Inköpsprocess.

Vilka är de nödvändiga stegen för att göra ett köp?

Inköpsprocessen är mycket enkel. De väsentliga stegen för att göra ett köp är följande:
  1. Välj den produkt/S du vill och lägg till den i shoppingkorgen. När du har dem alla trycker du på "Bekräfta" -knappen på korgen så kommer du att komma åt inköpsvagnen.
  2. En gång i vagnen, om du redan har ett konto i Greenice, bör du helt enkelt introducera ditt e -postmeddelande och lösenord, och alla fält kommer att slutföras med din information. Om du inte har ett konto måste du ange din motsvarande data och leveransadress.
  3. Därefter måste du välja frakt- och betalningsmetoden som passar dig.
  4. Slutligen klickar du på "Bekräfta" för att slutföra ditt köp.

När du har gjort ditt köp får du ett e -postmeddelande med bekräftelsen av ditt köp.

Om du har valt att samla in din beställning i vår butik måste du ta med dig ditt ID. I händelse av att en annan person kommer att samla in beställningen för dig kommer den att ha ett vederbörligen undertecknat tillstånd för dig och åtföljas av en fotokopia av din DNI. Vi kommer att behålla detta dokument.

Problem när du betalar.

I det fall ett fel inträffade när du betalade med ditt visum, MasterCard eller American Express -kort kan detta bero på flera skäl:

  • Vår webbplats är aktiv av säkerhetsprotokollet ”Safe Inköp” för kortbetalningar. Om du inte har det här aktiva alternativet på ditt kort kommer du inte att kunna ta emot SMS eller auktorisation via app som din bank kommer att skicka för att slutföra köpet.
  • Du kanske har gått ut.
  • Det är också möjligt att du har nått gränsen för användningen av ditt kort.

Om dessa problem inte kunde lösa dem snabbt rekommenderar vi att du gör köpet av ett annat av media som vi har tillgängligt, till exempel PayPal, Amazon Pay, Bank Transfer, Counter -Tube ...

Lager och produkttillgänglighet

Kom ihåg att beställningar som gjorts före 19:00 kommer att lämna samma dag som vårt lager och kommer att ges till den hemvist som anges under de följande 24 timmarna, så länge, och här är det verkligen viktigt, det finns lager av de förvärvade produkterna

Och hur kan jag kontrollera att det finns lager av den valda produkten?

För detta, inom vart och ett av produktchips, kan du hitta i den högra marginalen på skärmen, under knappen "Lägg till i vagnen", det aktuella lagret med antalet tillgängliga enheter som ska skickas omedelbart, såväl som framtiden lager och deras leveransfrist.

Om det finns lager tillgängligt: ​​beställningen lämnar vårt lager omedelbart och kommer att levereras 24 timmar efter din beställning.

Om det inte finns något lager: du måste vänta vid det uppskattade datumet för materialets ankomst, så att din beställning kan skickas helt.

Denna information kommer alltid att finnas tillgänglig så att kunden är fullt informerad om leveransfristerna för varje produkt och det tillgängliga aktien hela tiden. Kom ihåg att dessa tidsfrister är så rigorösa som möjligt, men att de kan drabbas av variationer.

I händelse av att en av tidsfristerna ändras kommer Greenice kundtjänst att kommunicera, antingen via e -post eller telefonsamtal, den ungefärliga leveransperioden för den totala sändningen av din beställning. På liknande sätt kommer du att förbli informerad om alla variationer som kan uppstå från den perioden.

I händelse av att en beställning består av flera olika produkter, som inte är alla tillgängliga för leverans vid beställningen, kan klienten begära delvis leverans av hans beställning och efterföljande sändning av det pågående materialet. Nämnda delvis leverans kan endast begäras när den totala sändningen av beställningen kommer att försenas mer av leveransfristerna som anges på webben och denna leverans måste äntligen godkännas av Greenice. Greenice kommer alltid att ha det slutliga beslutet om delvis transporter.