascuno dei chip del prodotto, è possibile trovare nel margine giusto dello schermo, sotto il pulsante "Aggiungi al carrello", lo stock corrente con il numero di unità disponibili per essere inviato immediatamente, così come il futuro stock e scadenza della consegna.

Se sono disponibili azioni: l'ordine lascerà immediatamente il nostro magazzino e verrà consegnato a 24 ore dopo l'ordine.

Se non ci sono azioni: è necessario attendere alla data stimata dell'arrivo del materiale, in modo che il tuo ordine possa essere inviato completamente.

Queste informazioni saranno sempre disponibili in modo che il cliente sia pienamente informato delle scadenze di consegna di ciascun prodotto e dello stock disponibile in ogni momento. Ricorda che queste scadenze sono il più rigorose possibile, ma che possono subire variazioni.

Nel caso in cui una delle scadenze venga modificata, il servizio clienti Greenice comunicherà, sia via e -mail che per telefono, il periodo di consegna approssimativo per l'invio totale del tuo ordine. Allo stesso modo, rimarrai informato di qualsiasi variazione che può derivare da quel periodo.

Nel caso in cui un ordine sia composto da diversi prodotti, non essendo tutti disponibili per la spedizione al momento dell'ordine, il cliente può richiedere la spedizione parziale del suo ordine e la successiva invio del materiale in sospeso. Detta spedizione parziale può essere richiesta solo quando l'invio totale dell'ordine sarà ritardato più delle scadenze di consegna indicate sul Web e questa spedizione deve essere finalmente approvata da Greenice. Greenice avrà sempre la decisione finale relativa alle spedizioni parziali.